¿Alguna vez habéis tratado de innovar y hacer las cosas de otra forma al diseñar un sistema de búsqueda? Imagino que alguna vez. Yo también.

¿Alguna vez habéis podido diseñar efectivamente la interfaz de un sistema de búsqueda? No sé si habéis podido, o si os han dejado. Yo lo hice una vez pero no os lo enseño porque no le quiero dar publicidad a quien no lo merece.

Por eso, y porque me parece una ejecución impecable, os enseño el sistema de búsqueda que mi amigo Guillermo Latorre ha implementado en su blog personal, Hachemuda.

No hay mucho que decir. Simplemente disfrutarlo.

Captura de pantalla del sistema de búsqueda de Hachemuda

Una vez más, la auto-nombrada policía del mundo mundial vuelve a la carga imponiendo ese poder que tiene contra una empresa que tiene 155 trabajadores en todo el mundo, y que tiene su sede central fuera de Estados Unidos.

Ellos lo pueden todo, y lo pueden en todas partes. Llevan muchas décadas advirtiendolo en las películas. Que nadie se engañe. Eso es así. Tienen el poder, y lo ejercen. Y ahora han cerrado Megaupload en un acto de poder, alegando que los dueños cometen delitos de violación de derechos de autor, blanqueo de dinerno y no sé cuántas cosas más. Casi es lo de menos.

No me apetece ponerme a repasar la de elementos de los que podría hablar respecto de la impunidad de la que se goza en casa de la policía del mundo… si es que da lo mismo. Ellos lo pueden todo.

Lo que no pueden, ni ellos ni sus lameculos al otro lado del charco, es frenar la creatividad, la capacidad de las personas para crear a partir de la dificultad. Me acuerdo del cierre de Napster. Me acuerdo del nacimiento de Audiogalaxy. Me acuerdo del nacimiento de la tecnología P2P, de eMule, de tantos ingenios que surgieron a partir de la dificultad.

Y lo han vuelto a hacer. Una nueva dificultad en el camino del cambio de paradigma y de la consolidación de un nuevo tiempo. Una nueva oportunidad de crear, de progresar, de poner a funcionar el pensamiento colectivo que nos llevará a un lugar mejor. Que nadie tenga la más mínima duda de ello.

Ellos tienen el poder y la fuerza. Pero nosotros tenemos la inteligencia.

Y somos más.

La cuestión es que ayer, tras leer un post de un blogger de esos a los que uno lee desde hace años, conoce personalmente y, por ello, admira en una doble vertiente, empecé a rumiar algo que estaba en mi cabeza y no terminaba de salir.

El post que leí es de Unjubilado. Un blogger al que merece mucho la pena leer, aunque que nadie espera en sus textos cuestiones tecnológicas. Es otra cosa. El post es Calidad humana. En ese post se habla de personas, de gente, de seres humanos. De cómo somos, de qué hacemos, de cómo nos comportamos.

Se habla de compartir, sobre todo se habla de compartir. Y hay una frase en el post que me dejó marcado:

¿Para qué tener lo que no se puede compartir?

En ese orden de cosas, otros post que leí ayer, de Juan Leal, dio la puntilla a la idea de ponerme a escribir esto. El post de Juan Leal, magnífico, se llama Bajar a 33rpm: el movimiento lento en Internet. En él se habla también de personas. Cierto que de una forma más enfocada que en el post de Unjubilado, pero se habla de lo mismo.

Hay una cita en el post de Leal, de Bernando Hernández:

A lo largo de los últimos 5 años, los mismos casi que tiene este blog, me he concentrado tremendamente en mi trabajo, en Google, en mis empresas, en producir más y mejor: toda mi energía ha estado concentrada en esto. Mis amigos, mi familia, mis parejas, las personas y los sentimientos pasaron a un segundo plano ante la prioridad de mis ambiciones.

Toca ahora otra cosa. No sé de qué estará hecha, pero otra cosa. Toca volver a saber perder el tiempo, a disfrutar de la mediocridad anodina de lo conocido, del sosiego de lo callado. La vida nos engaña con un falso exceso de confianza producido por las agendas apretadas, la manipulación de otros y las vanidades fugaces. Pero es una falsa seguridad que enseguida se desploma ante la estocada más inesperada pero acertada. La auténtica seguridad está en otra cosa.

