Desk Research en la investigación UX

Investigación UX
23/5/2023
|
Torresburriel Estudio
Desk Research en la investigación UX

En la era digital, donde la interacción entre las personas y la tecnología es cada vez más frecuente, el diseño centrado en las personas usuarias se ha vuelto fundamental para el éxito de cualquier producto o servicio. La Experiencia de Usuario (UX) se enfoca en comprender las necesidades, expectativas y comportamientos de los usuarios, con el objetivo de crear soluciones que sean intuitivas, efectivas y satisfactorias.

Para lograr una buena UX, es necesario llevar a cabo investigaciones exhaustivas que permitan comprender a fondo a los usuarios y sus contextos. Una de las estrategias utilizadas en esta fase de investigación es el Desk Research, también conocido como investigación de escritorio, investigación bibliográfica o investigación de fuentes secundarias. A diferencia de la investigación de campo, el Desk Research se basa en el análisis y la recopilación de información existente, sin la necesidad de interactuar directamente con los usuarios.

¡Vamos a mostrarte que es el Desk Research en profundidad y cómo puedes usarlo a tu favor!

¿Qué es el Desk Research?

El Desk Research es una técnica de investigación en el campo de la experiencia de usuario que se basa en la recopilación y el análisis de información existente. A diferencia de otras metodologías que requieren interacciones directas con los usuarios, el Desk Research se centra en el estudio de fuentes secundarias, como estudios de mercado, informes de investigación, publicaciones académicas y bases de datos online.

Esta técnica permite a los profesionales de UX obtener conocimientos valiosos sobre los usuarios, sus necesidades, comportamientos y preferencias, así como sobre las mejores prácticas de diseño y las tendencias del mercado. Al recopilar y sintetizar la información relevante, el Desk Research proporciona una base sólida para la toma de decisiones informadas y la generación de ideas innovadoras en el proceso de diseño de productos y servicios centrados en el usuario.

Pero, ¿cómo se hace el Desk Research?

Hacer un Desk Research en UX implica recopilar información existente sobre un tema o problema específico sin realizar una investigación primaria o recopilar datos nuevos. Esta técnica es útil para obtener una comprensión inicial del contexto, los usuarios y las mejores prácticas antes de embarcarse en un proyecto de diseño o investigación de usuarios más profundo. Estos son los pasos clave para llevar a cabo un desk research de la forma correcta:

  • Definir los objetivos de investigación: Antes de comenzar, es importante tener claridad sobre qué aspectos de la experiencia del usuario deseas investigar. Define tus objetivos de investigación y las preguntas que deseas responder.
  • Identificar fuentes de información: Busca fuentes confiables de información relacionada con el tema de investigación. Esto puede incluir libros, artículos académicos, informes de mercado, estudios de casos, estadísticas, blogs especializados y otros recursos en línea.
  • Realizar búsquedas online: Utiliza motores de búsqueda, como Google, para encontrar información relevante. Utiliza palabras clave relacionadas con tu tema y examina los resultados de búsqueda para identificar artículos, informes u otros recursos relevantes. 
  • Revisar bibliografía y referencias: Cuando encuentres un recurso relevante, revisa la bibliografía y las referencias citadas en ese recurso. Esto te permitirá encontrar otros estudios y fuentes relacionadas que podrían ser útiles para tu investigación.
  • Explorar comunidades online: Las comunidades online, como foros y grupos de discusión especializados, pueden ser una fuente valiosa de información. Explora comunidades relevantes relacionadas con UX y busca discusiones o preguntas que se relacionen con tu investigación.
  • Analizar y sintetizar la información: A medida que recopiles información de diversas fuentes, analiza y sintetiza los hallazgos clave. Busca patrones, tendencias o temas recurrentes que te ayuden a comprender mejor el problema o el contexto de tu investigación.
  • Documentar y compartir los resultados: Registra todos los hallazgos y conclusiones en un documento o informe. Asegúrate de citar adecuadamente las fuentes de información utilizadas. Comparte los resultados con tu equipo, stakeholders o cualquier persona relevante que pueda beneficiarse de la información recopilada.

Ventajas del Desk Research

La práctica de esta técnica de investigación lleva consigo varias ventajas para aquellos que lo practican. Estas son las ventajas del Desk Research más relevantes: 

  • Acceso a información existente: El Desk Research permite aprovechar la amplia cantidad de información ya disponible. Puedes acceder a libros, artículos, informes de investigación, estudios de caso y otros recursos que abordan temas relacionados con la UX. Esto te brinda la oportunidad de aprender de la experiencia y el conocimiento acumulado por otros profesionales y expertos en el campo.
  • Ahorro de tiempo y recursos: Al no requerir la realización de una investigación primaria o la recopilación de datos nuevos, es una forma eficiente de obtener información. Puedes aprovechar los recursos ya existentes en lugar de dedicar tiempo y esfuerzo a realizar investigaciones más extensas y costosas. Esto es especialmente útil en situaciones en las que se tiene un marco de tiempo ajustado o recursos limitados, y como primera fase del proceso de investigación UX..
  • Amplia perspectiva: Al revisar una variedad de fuentes de información, puedes obtener una perspectiva amplia sobre el tema o problema de UX que estás investigando. Esto te permite obtener una comprensión más completa de los diferentes enfoques, teorías y prácticas que existen en el campo. Esta perspectiva amplia puede inspirar nuevas ideas y enfoques para tus proyectos de diseño y mejora de la experiencia del usuario.
  • Identificación de mejores prácticas: Permite identificar y aprender de las mejores prácticas en UX. Puedes descubrir casos de estudio exitosos, investigaciones relevantes y ejemplos de diseño que han demostrado ser efectivos en la mejora de la experiencia del usuario. Esta información puede servir como base para tus propios proyectos de diseño, ayudándote a tomar decisiones informadas y a evitar posibles errores.
  • Complemento a la investigación primaria: Aunque el Desk Research no reemplaza la investigación primaria y la recopilación de datos directos de los usuarios, puede servir como un complemento valioso. Puede ayudarte a establecer un contexto inicial, identificar lagunas de conocimiento y generar preguntas específicas para investigaciones posteriores. Puede proporcionar una base sólida para diseñar estudios de usuarios más enfocados y significativos

En definitiva, el desk Research en UX es una técnica valiosa que permite acceder a información existente, ahorrar tiempo y recursos, obtener una perspectiva amplia, identificar mejores prácticas y complementar la investigación primaria.

¿Quieres darnos tu impresión sobre este post?

Deja una respuesta

Aquí va tu texto personalizado.

Blog

Nos encanta compartir lo que sabemos sobre diseño de producto y experiencia de usuario.
Ver todo el blog
Puedes consultarnos lo que necesites
Envíanos un mensaje
Nombre
Email
Mensaje
Gracias por escribirnos. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo tan pronto como sea posible.
Ha ocurrido un error. Estamos trabajando para resolverlo. Puedes escribirnos al chat.