Los sistemas de respuesta automática telefónica son una gran herramienta en áreas como la atención al cliente, pero para garantizar su eficacia han de ser usables. Reducir la carga cognitiva y guiar al usuario para que su duda llegue al departamento correcto son sólo dos de las notas a tener en cuenta para su diseño.
Una de las partes críticas del diseño de un bot es su personalidad. Cómo se relaciona con los usuarios permitirá no sólo conectar con los usuarios, sino también crear o afianzar el tono de voz de tu marca.
Artículo que explica 5 errores principales a evitar en las microinteracciones UX. Evitándolas conseguiremos sacar el mayor partido y efectividad a estos recursos animados. También se detallan bases clave para obtener así un valor extra en la experiencia de usuario de los productos digitales.
Artículo que explica el impacto y las ventajas del Motion Design dentro de la experiencia de usuario. También se incluyen los patrones de diseño a tener en cuenta para mejorar la usabilidad en los productos digitales y generar una experiencia de usuario fluida y eficaz.
Os resumimos el informe de Norman Nielsen sobre la usabilidad de los tres principales asistentes virtuales: Alexa, Siri y Google Assistant.
Hablamos de interfaces por voz y de cómo serán el próximo reto al que deberemos enfrentarnos los diseñadores de UX.
Consejos sobre cómo mejorar las sugerencias de búsqueda del buscador interno de nuestro producto digital.
Resumen sobre la guía de diseño de interfaces conversacionales para Google Assistant
Los CTAs, o llamadas a la acción, son una de las herramientas de ventas más influyentes en el comercio electrónico por lo que un correcto diseño es vital.
Hoy vamos a comentar un asunto que está de actualidad pero al que se le da una relativa poca importancia: las posibles equivocaciones que puedan tener los usuarios en un producto digital en un dispositivo móvil. Jamie Appleseed, del instituto Baymard, ha escrito un artículo sobre las estrategias de prevención para que estas acciones no […]
