Diseñando apps móviles enfocadas a la productividad

Cuando diseñamos una app móvil normalmente solemos pensar en aplicaciones destinadas a ocio como e-commerces o apps de retail, juegos… Pero los dispositivos móviles aparte de para ocio también son usados para aplicaciones de trabajo diario donde la rápidez, la fiabilidad y el desempeño son cruciales.

El antes y el después de la pantalla de Archivos de la aplicación móvil de Dropbox. Imagen de Dropbox.

Hoy os vamos a contar el ejemplo del rediseño de Dropbox desde el punto de vista de alguien del equipo de diseño encargado de éste, Ed Chao. Chao ha escrito un artículo donde nos comenta los retos y cambios a los que se enfrentaron en su equipo.

Chao nos cuenta que el reto de trabajar en apps de trabajo ya no es ni enganchar al usuario ni mantener a los usuarios en la aplicación, sino conseguir que hagan su trabajo lo más rápido posible, es decir entren, hagan lo que tengan que hacer y acaben en el menor tiempo posible. Diseñas para hacer un trabajo de una manera rápida y eficiente.

Chao nos explica que el pasado año estuvieron pensando cómo rediseñar la app móvil de Dropbox poniendo el foco en el trabajo rápido. A continuación exponemos algunos de los puntos que Chao halló en este proceso de rediseño:

• Encontrar los puntos de encuentro entre plataformas: Dropbox es conocida como la app que unificó el comportamiento de las carpetas compartidas, ya fuera en Mac o en PC. Por lo que para diseñar la app intentaron encontrar los puntos de encuentro entre iOS y Android y diseñar una app lo más similar posible entre uno y otro sistema. Chao nos dicen que han usado patrones de diseño comunes para lograr que el cambio entre uno y otro no se noten, ni haya fricción en los usuarios.
• Sintetiza los iconos: Chao nos dice que simplificaron los iconos y los hicieron pensando en su legibilidad y en el reconocimiento de los usuarios.
• Haz visibles los puntos de entrada: moverse entre pantallas cuesta más en móvil que en escritorio, por lo que para simplificar el trabajo a tus usuarios mostrarles o sugerirles acciones de una manera visible les ayuda a trabajar mejor, Chao pone el ejemplo de los comentarios a los archivos que en lugar de esconderlos en un icono, los sacaron con un cuadro de inserción de texto y por tanto fomentando esa acción, en lugar de esconderla.
• Simplifica las superficies: Chao apunta que hicieron un diseño de la pantalla de inicio de la app que dividía demasiado la pantalla por lo que los usuarios tardaban demasiado en tomar decisiones por la ley de Hick. Al hacer el rediseño en lugar de dividirlo por secciones en la misma página, lo dividieron en pestañas, haciendo más simple y más fácil la toma de decisiones para los usuarios, eligiendo lo que más les conviene de manera más rápida en cada momento.
• Destaca las acciones significativas: Chao nos recomienda destacar las acciones significativas de cada pantalla con un CTA claro, no esconderlos bajo un icono que cuesta encontrar e interpretar y nos pone el ejemplo del “Compartir” de Dropbox, antes un icono sin texto y ahora un CTA con un “Compartir” que se ve claramente lo que es y lo que hace.
• Centraliza los cambios: Chao nos cuenta que Dropbox es una app que guarda un log de todos los cambios que ha tenido un archivo y que decidieron centralizar todos los cambios en un solo lugar para facilitar a los usuarios la observación de éstos.

Chao con sus consejos nos demuestra que la vía para conseguir que nos centremos en la productividad de los usuarios es la usabilidad, es decir simplificar y seguir los principios de interacción clásicos. Ya que como véis en este caso al equipo de diseño de Dropbox les han sido útiles para aumentar la productividad de sus aplicaciones móviles.

Desde el Estudio como siempre os recomendamos repasar de vez en cuando bases de nuestra profesión como la ley de Hick o los principios de interacción de Tognazzini, las cuales siempre ayudan para solucionar dudas y elaborar mejores propuestas de diseño o solucionar los problemas de las ya existentes. También os recomiendo mirar los antes y después en la app de Dropbox en el artículo de Chao para observar los cambios que han realizado y sacar conclusiones propias.