Comparativa de webs de apuestas deportivas online

Hoy vamos a hacer una comparativa simple de usabilidad sobre webs de apuestas deportivas online. Podría ser un análisis más amplio, pero para que no salga un artículo excesivamente largo hemos escogido 5 webs internacionales con licencia legal en España para operar. Las webs escogidas han sido: Bet365, William Hill, Bwin, Interwetten y Betfair.

Captura de la portada de Betfair

Analizamos varios apartados de usabilidad: versión móvil, formulario de registro, arquitectura de la información de la web, posibilidad de cambio del formato de cuotas (el formato de cuotas es como se muestra las ganancias y varía según la zona geográfica), uso de CTAs…

Las puntuaciones máximas serán:

• Versión móvil: 2 puntos
• Formulario de registro: 2 puntos
• Arquitectura de la información: 2 puntos
• Cambio del formato de cuotas: 1 punto
• Uso de CTAs: 1 punto

En total 8 puntos, las de un punto son de baremación simple y las de dos puntos tienen una baremación más compleja y que explicaremos en cada punto.

Deciros que aunque pueda parecer un sector no muy al uso para hacer un análisis de usabilidad, la calidad de algunos elementos como el formulario de registro es muy notable y se puede aprender para otros sectores como un e-commerce.

Bet365

Versión móvil: 2 puntos, se ve perfectamente y sin ningún error, además hay un trabajo de priorización de los deportes que aparecen en el menú deslizante y es muy fácil hacer una apuesta.

Formulario de registro: 1,50 puntos. Bien construido, se ven con un asterisco rojo los campos obligatorios, pero el uso de menús desplegables en exceso dificulta su uso en móvil, además el desplegable nacionalidad es muy complejo, ya que se tiene que saber el gentilicio en castellano. Salen pistas para ayudar a rellenarlo según vas haciendo click en los campos.

Arquitectura de la información: 1,10 puntos. Menú de deportes ordenado alfabéticamente, en cada deporte las competiciones están desordenadas (no están ni por prioridad ni alfabéticamente). Buena IA en móvil, bastante deficiente en desktop.

Cambio del formato de cuotas: 1 punto. Cambia entre los 3 formatos más usados y es visible en la barra de menú.

Uso de CTAs: 1 punto. Tiene CTAs y son en color amarillo sobre fondo negro, por lo que destacan muy bien.

William Hill

Versión móvil: 1,50 puntos. Se ve correctamente y sin errores, hay un trabajo de priorización de los deportes por número de apuestas (los más usuales más arriba y los más inusuales abajo del todo), pero la navegación es un poco compleja y se tarda varios clicks hasta que se encuentra la pantalla de los partidos para apostar. Hacer una apuesta es fácil y sencillo.

Formulario de registro: 1,80 puntos. Todos los campos son obligatorios, salvo el del código promocional que lo indica. El desplegable de nacionalidad es por país y no por gentilicio, lo cual facilita su uso. Además te pone pistas para rellenarlo y avisos si lo haces mal en rojo que mejoran la usabilidad.

Arquitectura de la información: 1,50 puntos. Deportes priorizados por popularidad los visibles en el menú y en otros están organizados alfabéticamente salvo Fútbol americano y Hockey sobre hielo. En el cuerpo de cada deporte las competiciones están organizadas alfabéticamente y diferenciadas por categorías (en tenis se dividen en individual y dobles por ejemplo). Versión móvil bien construida, en desktop mejorable la IA.

Cambio del formato de cuotas: 1 punto. Cambia entre los 3 formatos más usados y es visible en la barra de título del nombre de la sección.

Uso de CTAs: 0,9 puntos. Tiene CTAs y son verdes sobre fondo blanco, no se le da la máxima puntuación porque el verde es uno de los colores problemáticos que se confunde con el rojo por los daltónicos y no se le quita más que una décima porque no hay otros elementos en la interfaz en color rojo, lo que reduce el riesgo de confusión.

Bwin

Versión móvil: 1, 25 puntos. El menú deslizable de deportes tiene demasiados elementos y desorganizados. El uso de flat design no destaca las opciones de apuesta, si no pruebas a hacer click sobre ellas.

Formulario de registro: 2 puntos. Formulario correctamente pensado y separado en 4 secciones lógicas separando datos personales, datos de la cuenta de usuario y datos identificativos. Se ve de un vistazo el formulario entero y tiene un CTA muy visible.

