¿Qué habría que hacer a partir de una lista de conclusiones como la que tenemos? La respuesta es sencilla: jerarquizar, priorizar e implementar.

Cuando hacemos eso, en realidad estamos poniendo en práctica, y de verdad, la escucha activa. Escuchamos lo que dicen nuestros usuarios y actuamos en consecuencia. Estamos trabajando el diseño del site en función de lo que nos dicen los usuarios, siempre y cuando los objetivos de negocio no se vean afectados. En este caso no se ven afectados, con lo que los resultados son extraordinariamente útiles.

Dando un paso más allá, hay información cualitativa que podemos obtener de los usuarios en forma de entrevista, en forma de cuestionario o en forma de recolección espontánea de información. ¿Qué es esto de la recolección espontánea de información? Ni más ni menos que la puesta a disposición de los usuarios los canales de comunicación adecuados para que éstos nos hagan llegar sus impresiones.

Así las cosas, a través de una adecuada gestión de este tipo de feedback, podemos encontrarnos con elementos argumentales de gran valor. Un ejemplo de este tipo de gestión e información lo puedo compartir abiertamente.

El contexto de este feedback es el siguiente:

• Anuncio en internet, a través de Twitter y Facebook de un curso avanzado de usabilidad en UX Learn.
• Anuncio de un Five Second Test abierto a quien quiera participar para evaluar la home de UX Learn.
• En menos de 20 minutos se llega el número de  personas previstas para hacer el test, momento en el que el test se cierra al público.
• Se recibe feedback no solicitado (pero muy gustosamente recibido) a través de los canales de comunicación establecidos.
• Se gestiona el feedback recibido.

De ese modo, el feedback mencionado queda expuesto y listo para ser evaluado y gestionado. Me lo hizo llegar Elena Sánchez Sánchez Es el siguiente:

Hace tiempo que voy siguiendo tu blog, y al ver hoy que preguntabas sobre alguna acción correctiva más que se nos ocurriera sobre la página del UXlearn me he animado a enviarte las impresiones que tuve cuando entré el otro día en la página del UX learn por primera vez, por si alguna podía serte de utilidad. (Van por mail, porque me han parecido un poco largas para un comentario en el blog.)

1. Has dado mucha importancia de la localización de la formación (Supongo que para destacar la parte de formación “presencial” de UX learn).
   Creo que es importante explicar claramente que es en Zaragoza, para que la gente de fuera (Madrid, Barcelona…)sopese si le vale la pena trasladarse hasta allí o no a hacer un curso pero no sé si tanto la dirección y el mapa con la ubicación exacta.
   Pero entiendo que ni para estos usuarios (fuera de Zaragoza) ni para los autóctonos, es relevante la dirección exacta, ni el mapa, almenos no antes de explicar qué cursos hay.
   Al menos no creo que lo que vaya a hacer decidirse a un usuario a apuntarse sea la localización (una vez asumido que es en Zaragoza) y menos si el curso dura un solo día.
2. En cambio, la información sobre el curso está situada en un segundo plano.
   Además, la descripción del curso me resulta demasiado exhaustiva para hacerme una idea rápida de si me interesa o no. Creo que puede ser una de las razones por las que los usuarios del test de 5 segundos no se quedaran con el precio o con la fecha.
3. Otros detalles sueltos que me llamaron la atención:
   Si sólo hay un curso, la etiqueta “Curso destacado” queda un poco rara, personalmente, me da la impresión de que me están vendiendo la moto (“¿Curso destacado? Claro, es el único que hay!”) Se ocurre una alternativa como “Próximos cursos” que permite tener un curso o varios cursos destacados…y además, en caso de que haya unos cuantos, ofrece una pista a los usuarios sobre cómo están ordenados.
   El mismo icono (X sobre fondo rojo) acompaña a la opción “Ocultar localización” que reduce el apartado del mapa, y a la opción contraria “Mostrar localización”. En el segundo caso, me resulta un poco chocante ya que está muy asumida la convención de que la X es para cerrar ventanas. Quizá podría ser más ilustrativo para la opción de “Mostrar localización” un icono parecido al de maximizar ventana de Windows, una lupa o incluso un símbolo +.

La cosa no quedó ahí sino que se nos propuso un prototipo de cómo proporcionar la información del curso.

Una propuesta para mostrar la información de un curso, enviada por una usuaria.

Hay más feedback recibido por parte de los usuarios, muy interesante, que se puede leer en un comentario de la entrada anterior:

Es lógico que quieras enfatizar que se trata de formación presencial en Zaragoza, pero me parece que sería mejor mostrar el mapa con menos nivel de zoom. He hecho una pequeña prueba:

http://www.flickr.com/photos/masquehtml/4942830620/

Como supongo que la intención es captar alumnos de otras ciudades, más que de la propia Zaragoza, un mapa que sitúe ciudades importantes (desde Oviedo a Barcelona, pasando por Madrid) puede ser más útil para tus posibles clientes/alumnos.