Y con todo ese ramillete de humanidad que desprende tanto el post de Unjubilado como el de Juan Leal, con la cita de Bernardo Hernández presidiendo, mi cabeza no pudo sino explotar en el mejor sentido de la palabra.

Y entonces me acordé de Ludita y me acordé de eso tan bonito que acuñó llamado Web 2 punto amor.

Y me acordé de un amigo que, cuando trabajaba en FNAC me decía: Daniel, tío, que yo trabajo vendiendo discos, que mi trabajo consiste en ocupar el tiempo de ocio de la gente. Si yo me equivoco no pasa nada. No me quiero imaginar la responsabilidad de alguien que trabaje en algo que incida directamente en la vida de las personas.

Entonces es cuando uno piensa en lo que hace en su trabajo. Y es eso, sólo trabajo. Pero lo que hace es, al final, trabajar para intentar hacer más fácil la vida de las personas. Diseñar experiencias de usuario positivas es eso. Es trabajar para la gente, para las personas. El objetivo es facilitarles las cosas en todo lo posible.

El cometido de todo lo que hacemos quienes nos dedicamos a la experiencia de usuario no es sino allanar el camino que tiene trabas, pequeñas o grandes. No es nada más. Nuestro trabajo consiste en poner un poco de arena fina en una carretera que está revestida de asfalto. Y nuestras herramientas son las que son: hacemos investigación, hacemos test con usuarios, hacemos pruebas de todo tipo… Con eso trabajamos.

No quiero que parezca esto un post babosillo de un viernes por la mañana. Quien paga nuestro trabajo, como el de la mayoría, son las empresas. Y las empresas quieren y están para ganar dinero. No es incompatible. Cuanto mejor es el producto y más accesible, sencillo y útil es, mejor para todos. Mejor para quien lo compra y mejor para quien lo vende.

Pero, al fin y al cabo, si no tenemos en nuestra caja de herramientas un buen puñado de motivación, empatía, pasión, cariño, cuidado… el resto de herramientas nos servirán para ejecutarlas. Sólo para eso.

A lo largo de un mes vamos a estar viendo, en un total de 9 módulos didácticos, los contenidos que desde nuestro punto de vista permiten sentar las bases de unos conocimientos que permitan iniciar o, en su caso, enfocar el trabajo del profesional de la UX.

Por supuesto, con lo que más vamos a aprender y enriquecer nuestro acervo de conocimiento es con la interacción directa con los alumnos. Hemos planteado un campus online totalmente abierto en cuanto a participación, y transparente en cuanto a operativa. Tanto los contenidos como las dudas, preguntas, consultas, respuestas, aclaraciones, matizaciones y experiencias están abiertos a la consulta por parte de todos los integrantes de la experiencia.

Entendemos que es la fórmula que va a permitir un mayor y mejor aprovechamiento de la iniciativa y esperamos poder contars en las próximas semanas que ha sido una experiencia satisfactoria.

Para las personas que se han quedado sin plaza, volvemos a decir que hay un pequeño formulario en la página del curso, para dejar una dirección de correo electrónico y ser avisados cuando se abra una nueva convocatoria.

La cosa es que desde que estuve preparando el curso de Técnicas de Arquitectura de la Información de UX Learn, me planteé la siguiente cuestión: estoy utilizando sin ningún criterio los términos “prototipos” y “wireframes”. Y algo me decía que algo estaba haciendo mal, o diciendo mal.

Así las cosas, en una conversación con mi colega Roberto Abizanda (contraten sus servicios como coacher tecnológico para directivos porque es un crack en el tema) surgió el tema de si hay o debería haber diferencias de concepto cuando hablamos tanto de wireframes como de prototipos. Y en la conversación llegamos a la siguiente conclusión:

• Llamaremos wireframes a los planos, a los dibujos de las pantallas resultantes de la conceptualización. Planas, sin posibilidad de interacción. Podrán ser plasmados en soporte papel o en soporte digital.
• Llamaremos prototipos a las series de wireframes enlazados entre sí, en los que la interacción esté definida, contemplada y pueda ser experimentada. Podrán ser plasmados sólo en soporte digital.

