Proyecto: portal de transparencia del Gobierno de Aragón

Hace unas semanas ha visto la luz un proyecto, uno más, en el que hemos participado en el Estudio, en el ámbito de la conceptualización y el diseño de front. Se trata del portal de transparencia del Gobierno de Aragón, en el que hemos tenido el placer de jugar un papel en el que nos hemos sentido muy a gusto.

Página principal del portal de transparencia del Gobierno de Aragón

Lo cierto es que ha sido nuestra primera experiencia en el diseño de una entidad como esta, en una organización con las complejidades de un Gobierno, en el que trabaja mucha gente y la jerarquización de la organización es considerable. Y ese ha sido el factor de aprendizaje más interesante que hemos experimentado en esta ocasión.

Fuimos requeridos, junto con otros profesionales y empresas, para abordar la conceptualización y diseño de un portal que nacía con un requisito muy claro: hay una ley de transparencia (PDF) que se ha de sustanciar al menos en un primer momento en un portal web, para consultar la información pública a la que se refiere la propia ley de transparencia. En ese sentido el reto era muy importante porque, más allá de las consideraciones formales de diseño, nos vimos ante un proyecto en el que casi todo estaba por hacer y por crear.

Sección de transparencia en el portal de transparencia

Como siempre hacemos cuando contamos un proyecto en el que hemos participado, vamos a enumerar las herramientas metodológicas de las que nos hemos valido para abordar nuestra responsabilidad. A modo de resumen:

• Entrevistas
• Workshops
• Inception
• Cuestionarios
• Design thinking
• Wireframing

Dicho así, de golpe, es el típico proyecto en el que se pueden desplegar las más importantes herramientas de análisis etnográfico, pero también de diseño colaborativo, no sólo con el cliente sino también con el elenco de profesionales con el que nos ha tocado trabajar mano a mano.

Hemos hecho uso de las entrevistas como factor principal de acercamiento al proyecto, desestructuradas e informales debido a la naturaleza de nuestra relación con los stakeholders. Ello nos ha servido para acercarnos con cierta seguridad a los límites en el campo de los requisitos y del propio alcance del diseño. Hemos hecho uso, además, de los cuestionarios como herramienta imprescindible de conocimiento de segmentos del público objetivo, a través de los cuales hemos recogido información de orden cuantitativo. Hemos, además, hecho uso de herramientas de diseño colaborativo y de enfoque de proyectos, para centrar los objetivos, requisitos y límites del proyecto. Y por último hemos hecho uso, cómo no, de wireframing en cascada para ir dando forma a los procesos y pantallas clave del portal.

Indicadores de transparencia en el portal de transparencia

Todo ello, insisto, en colaboración con otras empresas y profesionales, gracias a los que hemos aprendido, sufrido y experimentado formas de trabajo y metodologías insertas en un entorno agile y frameworks de desarrollo novedosos para nosotros.

En definitiva, toda una experiencia 360º como diría un marketer de hoy día.

Algunos prototipos de trabajo de este proyecto, que no queremos que no se diga que no aportamos transparencia:

Wireframe de trabajo: Home del portal de transparencia

Wireframe de trabajo: pantalla de perfil en el portal de transparencia

Wireframe de trabajo: pantalla de indicadores de transparencia

Como siempre, cualquier comentario, duda, crítica o piropo serán bien recibidos.

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