Tras meditar todas las propuestas de los usuarios he tomado unas primeras decisiones de diseño:

• Eliminar el mapa de la zona principal de la web
• Añadir información geográfica en el título del curso
• Incluir la información útil básica del curso en el inicio, estructurada en una lista de elementos
• Remarcar con fondo amarillo la fecha y el precio del curso

En una en una fase posterior ejecutaré algunas otras decisiones de diseño, que serán:

• Incluir el mapa en la parte inferior de la página (mínima jerarquía visual)
• Ampliar el zoom del mapa, para contextualizar Zaragoza en el territorio
• Incluir un vínculo para adherirse a la página de Facebook de UX Learn

¿Qué os parece? ¿Opiniones, sugerencias? ¿Habríais hecho algo así?

En muchas ocasiones probar, enseñar, mostrar, es la mejor forma de hablar de algo. Y en este caso me propuse enseñar qué es eso del Five Second Test, del que hemos hablado ya alguna vez por aquí, pero lo quería hacer desde una perspectiva práctica.

Para ello creé un pequeño test de cinco segundos, disponiendo una captura de pantalla de la página principal de UX Learn como sujeto del test. Utilicé la herramienta proporcionada por UsabilityHub, y publiqué la URL desde la que se podía participar (ya inactivo) en el test.

Los resultados en bruto del test se pueden consultar desde ayer. Lo interesante son las conclusiones que se pueden extraer del mismo. Pero vayamos con detalle a analizar los resultados.

Pregunta 1: Cuál es el propósito de esta página

Pregunta 1. Resultados 5secondtest Home UX Learn

• Parece claro que el objetivo de la página es evidente para los usuarios, y éstos no han tenido ninguna dificultad para identificarlo y retenerlo.
• El término “curso” aparece en las respuestas de todos los usuarios.
• Algunos hacen hincapié en la presentación del curso, y otros en la acción de apuntarse.
• Todos coinciden en que el motivo de la página reside en torno a uno o varios cursos de usabilidad.

Pregunta 2. Cuánto cuesta apuntarse a un curso

Pregunta 2. Resultados 5secondtest Home UX Learn

• En este caso los problemas empiezan a hacerse visibles. En líneas generales los usuarios no son capaces de dar una respuesta contundente a la pregunta planteada.
• La mayoría de los usuarios manifiestan no haber visto o no haber podido identificar lo que se pedía en la pregunta planteada.
• Hay algún usuario que directamente no ha comprendido la pregunta. Esto es algo que no debe suceder nunca. Hay que plantear las preguntas de forma clara, evidente, sencilla e inteligible. Y eso debe ser así siempre.
• Sólo un usuario se acerca a responder a la pregunta planteada, aunque lo hace de forma no exacta.

Pregunta 3. En qué fecha se celebra el curso

Pregunta 3. Resultados 5secondtest Home UX Learn

• Esta pregunta muestra un patrón de resultados muy similar a la anterior, en el sentido de que mayoritariamente los usuarios no son capaces de dar una respuesta a la pregunta planteada.
• Los usuarios manifiestan abiertamente no haber tenido tiempo para ver y retener la información solicitada en la pregunta 3.
• Sólo un usuario es capaz de retener la información solicitada, pero lo ha hecho de forma no completa.

De todas estas realidades mostradas por los usuarios cabe establecer algunas conclusiones:

• Los usuarios son capaces de observar y retener cuál es el objetivo de la página sujeto del test.
• El elemento observado y retenido por los usuarios es de orden cualitativo (motivo principal de la web sujeto del test).
• Los elementos de orden cuantitativo como precio y fecha no son observados y retenidos por los usuarios.
• El usuario, en un primer momento, observa y retiene cuál es el objeto de la página sujeto del test.

No quiero dejar pasar la oportunidad de comentar que a la vista de los resultados en bruto del test, los cuales publiqué ayer en la página de Facebook de UX Learn, ha habido unos interesantísimos comentarios de Javier Cañada en términos de:

• Usuarios que llegan a la web y se quieren quedar, frente a usuarios que llegan a la web y no se quieren quedar.
• Usuarios que se quedan en la web y se les ofrece información de digestión reposada (hay que leer pausadamente para obtener toda la información), frente a usuarios rebotados de Google, que no tienen intención de quedarse en la web y no pueden obtener una información que necesita de tiempo y reposo para ser asimilada y comprendida.
• Modificación de los objetivos del Five Second Test, de tal modo que éstos se basen en seducir al usuario para que se quiera quedar en el sitio web y de esa forma le podamos ofrecer una información que requiera de pausa y sosiego para ser consumida, entendida y aceptada.