Y con esa reflexión he ido modificando mi lenguaje, y adaptando la nomenclatura metodológica para establecer tres partes diferenciadas cuando estoy plasmando el trabajo de conceptualización de un proyecto:

1. Sketching, para dibujar todo el sitio web, los procesos y las relaciones entre pantallas (sólo papel).
2. Wireframing, para dibujar con un cierto nivel de detalle las pantallas, sus esbozos de contenido, las llamadas a la acción y en general la disposición física de los elementos (papel o digital).
3. Prototipado, para diseñar y ejecutar la interacción entre las pantallas que componen los procesos (sólo digital).

Es una reflexión en voz alta, que no tiene otro ánimo que compartirlo con quien haya llegado leyendo hasta aquí. Y si a partir de ahora surge el debate, estupendo.

Productos diferentes con etiquetado erróneo en la misma línea visual del usuario

Os podéis fijar, por ejemplo, en la foto que ilustra este post. No se si es una cuestión de dejadez de los responsables, o si se trata de un ejercicio consistente en tratar como imbéciles a los clientes, o simplemente se trata de alguna extraña y desconocida técnica que multiplia las ventas, pero hay en una misma línea de producto (el mismo producto a la vista de los clientes) más de un precio diferente, con una distancia entre ambos precios muy poco significativa.

Si os fijáis bien, podréis comprobar que los dos rótulos no corresponden a los dos tipos de producto que se presentan a los clientes, dándose el caso además de que uno de los productos expuestos con más abundancia no está presente en ninguno de los dos rótulos de precio y descripción.

Si a ello sumamos que el diseño de la etiqueta del producto que no está asociado a ninguno de los dos rótulos de precio es mucho más llamativo que el del otro, la resultante es que la atención visual es muy probable que vaya a ese producto (sí, el que no está con su rótulo de precio y descripción correspondiente).

¿La gente lo comprará? ¿Cuando les marquen en caja un precio diferente al que “parece” que está, lo devolverán? ¿Tan difícil es colocar los rótulos de precio y descripción junto a los productos que se anuncian?

Estoy seguro de que habrá montones de teorías comprobadas acerca de la eficacia de la colocación a más o menos altura de la línea visual de las personas. De lo que no estoy tan seguro es de la rentabilidad de etiquetar de forma inexacta un producto, pero no es la primera vez que veo algo así. Seguramente será un error de colocación de producto. Al fin y al cabo sólo se trata de botellas de aceite de oliva…

Pero como siempre, pequeños ejemplos de una deficiente orientación al usuario son los que podemos encontrar en la vida diaria. Precisamente todo lo que en el mundo online podemos medir, controlar, evaluar y llegado el caso, algo por lo que pedir explicaciones cuando no se hace adecuadamente.

Si os digo la verdad, nunca dejaré de sorprenderme con estas cosas.

La primera sensación que viene a mi cabeza es que me parece muy bien, pero que soy escéptico porque lo que hay que ver es el programa formativo para ver en qué medida o con qué equilibrios se reparten los contenidos. El campo del desarrollo de aplicaciones web es tan escandalosamente amplio que se exige una revisión de los contenidos para poder emitir una opinión.

Así que me pongo a ello. El texto legal completo es DECRETO 245/2011, de 29 de noviembre, por el que se establece el currículo correspondiente al título de Técnico Superior en Desarrollo de Aplicaciones Web.

Cosas que me gustan a medida que voy leyendo el apartado general de Competencias profesionales, personales y sociales:

1. Desarrollar interfaces en aplicaciones web de acuerdo con un manual de estilo, utilizando lenguajes de marcas y estándares web.
2. Integrar componentes multimedia en el interface de una aplicación web, realizando el análisis de interactividad, accesibilidad y usabilidad de la aplicación.
3. Supervisar y aplicar procedimientos de gestión de calidad, de accesibilidad universal y de diseño para todos, en las actividades profesionales incluidas en los procesos de producción o prestación de servicios.

En un contexto general, pocas son las líneas que en un principio parecen encaminar u orientar el plan de contenidos hacia un modelo en el que la metodología de diseño centrado en el usuario o el diseño de experiencia de usuario sean entes protagonistas.

Para poder ver la globalidad de los contenidos propuestos, en las 2.000 horas lectivas de que constan estos estudios oficiales, vamos a mostrar el conjunto de contenidos totales.