Arquitectura de la información: 1,25 puntos. Menú de deportes priorizado por popularidad y en otros organizado alfabéticamente. En el cuerpo de cada deporte, destacan primero las competiciones del país desde dónde se accede, organizadas por la fecha. El resto de competiciones, no tiene orden lógico aparente. La arquitectura de la información es mejorable tanto en móvil como en desktop.

Cambio del formato de cuotas: 0 puntos. Sólo se ven en formato decimal y no hay forma de cambiarlo visible.

Uso de CTAs: 1 punto. CTAs amarillos sobre fondo negro, o negros sobre fondo amarillo, por lo tienen un gran contraste.

Formulario de registro de Bwin

Interwetten

Versión móvil: 1,25 puntos. Las secciones “En directo” y “Deportes” se puede apostar directamente pero en la home no se puede apostar directamente salvo en la sección “Bestseller”, lo cual es un error grave de usabilidad.

Formulario de registro: 1,90 puntos. Uso excesivo de menús desplegables que dificulta su uso en móvil, pero diferencia en partes el formulario de una manera similar a Bwin lo que ayuda a rellenarlo, así como las pistas e indicaciones que aparecen conforme se rellena.

Arquitectura de la información: 1,75 puntos. Deportes priorizados por popularidad y en otros sin orden aparente. Diversos filtros por localización y popularidad, además de por fechas, por cuotas y más. Versión móvil, bien y versión desktop, bien.

Cambio del formato de cuotas: 0 puntos. Sólo se ven en formato decimal y no hay forma de cambiarlo visible.

Uso de CTAs: 1 punto. CTAs amarillos sobre fondo gris, destacan muy bien.

Betfair

Versión móvil: 1,10 puntos. A veces simplificar demasiado una versión móvil es malo, esta es un ejemplo de ello, ya que tiene pocas opciones, sólo las más populares para apostar, lo cual podría frustrar a los usuarios más avanzados o que no apuestan en deportes populares. Además el icono tan pequeño para acceder a los cupones de apuesta, dificulta que el usuario pueda apostar con facilidad desde el móvil, ya que tienes que afinar mucho el toque para hacerlo.

Formulario de registro: 2 puntos. Uso mínimo e indispensable de menús desplegables, pide los datos justos y necesarios, da pistas al ir rellenando el formulario.

Arquitectura de la información: 1,75 puntos. Deportes clasificados alfabéticamente y dentro de cada deporte los eventos están organizados según la fecha y hora. Tiene destacados en cada sección y los deportes más populares están visibles en el menú. Versión móvil, bien y versión desktop, bien.

Cambio del formato de cuotas: 0,75 puntos. Se pueden cambiar entre decimal y fraccionario pero no en formato americano, además está casi invisible abajo del todo.

Uso de CTAs: 1 punto. CTAs amarillos sobre fondo negro o gris, o negros sobre fondo amarillo, por lo que destacan a la vista.

Formulario de registro de Betfair

Clasificación final de webs de apuestas deportivas

1. William Hill. 6,70 puntos sobre 8. 8,375 sobre 10.
2. Bet365 y Betfair. 6,60 puntos sobre 8. 8,25 sobre 10.
3. Interwetter. 5,90 puntos sobre 8. 7,375 sobre 10.
4. Betwin. 5,50 puntos sobre 8. 6,875 sobre 10.

Vemos que hay dos categorías, las 3 primeras con calidades similares y las dos últimas que necesitan mejorar algunos aspectos. Las 5 webs tienen un aprobado amplio, de 8 puntos posibles ninguna baja del notable si se calcula sobre 10 la nota.

Lo cual quiere decir que todo son webs en las cuales la usabilidad y la experiencia de usuario es un atributo esencial, la calidad de las webs de apuestas analizadas es bastante superior a otros sitios, incluso en la versión móvil que uno podría pensar que sería peor debido a las apps propias, que todas las webs seleccionadas tienen y que hemos dejado fuera de la comparativa por no hacerla demasiado larga.

En Torresburriel Estudio hacemos estudios de usabilidad y informes de propuesta de mejoras de diseño, tanto de webs completas como de secciones de ella, si quieres mejorar tu web, contáctanos, cuéntanos tu proyecto y te mandaremos una propuesta adaptada a tus necesidades.