Análisis de la web de los Oscars 2017

Hoy vamos a analizar los cambios en la web de los Oscars desde la ceremonia de 2016 a la de 2017, que no son muchos salvo unos pequeños detalles. El año pasado, como recordaréis, publicamos un este post de análisis de la estructura y la estrategia de contenidos de la web de los premios de la academia norteamericana. Portada de los Oscar en 2017 La estructura básica de la web se ha mantenido, y lo único que se ha añadido desde el año pasado es una tienda, la cual analizaremos en un apartado propio, así que, de momento, nos vale […]

Inclusive, nuevo framework de Microsoft para diseño inclusivo

Fragmento de la portada del manual de Inclusive Microsoft ha desarrollado en los últimos años, junto a otras grandes compañías del sector como IBM o HP, un cambio desde la informática física de PC y servidores al software como servicio (o SaaS en sus siglas en inglés). En el caso de Microsoft ese paradigma siempre ha sido su negocio, pero hasta ahora iba ligado a un ordenador. Desde sus inicios Microsoft -y su famosa Open Letter to the Hobbyists (Carta abierta a los aficionados)- se ha caracterizado por la defensa de la creación de una industria del software comercial que […]

Experiencia de usuario para aplicaciones empresariales

Hoy os vamos a hablar de la experiencia de usuario en las aplicaciones empresariales y os vamos a dar unas pautas para ello. No es lo mismo diseñar una aplicación que los usuarios usan porque les gusta que una que estén obligados a usar les guste o no. Normalmente, en un caso así estaremos hablando de una aplicación de una administración pública o una aplicación empresarial. Centro logístico de distribución. Foto de Nick Saltmarsh Cuando hablamos de aplicaciones empresariales nos referimos a aplicaciones como: Portales de recursos humanos Aplicaciones de seguimiento del inventario Gestores de contenidos Intranets Software empresarial Todas […]

Resumen de métodos de investigación de usuarios para UX

Os vamos a hacer un post resumen sobre métodos de investigación de usuarios que hay y las fases del proceso de diseño donde se pueden usar, basándonos en la cheat sheet (literalmente, una hoja de trucos, hoja resumen o chuleta) de Norman Nielsen sobre métodos de investigación para experiencia de usuario. Gráfico con las 4 fases de la investigación y los métodos que se usan más en cada una de ellas. Gráfico de Norman Nielsen. El documento trata de responder a una de las preguntas que mas les hacen en Norman Nielsen, que es:  ¿Cuándo debo de hacer investigación de […]

Eliminando sesgos en el diseño

De una manera u otra todo el mundo tiene sesgos a la hora de diseñar. Todavía recuerdo el dolor de cabeza que era diseñar y programar una web para que se viera en un móvil en el primer lustro del nuevo siglo y lo difícil que era ponerse en el lugar de ese usuario, porque era totalmente nuevo y casi mágico conseguir que tu sitio se viera en uno de esos dispositivos previos al iPhone. Sin saberlo, teníamos un sesgo por los navegadores de escritorio porque era lo que habíamos usado para navegar desde el inicio de la web hasta […]

Lenguaje difuso durante un proceso de diseño

Cuando los diseñadores hablamos de nuestro trabajo a veces usamos lo que podríamos llamar un lenguaje difuso, sobre todo ante un cliente con el que no tienes una relación de confianza. Frases como: “el diseño de la página debe ser claro”, “la interacción de la app móvil debe ser fácil”, “esta pantalla es confusa para el usuario”, “esta página es muy pesada”. Son frases que todos hemos dicho en alguna ocasión, y el que no que tire la primera piedra. Ilustración de Ryan Singer Ryan Singer ha escrito un artículo aclarando estos conceptos, “Foggy thinking in design (and how to […]

Construir Customer Journeys en remoto

Parte del éxito o fracaso de nuestro producto/servicio radica en el análisis y el entendimiento de todo el recorrido que realiza un cliente, desde el primer contacto hasta tiempo después de comprar y utilizarlo. Recoger las diferentes motivaciones y expectativas que tiene un usuario cuando lo utiliza por primera vez, por dónde empieza su actividad, cuáles son sus impresiones, qué le gusta o no, y seguir ese recorrido durante unos días para obtener un mapa completo de su experiencia. A este mapa se le conoce como Customer Journey, y es esencial en un ámbito digital. Como ejemplo, podéis ver el […]

Mejorando la conversión en un sitio de marketing online

Mejorar la conversión en un producto digital que no se ha puesto mimo en su elaboración, o que no tiene unos objetivos claros y definidos es algo relativamente simple. Porque cualquier acción de mejora de la experiencia de usuario y de la usabilidad (por pequeña que sea), redundará en que los usuarios sean más proclives a gastar dinero, lo cual hará aumentar la conversión. Gráfico de navegación de la web durante los tree test. © Conversion Rate Experts Hoy os traigo un caso diferente, un caso donde hay un equipo de altas capacidades dentro con gente formada en marketing online […]

Mitos de los tests con usuarios

En el mundo de los test con usuarios hay muchos mitos y resistencias que hay que vencer en los clientes y en los desarrolladores. De las resistencias ya os hablamos en otro post sobre las objeciones habituales a los tests, y  hoy os voy a hablar de los mitos que hay relacionados con su ejecución de la mano de Andrew Burmistrov de icons8. Andrew ha escrito un artículo titulado “Don’t Listen to Users and 4 Other Myths About Usability Testing” (“No escuches a los usuarios y otros 4 mitos sobre los test de usabilidad” en español). Un test con usuarios […]

Enterprise-Ready: Trabajando UX en aplicaciones empresariales

Desde hace tiempo en el Estudio venimos repitiendo que la experiencia de usuario y el diseño como concepto juegan un papel espectacular en la empresa, cuando hablamos de su experiencia digital. Los diseñadores de UX nos centramos en resolver problemas, y las organizaciones y empresas proporcionan un terreno fértil. Lo explicó Daniel hablando de investigación de usuarios en empresas industriales: el ámbito empresarial tiene a priori menos glamour que el desarrollo del último producto tecnológico, pero un sector como la industria mueve en España siete veces más facturación que la IT. Poca broma con esto. Foto de NEC Corporation of […]