Esta es la La relación de módulos profesionales que conforman el ciclo formativo:

1. Sistemas informáticos.
2. Bases de datos.
3. Programación.
4. Lenguajes de marcas y sistemas de gestión de información.
5. Entornos de desarrollo.
6. Desarrollo web en entorno cliente.
7. Desarrollo web en entorno servidor.
8. Despliegue de aplicaciones web.
9. Diseño de interfaces web.
10. Proyecto de desarrollo de aplicaciones web.
11. Inglés Técnico.
12. Formación y Orientación Laboral.
13. Empresa e Iniciativa Emprendedora.
14. Formación en Centros de Trabajo.

Es en el módulo 9, Diseño de interfaces web, que tiene una duración de 120 horas, y se enmarca en el segundo curso lectivo, es donde el término “usabilidad”, y conceptos cercanos de los que solemos hablar por aquí, aparecen de forma explícita y contextualizada en los contenidos.

Hay un apartado específico en este módulo llamado “Diseño de webs accesibles”, que tiene los siguientes contenidos:

1. Aplicación de las pautas de accesibilidad sobre un sitio web para alcanzar el nivel de accesibilidad deseado.
2. Instalación y utilización de herramientas para el análisis de la accesibilidad de sitios web.
3. Análisis de accesibilidad de diferentes sitios web.
4. Análisis de los posibles errores según los puntos de verificación de prioridad.
5. Verificación de los niveles alcanzados mediante el uso de test externos.
6. Verificación de la visualización del interfaz con diferentes navegadores, versiones y tecnologías.Legislación Española sobre Accesibilidad para la Sociedad de la Información. Implicaciones.
7. El Consorcio World Wide web (W3C).
8. Principios generales del diseño accesible.
9. Pautas de Accesibilidad al Contenido en la web (WCAG).
10. Técnicas para satisfacer los requisitos definidos en las WCAG.
11. Niveles de accesibilidad para sitios web
12. Prioridades. Puntos de verificación. Niveles de adecuación.
13. Métodos para realizar revisiones preliminares y evaluaciones de adecuación o conformidad de documentos web.
14. Valoración de la importancia del diseño para todos y la accesibilidad universal.
15. Aceptación de la necesidad de conocer y respetar la normativa legal aplicable.
16. Rigor en las pruebas de verificación considerando las diferencias entre los distintos navegadores y las especificaciones dadas.
17. Actitud ordenada y metódica durante la realización de las tareas y perseverancia ante las dificultades.

Y hay, al fin, un apartado 6 llamado “Implementación de la usabilidad en la web. Diseño amigable”:

1. Identificación de los factores que determinan la usabilidad.
2. Aplicación de pautas para la presentación de la información.
3. Aplicación de pautas para mejorar la ubicuidad.
4. Uso de estándares en la creación de sitios web
5. Análisis de la usabilidad de diferentes sitios web.
6. Identificación del objetivo de un sitio o proyecto web.
7. Identificación del público objetivo de un sitio o proyecto web.
8. Adecuación del interfaz web al objetivo que se persigue y al público objetivo.
9. Verificación de la navegabilidad de un sitio web mediante navegadores.
10. Verificación de la navegabilidad de un sitio web mediante distintos canales y periféricos.
11. Utilización de técnicas y herramientas para la evaluación de la usabilidad de sitios web.
12. La usabilidad de productos y servicios.
13. Ubicuidad: buscabilidad (poder ser encontrado) y visibilidad (poder ser visto).
14. Tipos de usuario. El proceso de diseño centrado en el usuario.
15. Barreras identificadas por los usuarios.
16. El estándar ISO 13407.
17. Referencias de usabilidad: Jacob Nielsen y Rolf Molich.
18. Navegabilidad (Información fácilmente accesible. Navegación fácilmente recordada)
19. Legibilidad.
20. Anticipación.
21. Velocidad de conexión y utilización.
22. Tasas de error.
23. Eficiencia del usuario.
24. Eyetracking y los patrones de visualización de los sitios web por parte de los usuarios.
25. Test de usabilidad.
26. Pautas de diseño de la estructura del interfaz de usuario; menús, ventanas, cuadros de diálogo, atajos de teclado, entre otros.
27. Pautas de diseño del aspecto del interfaz de usuario: colores, fuentes, iconos, distribución de los elementos.
28. Pautas de diseño de los elementos interactivos del interfaz de usuario: botones de comando, listas desplegables, entre otros.
29. Pautas de diseño de la secuencia de control de la aplicación.
30. Valoración de la importancia del uso de estándares externos.
31. Valoración de la importancia de la usabilidad y del diseño centrado en el usuario.
32. Valoración de la importancia de aplicar estrategias y técnicas de comunicación adaptándose a los contenidos que se van a transmitir, la finalidad y a las características de los receptores, para asegurar la eficacia en los procesos de comunicación.
33. Autonomía para la búsqueda de soluciones.