He pasado a la acción y de momento lo que he hecho en la home de UX Learn ha sido:

• Resaltar el precio y fechas del curso que hay abierto actualmente.
• He añadido la información de cómo llegar desde Madrid, Barcelona y Lleida, que cuenta con contenidos y horarios del AVE en la fecha del curso.

¿Qué otras acciones correctivas se os ocurren?

La fundamentación de la Guía trata de contextualizar la aparición de WAI ARIA:

Mientras que el lenguaje HTML (Hyper Text Markup Language) fue concebido para la presentación de documentos con hiperenlaces, han surgido nuevas necesidades que han convertido estas páginas en documentos más complejos y más parecidos a las aplicaciones de escritorio.

Se ha incorporado una nueva tipología de contenido mucho más dinámico, caracterizado por la presentación y las actualizaciones de datos del lado del cliente con tecnologías como AJAX (Asyncronous JavaScript And XML). El W3C (World Wide Web Consortium), atendiendo a tales necesidades, ha propuesto una vía para conseguir que este tipo de tecnología sea accesible; su propuesta es WAI ARIA (Web Accessibility Initiate Accessible Rich Internet Application).

Comienzan ofreciendo una breve definición de qué es WAI ARIA:

WAI ARIA es una iniciativa del W3C que responde a la necesidad de proporcionar accesibilidad a las aplicaciones web enriquecidas. Pretende ser una ayuda en el contenido dinámico de los interfaces actuales de las aplicaciones web, que cada día son más parecidos a los entornos de escritorio y que su propio funcionamiento puede interferir en los productos de apoyo.

El índice de contenidos es el siguiente:

WAI ARIA

• ¿Qué es?
• ¿Cómo funciona?
• Ventajas y desventajas

Introducción técnica

• ¿Por qué WAI ARIA? 7
• Partes de WAI ARIA
  • Roles
  • Estados y propiedades
    • Atributos Widget
    • Atributos de regiones activas
    • Atributos de Drag and Drop
    • Atributos de relaciones
  • Acceso mediante teclado
  • Pasos básicos para la implementación de WAI ARIA
• Soporte en navegadores y productos de apoyo
• Herramientas para desarrolladores

Anexo 1. Listado de roles, propiedades y estados

• Roles
• Estados y propiedades
• Listado de roles con las propiedades y estados admitidas

Descargar Guía de aplicación WAI ARIA gratuitamente en formato PDF (202 Kb.)

Hoy vengo a contar cosas del sketching. Lander Muruaga explica en el blog de Arquinauta, de forma muy sencilla, qué es eso del sketching:

Creo necesario aclarar que en elsketching no se trata de realizar un dibujo o trazo bonito o artístico, sino de transmitir ideas de forma rápida y sencilla, de forma que cualquier persona con sólo visualizar la imagen pueda comprender y asumir su contenido.

El sketching nos aporta velocidad y frescura a la hora de plasmar ideas de forma rápida, una inmediatez generalmente difícil de obtener con unsoftware, más lento de ejecución y que hace que ideas frescas puedan ser olvidadas o transformadas por nuestra mente.

No puedo estar más de acuerdo. Ayer mismo publicaba en Flickr esta foto, a la que acompañaba de los siguientes comentarios. Primero la foto y debajo los comentarios.

Ejemplo de sketching, utilizado para reducir el nivel de error

Una de las herramientas que más utilidad práctica demuestran día sí y día también es el sketching, que permite de una forma rápida, sencilla y efectiva, comunicar flujos de navegación e interacción. Las decisiones de diseño se toman de una forma más eficaz y sobre todo mucho más útil. Es ideal para entornos de dolorosa priorización.

Me parece especialmente útil cuando se trabaja con equipos en remoto, y es donde mejor resultado le encuentro.

Es decir, aparte de lo comentado por Lander:

• Transmisión de ideas
• De forma rápida y sencilla
• Accesible para todos/as
• Comprensible
• De rápido desarrollo
• De inmediata transmisión

… le podemos sumar el entorno de aplicación:

• Conceptualizar
  • Comunicar al cliente
  • Comunicar al equipo
• Testar
  • Probar interfaces y procesos
  • Comparar interfaces y procesos
• Comunicar
  • Equipos multidisciplinares
  • Equipos en remoto

Así las cosas el sketching se configura como una extraordinaria técnica de trabajo, que en las fases tempranas del proyecto nos va a permitir avanzar rápidamente, así como lograr un excelente grado de consenso tanto con el equipo como con el cliente, a nivel de proceso y a nivel de interfaz.

En el ejemplo siguiente…

Sketching para conceptualizar una página de producto

… tomado de un proyecto real:

Primeras formas que van a configurar una home page. Los primeros pasos tienen que reflejar los objetivos de negocio, así como las tareas de usuario.

