Useberry: cómo funciona y por qué nos gusta

En este post, vamos a hablar de Useberry, una herramienta que hemos empezado a usar en el Estudio y con la cual estamos muy contentos y, por eso, recomendamos aquí.

Useberry es una herramienta de pruebas con personas usuarias que permite llevar a cabo diferentes tipo de análisis, también con prototipos, sin necesidad de implementar códigos. Tiene diferentes funcionalidades como card sorting, tree test, mapas de calor, encuestas, navegación, etc.

Lo bueno de esta herramienta es que se pueden enlzar los prototipos creados en otras herramientas, como en Figma por ejemplo, sin necesidad de exportar e importar. Además permite realizar las pruebas con personas usuarias en fases tempranas del proyecto para poder aplicar cambios y mejoras antes de llegar a desarrollo.

Como casi todas las herramientas, tiene un plan gratuito, y para empezar no te piden que pongas ninguna tarjeta de crédito. Puede ser una opción válida si solo tienes que probar tu PMV (Producto Mínimo Viable).

Es una herramienta colaborativa: puedes invitar a los miembros de tu equipo a colaborar y tener más de una prueba activa a la vez. 

Tiene una interfaz muy amigable y es compatible con las principales plataformas de creación de prototipos como Figma, Sketch, InVision, XD y Marvel.

Useberry: qué es y para que sirve

Aquí te dejamos un análisis de las funcionalidades que tiene la herramienta:

• Heatmaps: muestra cada click llevado a cabo por la persona usuaria.
• User Flows: muestra cómo las personas usuarias navegan a través del prototipo y detecta “drop-offs”.
• Grabaciones: permite obtener grabaciones de la navegación de las personas usuarias para observar la interacción en tiempo real.
• Time bars: permite conocer cuánto tiempo tardan las personas usuarias en actuar.
• Respuestas: permite obtener respuestas a través de preguntas de opción única o múltiple, escalas de opinión y preguntas abiertas.

Test con usuarios con Usberry

Dentro de los tests con personas usuarias, Useberry permite realizar diferentes tipos.

Empecemos con los test de tarea única y test de tareas múltiples. Ambos comparten objetivo: identificar cualquier problema de usabilidad, recopilar datos cualitativos y cuantitativos y determinar la satisfacción del participante con el producto. 

¿Para qué sirve el test de tarea única?

• Probar funcionalidades nuevas.
• Optimizar microinteracciones.
• Validar las primeras ideas de diseño.
• Test de usabilidad.

¿Para qué sirve el test de tareas múltiples?

• Probar funcionalidades nuevas.
• Optimizar los embudos.
• Validar las primeras ideas de diseño.
• Test de usabilidad.

Además de los tests de tarea, encontramos los Open Analytics. Esta funcionalidad permite comprender cómo navegan las personas usuarias a través de un prototipo. Puede cubrir toda su navegación de principio a fin o solo una parte, por ejemplo, la forma en que los usuarios se mueven entre dos o más páginas.

¿Para qué sirve el Open Analytics?

• Comprobar los tipos más comunes de daltonismo.
• Diseñar encuestas.
• Mejorar la comunicación entre los departamentos de desarrollo y diseño.
• Compartir prototipos.

Otra funcionalidad dentro de los test es el First Click: permite descubrir cómo de fácil es encontrar un elemento de diseño específico. El objetivo de esta prueba es verificar que la interfaz es clara y sencilla. 

¿Para qué sirve el First Clicks?

• Comprobar los tipos más comunes de daltonismo.
• Comprobar las landing pages, las newsletters y los banners. 
• Comparar el rendimiento de las diferentes variaciones de un mismo diseño.
• Elegir la mejor versión entre distintas variaciones de una pantalla de diseño.

Useberry también permite realizar investigación cualitativa como el 5 Second Test: se muestra a las personas usuarias una pantalla de un diseño o un producto durante solo cinco segundos. Después, se le realizan diferentes preguntas sobre lo que han visto en la pantalla. 

¿Para qué sirve el 5 Second Test?