En líneas generales, y sin entrar a valorar los contenidos globales de estos estudios, los contenidos propuestos en lo que a experiencia de usuario y usabilidad se refiere parecen bastante consistentes, lo cual es algo que me alegra y entiendo que es una muy buena noticia.

Lo que menos me gusta: en la totalidad de las horas propuestas 2.000 las dedicadas a esto son 120. Sólo un 6% de los contenidos están orientados a la usabilidad y experiencia de usuario. Ello, desde mi punto de vista, constituye un bajísimo porcentaje de dedicación de contenidos a una serie de conceptos y experiencias que constituyen el elemento diferencial en el marco de un proyecto web.

En mi experiencia personal, los proyectos web que quieran contar con unas mínimas garantías de calidad deben contar en su presupuesto con una dedicación de no menos del 20% en materia de experiencia de usuario. No se si trasladar este porcentaje a términos de formación es correcto, pero lo que está claro es que un 6% se me antoja algo muy bajo dentro de la globalidad de contenidos que pueden preparar a una persona para desarrollar su actividad profesional en el entorno del desarrollo de aplicaciones web.

En todo caso ahí queda. Más vale un 6% que nada. Aunque desde mi punto de vista, el camino no debería seguir siendo considerar la tecnología como el elemento de valor en los proyectos web, ni a nivel profesional, ni a nivel formativo.

Se nos llena la boca desde hace unos años con todo el rollo de las interfaces táctiles. A todos. Y nos ponemos a escribir sin parar acerca de lo revolucionario del tema. Llenamos montones de posts sobre ello, y hasta hay quien trabaja profesionalmente en el diseño de interfaces y procesos en ese entorno.

Y hoy, día de Año Nuevo, voy y me encuentro una interesante aportación de alguien que hace una llamada de atención acerca del dispositivo apuntador en el contexto de las interfaces táctiles. Es sólo una imagen en la que se pone el foco en dos momentos de utilización del mismo dispositivo

¿Qué pasa con el análisis del diámetro de los dedos? Simplemente genial.

Y como ese es el panorama que hay, no puedo hacer una clasificación de los 5 mejores posts de cada mes, porque hay varios meses en los que ni tan siquiera he escrito esa cantidad de entradas. Por más que lo leo no me da menos vergüenza. En cualquier caso he hecho una recopilación de los posts que me parecen más interesantes, de entre todos los publicados.

Lo cierto es que ha sido un año complicado, esta vez más por lo profesional que por lo personal. He probado las “mieles” de la crisis, he conocido lo que es la pérdida de confianza por parte de un cliente, he saboreado la amargura de los impagos, y he conocido la decepción profesional profunda en el ámbito laboral.

Aunque no todo han sido malas noticias en el plano profesional, afortunadamente. En 2011 he creado TORRESBURRIEL S.L. y UX Learn funciona muy bien. La formación en usabilidad y UX es un elemento muy demandado y las experiencias en ese sentido han sido muy agradables. He pronunciado 12 conferencias sobre usabilidad y experiencia de usuario. También he podido comprobar como sigue habiendo gente que valora el trabajo del profesional de la UX, y como consecuencia de la metodología de trabajo, me han hecho ver la gran importancia de un concepto no por conocido menos valioso: la orientación a cliente.

Es un pedazo de orgullo poder continuar escribiendo este post, año tras año, como desde hace 5 años:

1. Se acaba 2006: resumen del año en este weblog
2. Se acaba 2007: resumen del año en este weblog
3. Se acaba 2008: resumen del año en este weblog
4. Se acaba 2009: resumen del año en este weblog
5. Se acaba 2010: resumen del año en este weblog

Así que vamos allá. Estos son los posts que más me gustan de los publicados este año.

