Eye-tracking en UX

El eye tracking es una herramienta utilizada en el campo de la usabilidad y la experiencia de usuario para medir y entender cómo los usuarios interactúan con los diseños de interfaz de usuario, sitios web y aplicaciones móviles.

¿Qué es el eye tracking en UX?

Pero, ¿qué es el eye tracking en UX exactamente? El eye tracking implica el uso de tecnología para rastrear y registrar el movimiento de los ojos de una persona mientras interactúa con un dispositivo o plataforma. Esto permite a los diseñadores e investigadores obtener una comprensión más profunda de cómo los usuarios ven y perciben la información en la pantalla.

Hay algunos ejemplos comunes de cómo se puede utilizar el eye tracking en UX:

• Para optimizar la disposición y el tamaño de los elementos en una interfaz de usuario, como botones y enlaces, para asegurar que sean fáciles de encontrar y utilizar para las personas usuarias.
• Para evaluar la efectividad de anuncios y banners publicitarios en un sitio web, midiendo cuánto tiempo pasan mirando esos anuncios las personas usuarias.
• Para entender cómo navegan por un sitio web y qué enlaces y elementos son más atractivos para las personas usuarias.

Eye tracking y tests de usabilidad

El eye tracking se utiliza a menudo en los tests de usabilidad para obtener una comprensión más profunda de cómo los usuarios interactúan con una interfaz de usuario y cómo procesan la información en pantalla. 

Los resultados del eye tracking pueden ayudar a identificar problemas de usabilidad y a optimizar el diseño de la interfaz de usuario para mejorar la experiencia del usuario.

Ver también:

• Test Think Aloud: ventajas y desventajas
• Qué es un UX Lab
• Cuándo debemos utilizar un UX Lab

¿Cómo funciona el eye tracking en UX?

Hay varias formas de realizar el seguimiento ocular, incluyendo el uso de cámaras y dispositivos de seguimiento ocular portátiles. Estos dispositivos pueden ser montados en gafas o monitores de pantalla y rastrean los movimientos oculares de un usuario mientras interactúa con un dispositivo o plataforma. 

Los datos recogidos se pueden visualizar en gráficos y mapas de calor que muestran qué áreas de la pantalla son más atractivas para los usuarios y cuánto tiempo pasan mirando cada área.

Visualización de datos de eye tracking

Una vez recogidos los datos del eye tracking, es importante visualizarlos de manera efectiva para poder interpretarlos y extraer conclusiones útiles. Algunas de las formas más comunes de visualizar los datos del eye tracking son a través de mapas de calor y gráficos de puntos de mirada.

Mapas de calor

Los mapas de calor son gráficos que muestran qué áreas de la pantalla son más atractivas para los usuarios y cuánto tiempo pasan mirando cada parte de la interfaz. Las áreas más calientes (es decir, las que reciben más atención) se muestran en colores más cálidos, mientras que las áreas menos atractivas se muestran en colores más fríos. Esto puede ser útil para identificar qué elementos de la interfaz de usuario son más relevantes para los usuarios y cómo interactúan con ellos.

Gráficos de puntos de mirada

Los gráficos de puntos de mirada (gaze points plots) son un tipo de gráfico utilizado en el análisis de eye tracking que muestra la secuencia de puntos de mirada de un usuario mientras interactúa con una interfaz de usuario o una página web. Estos gráficos suelen mostrarse sobre una imagen o un esquema de la interfaz de usuario, y los puntos de mirada se representan como pequeños círculos o puntos.

Los gráficos de puntos de mirada pueden ser útiles para entender el proceso de toma de decisiones de un usuario y cómo procesan la información en pantalla. Por ejemplo, si un usuario mira varios elementos en una interfaz de usuario antes de tomar una decisión, eso podría indicar que está comparando diferentes opciones o buscando información adicional.

Además, los gráficos de puntos de mirada pueden ayudar a identificar patrones comunes entre los usuarios y a detectar problemas de usabilidad. Por ejemplo, si muchos usuarios miran un elemento de la interfaz de usuario y luego se confunden o abandonan la tarea, eso podría indicar un problema de diseño o una falta de claridad en la información presentada.

En resumen, el eye tracking es una herramienta valiosa en el campo de la usabilidad y la UX, ya que permite a los diseñadores e investigadores entender cómo los usuarios interactúan con una interfaz de usuario y cómo procesan la información en pantalla. Esto puede ayudar a mejorar la usabilidad y la experiencia del usuario en general.

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