Onboarding: ¿funcionan los tutoriales contextuales para mejorar los primeros usos?

Ya hemos visto la importancia capital del proceso de onboarding en aplicaciones, especialmente en entornos móviles. Un buen reto de diseño de nuestro trabajo de UX es asegurar un acompañamiento adecuado, incremental pero completo que ayude al usuario a hacer más usable y más amable la transición en el uso continuado de una aplicación. Sabemos que el el proceso de onboarding incide directamente en que nuestra base de usuarios crezca, se fidelice el uso de nuestra plataforma/aplicación e incluso en que los usuarios nos recomienden. Pero, ¿cuál es la estrategia más eficaz para conseguir tener impacto en este proceso? Captura […]

Midiendo la UX (de nuevo)

En este blog ya os hemos hablado de que una de las cosas más difíciles en la experiencia de UX es lograr medir de una manera objetiva la eficiencia de la ejecución de la tarea de usuario de un test. Foto de Pixabay A este respecto, Carmel Hassan ha escrito un artículo en inglés titulado “Measuring UX using your own tools” (Midiendo la UX usando tus propias herramientas en castellano), en el que ahonda en el problema intentando usar una metodología basándose en la ISO 9241-11 y usando varias herramientas estándares adaptadas. El artículo me ha resultado muy interesante, así […]

¿Cómo puede impactar la gamificación en mejorar la UX?

Ya hemos hablado anteriormente de gamificación aplicado a diferentes ámbitos, como el sector de banca. Con gamificación (o ludificación) nos referimos a la aplicación de elementos típicos de un juego (puntuaciones, competición con otros, reglas) a otras áreas de actividad, normalmente para fidelizar a los usuarios con un producto o servicio. Es decir, se trata de convertir un proceso tedioso en algo más entretenido y que enganche, ayudando a conseguir un objetivo de forma más lúdica. Dicho de otro modo, la experiencia de usuario no tiene por qué ser sólo fácil, también puede ser agradable. Foto de Eigenberg Fotografie Los […]

Diseñando para extremos

Foto de Pixabay Cuando se diseña una aplicación normalmente se elabora con el principio de Pareto (la del 80/20) en mente. Intentamos que nuestra aplicación sirva para la mayoría de los usuarios (el 80%), ya que el otro 20% son los casos extremos, que normalmente se tienen en cuenta pero normalmente el presupuesto o el tiempo de entrega acaban descartando. Como diseñadores de experiencia de usuario tenemos que entregar productos que le sirvan al 100%, es más debemos preocuparnos porque ese 20% tenga presencia en el diseño final, ya que eso es lo que le da valor a nuestro trabajo y […]

Métodos de research

Foto de Pexels.com Hoy vamos a hacer un resumen de los diferentes métodos de research para UX que se pueden usar desde los tres puntos de vista a través de los que podemos aproximarnos a un proceso de investigación de usuarios, dependiendo de lo que queramos observar en el estudio que hagamos. Lo vamos a hacer basándonos en el artículo ya casi clásico de Christian Rohrer sobre métodos de research. Puntos de vista sobre el research Como hemos dicho, encontramos tres puntos de vista sobre el research en lo que se refiere a investigación de usuarios para experiencia de usuario, […]

La burbuja de las tendencias

Puede parecer extraño que un par de días después de publicar un post en este mismo blog acerca de las tendencias que en materia de experiencia de usuario y diseño se han hecho desde los púlpitos especializados venga yo a titular un post como lo he hecho: relacionando la publicación de tendencias y previsiones con la palabra burbuja. Imagen de la pizarra de trabajo del estudio planificando contenidos Francamente, no se me ocurre una mejor asociación. Y no se me ocurre porque la proliferación más o menos metastásica de estas publicaciones se me antoja parte del buzz que viene asociado […]

Tendencias de experiencia de usuario para 2017

Este 2016 ha sido un año movido para la experiencia de usuario y la implantación del diseño en general. La implantación de nuevos sistemas de pagos mediante móvil como Apple Pay, Samsung Pay y otros similares por NFC, el crecimiento de las empresas fintech que ha hecho que las entidades bancarias pasen a considerar la UX como una prioridad, el crecimiento del uso de wearables de todo tipo como el Apple Watch o Fitbit y otro tipo de pulseras deportivas y de seguimiento de constantes vitales han supuesto un reto. Y parece que lo seguirá siendo para todos los diseñadores […]

Diseñando productos digitales usables y funcionales

Muchos sitios no tienen un aspecto bonito, pero son usados diariamente por miles o cientos de miles de personas. Sitios como eBay, Craigslist o Wikipedia no son sitios que sean bonitos estéticamente pero sí que son útiles y usables. Ya sea porque puedes encontrar todo lo que buscas, tengan una buena categorización o puedas encontrar en él toda la información que busques sobre un tema en concreto y carguen de una manera rápida. Todo ello aunque tengan un diseño que parezca de hace 10 años. Captura de la app My Tabata en apaisado A veces nos puede tocar diseñar un […]

Cómo convertirte en un diseñador de UX empleable

En el Estudio, sobre todo al final de los cursos de UX Learn, los alumnos nos preguntan cómo pueden llegar a ser diseñadores de experiencia de usuario. Nuestra respuesta suele ser siempre la misma: uno se convierte en diseñador de UX con la práctica, haciendo proyectos de UX. Es por eso por lo que en nuestro curso de usabilidad y experiencia de usuario se le da tanta importancia a los ejercicios prácticos y a que las alumnas y alumnos interactúen entre ellos para que aprendan unos de otros, así como de las correcciones que les hacemos a todos. Entrevista de […]

Microinteracciones optimistas

Ya os hemos hablado en otras ocasiones de microinteracciones, esos pequeños detalles en una interfaz de usuario que hacen que la experiencia de usuario mejore en un producto digital. Captura de Audible. Foto de Igor Mandrigin Hoy vamos a explicar una nueva tendencia en el diseño de productos digitales, el UI optimista y las microinteracciones optimistas. UI optimista Hasta ahora, cuando se diseñaba una interfaz de usuario, éste no recibía el feedback de la acción hasta que estaba acabada, ya que si se le daba al usuario feedback, éste creía que la acción se había terminado correctamente. Debido al aumento […]