Enero

• Conversion Thursday Zaragoza: el caso haztucesta.com
• Experiencia de usuario y SEO: no hay debate
• No a la censura en el estado español. No a la #leysinde
• I love UX design
• 5 preguntas a 5 mujeres q hacen UX (II)

Febrero

• UX Learn en el nuevo Cachirulo Valley
• Cadius Zaragoza y amigos
• Consecuencias de no anticipar alertas en pantalla
• El discurso de Alex de la Iglesia: mucho más que cine
• Experiencia de usuario y redes sociales

Marzo

• MiZaragoza: redes sociales, ciudadanos, multimedia y UX
• Cómo se acercan los alumnos a la experiencia de usuario
• Qué es y cómo plantear un focus group

Abril

• Ponga un perfil UX como project manager
• Quiero que lo sepáis antes que nadie y quiero que sea aquí
• Tú diseña que yo ya veré lo que hago
• Primer curso de UX Learn en Barcelona

Mayo

• Blogia.com está en venta
• Cadius Zaragoza: gracias
• Temporada de conferencias varias

Junio

• Esquema inicial de un proyecto desde UX
• Cómo convencer a tu jefe de la inversión en UX
• Vida de un consultor de experiencia de usuario (I)
• A la experiencia de usuario a través de los detalles
• Proceso de creación de personas
• La entrevista como herramienta de análisis de usuarios

Julio

• Diseño de experiencia de usuario en salud: www.cun.es
• Detalles de experiencia de usuario al comprar ropa
• Diseñar experiencia de usuario para turismo de aventura

Agosto

Fue un mes vacío completamente en lo que a actividad en el blog se refiere.

Septiembre

• Luis Villa: “experiencia digital de segunda mano”
• Ley de Fitts en las aplicaciones de Google
• Cómo saber si nuestro sitio web es usable
• Por qué comparto parte de mi trabajo en la red
• Diseño de experiencia de usuario más allá de la interfaz
• Usabilidad y comercio electrónico

Octubre

• Nuevo curso de UX Learn: arquitectura de la información
• Todo lo que empieza tiene un final: aragoneame.com
• Steve Jobs. Bye. Thanks.

Noviembre

• Interfaz táctil incluso en la pared

Diciembre

Es el mes en el que tradicionalmente más trabajo tengo, junto con el mes de agosto, por lo que la producción escrita no tiene mucho que destacar.

La Ley Sinde tendrá numerosos efectos indeseados: al introducir una fuerte inseguridad jurídica en la regulación de Internet, se dificulta gravemente la actividad de los emprendedores tecnológicos que el Partido Popular pretende que contribuyan a reactivar la economía. La redacción de la Ley Sinde señala claramente que se aplica a todos los servicios de la sociedad de la información; no deben confundirnos los mensajes que afirman que su única razón es la de cerrar webs de descargas. Nada es peor para el crecimiento de un mercado que la inseguridad de no saber si al día siguiente un negocio puede ser cerrado por la aplicación arbitraria de una norma en manos del gobierno de turno.

El panorama de la propiedad intelectual en nuestro país es atroz: la Embajada de los Estados Unidos ha impuesto la aprobación de la Ley Sinde, el canon digital a empresas y administraciones fue declarado ilegal por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea pero tras año y medio se sigue pagando, los antiguos dirigentes de la SGAE -siempre defendida por el Ministerio de Cultura- se hallan imputados en la Audiencia Nacional por el saqueo generalizado del dinero de los autores. Este panorama cuadra con el general: una corrupción política extendida y no censurada en las urnas, unida a la subordinación de la democracia a los intereses de unos pocos con nombres y apellidos a los que sin embargo se les llama “mercados”.

Sólo con inteligencia, diálogo y trabajo se pueden resolver los actuales retos de la propiedad intelectual y comenzar a construir una salida a la preocupante situación económica actual. Como el Tribunal Europeo de Justicia, entendemos que la tensión entre la propiedad intelectual y la libertad de empresa, el derecho a la privacidad y el derecho a recibir o emitir información ha de resolverse en favor de estos tres últimos derechos. Será la única manera de crear riqueza y de mantener las libertades que tanto ha costado conseguir.

Frente a la arbitrariedad, la defensa histórica de la ciudadanía ha consistido en asegurar la garantía de los derechos fundamentales sustrayéndolos de la política, esto es, de los poderes de la mayoría y del mercado: se trata de derechos inviolables, indisponibles e inalienables.

Los gobiernos van y vienen. La red resiste.