• Diseñar encuestas.
• Recoger feedback sobre un microcopy después de exponerla brevemente.
• Analizar las primeras impresiones.
• Obtener información sobre un elemento de diseño después de una breve exposición. 

Seguimos con otro test denominado Online Surveys: es un cuestionario estructurado que el público objetivo completa a través de Internet (mediante un formulario). Se puede utilizar para conocer actitudes y reacciones, medir la satisfacción del cliente, medir opiniones sobre diversos temas y agregar credibilidad a la investigación.

¿Para qué sirven los Online Surveys?

• Aprender más sobre tus usuarios (ej., datos demográficos).
• Aprender dónde están los puntos de dolor del producto y con qué se tiene que hacer test.
• Obtener respuestas cuantitativas.
• Medir los resultados con preguntas de seguimiento. 

Con Useberry también se puede hacer Card Sorting. Esta funcionalidad permite descubrir cómo las personas comprenden y categorizan la información. Es útil cuando se quiere agrupar y etiquetar la información del sitio web de una manera que tenga sentido para el público objetivo. Se puede llevar a cabo un card sorting abierto o cerrado. En el abierto, cada participante agrupa las tarjetas como quiere. En el cerrado, las debe agrupar en categorías previamente definidas.

¿Para qué sirve el Card Sorting?

• Validar la eficacia de la organización de la información (arquitectura de la información). 
• Comprobar si los usuarios entienden el contenido del producto.
• Entender los modelos mentales de los usuarios.
• Mejorar la navegación.

También se puede hacer Tree Test: se presenta una versión de la jerarquía de la página solo con texto, y se les pide a los usuarios que indiquen la categoría o página dentro de esa estructura en la que esperarían encontrar un elemento o contenido determinado. Así, se puede analizar dónde esperarían encontrar la información.

¿Para qué sirve el Tree Test?

Como para el Card Sorting, sirve para:

• Validar la eficacia de la organización de la información (arquitectura de la información).
• Comprobar si los usuarios entienden el contenido del producto.

Y además:

• Garantizar la estructuración del producto. 
• Mejora la experiencia de usuario proporcionando información lógica e intuitiva.

Otra funcionalidad muy útil de Useberry es el  Preference Test: se pide a las personas usuarias que elijan qué versión prefieren. Se puede utilizar para determinar la preferencia en logotipos, iconos, paletas, diseños, maquetas, contenido, copias y estilos de texto. Se puede combinar con una encuesta para, además de conocer qué versión prefieren, comprender el porqué.

¿Para qué sirve el Preference Test?

• Recopilar feedback y reacciones sobre microcopies.
• Comprobar las landing pages, las newsletters y los banners.
• Comparar el rendimiento de las diferentes variaciones de un mismo diseño. 
• Elegir la mejor versión entre distintas variaciones de una pantalla de diseño.

Useberry y otras dudas que puedes tener

• ¿Cuántos prototipos puedo importar con Useberry?

No hay limitación en la cantidad de prototipos que se pueden importar. Se pueden agregar todos aquellos que hayas creado en Adobe XD, Figma, InVision, Sketch o Marvel.  

No obstante, los únicos que tienen plugins son Adobe XD y Figma.

• ¿Qué son los colaboradores?

En Useberry, cada plan corresponde a una cuenta de usuario. 

Los colaboradores no comparten el mismo plan, sino la misma prueba. Es decir, puedes colaborar con otros usuarios en pruebas específicas (para crear / editar una prueba, compartir resultados, etc.).

Como propietario de una prueba (has invitado a otras personas a colaborar), eres responsable del límite de respuestas (dependen del plan que tengas). Todos los demás colaboradores no se ven afectados por el límite de respuestas del propietario.

Ejemplo: tienes contratado el plan básico e invitas a un compañero de equipo (que está en el plan gratuito) a colaborar en una de tus pruebas. Si tu prueba recoge 10 respuestas, te quedarán 90 respuestas y tu compañero de equipo todavía tendrá 10 respuestas.

No nos queda nada más que sugeriros que lo probéis.