¿Os parece útil? ¿Está presente e integrado en vuestra metodología de trabajo?

Logotipo de UX Learn, formación presencial en UX, usabilidad y arquitectura de información

Y con el estreno del sitio web, el proyecto arranca por fin, y con él la primera convocatoria. Curso: Métodos de evaluación de usabilidad.

• Objetivo: enseñar a los alumnos métodos de evaluación de usabilidad que pueden realizarse en las fases de un proyecto.
• A quién va dirigido: project managers, responsables de usabilidad y experiencia de usuario, diseñadores, desarrolladores, directores técnicos y comerciales.
• Duración: 7 horas
• Precio: 580 € (491,53 € + 18% IVA)
• Plazas disponibles: 6
• Incluye: asistencia al curso, documentación digital y en papel, cafés y almuerzo.

Toda la información, programa del curso e inscripciones en la web del curso: Métodos de evaluación de usabilidad.

Captura de pantalla del site Experiencia del Usuario en Sitios de Comercio Electrónico Mexicanos

Según los propios autores:

Web Usability pone a su disposición el estudio sobre el comercio electrónico aplicado en nueve tiendas comerciales en México.

Este estudio evalúa los siguientes aspectos: diseño de interacción, arquitectura de información, diseño de información, diseño de navegación y diseño de interfaces.

Para la elaboración del estudio se emplearon diferentes técnicas y metodologías como: inspecciones, pruebas con usuarios y pruebas con eye-tracking.

Podemos acceder de forma libre a varios aspectos del estudio, como los siguientes:

• Inspecciones generales.
• Pruebas con usuarios finales.
• Pruebas con eye tracking.

Es interesantísimo observar cómo los responsables del estudio nos comparten las herramientas que han utilizado para llevarlo a cabo:

• Heurísticas de Nielsen
• Modelo de Planos de Garrett
• Heurísticas de Rosenfeld
• Psicología de la Gestalt
• Ley de Fitts y Ley de Hick
• Principios de Donald Norman

Si estáis interesados se puede adquirir el estudio completo.

En el título del mismo se avanza algo. La cosa va de proyectos y de equipos de trabajo. A ver si soy capaz de transmitir lo que ronda por mi cabeza. Quiero hablar, básicamente, de cuatro aspectos:

• Cómo abordar un proyecto de rediseño
• Cómo seleccionar a los miembros de un equipo de trabajo para ello
• Cuáles han de ser las primeras acciones a ejecutar en un proyecto de rediseño
• Cuál es el papel de cada cual dentro de un proyecto de rediseño

Cuando nos encontramos ante un proyecto de rediseño tenemos que contar con que el escenario de trabajo no es una tabla rasa o una hoja en blanco. Todo lo contrario: nos encontramos ante un escenario en el que existen decisiones, interacciones, actividad y roles muy determinados, que funcionan y tienen un cierto tiempo de rodaje. Si esta realidad no la tenemos muy en cuenta es posible que empecemos con mal pie el trabajo que vayamos a realizar en el proceso de rediseño.

¿Qué diferencia un proyecto de rediseño de otros proyectos de diseño? Algo muy simple: en un proyecto de rediseño partimos de una herramienta que se define como “cambio”. Se trata de cambiar, de modificar aspectos de interfaz y/o procesos. Y eso es así en mayor o menor medida en función de cada proyecto, pero se trata de modificar los citados elementos, en todo o en parte.

Pero cuidado, en un rediseño los objetivos del proyecto no se modifican (ver rediseño vs realineación). Es decir, los objetivos que se persiguen no son diferentes de los anteriores, con lo que habrá que tener especial cuidado de respetar tales objetivos y valorar adecuadamente todas y cada una de las propuestas de diseño ya existentes a la hora de plantear alguna modificación de las mismas.

Lógicamente, y con esos antecedentes, es de suponer que los perfiles de trabajo que acometan las primeras acciones en el proceso de rediseño es muy recomendable que sean personas extremadamente sensibles con las citadas circunstancias. ¿Por qué? Porque uno de nuestros mayores y mejores aliados en cualquier proceso de rediseño va a ser el propio sujeto a rediseñar: sus trabajadores, keyholders, responsables, integrantes, decisores, o cualquier forma que éste pueda tomar.

Ser extremadamente sensible es:

1. Mostrar predisposición para escuchar
2. Escuchar (de verdad, no sólo mostrar la predisposición para ello)
3. Saber extraer los elementos de valor del diseño actual
4. Saber acomodar los objetivos con las propuestas de rediseño
5. Hacer partícipes del proyecto desde el minuto 1 a los sujetos del rediseño

Así las cosas no resulta complicado ver cuáles son las primeras acciones que es muy recomendable ejecutar cuando abordamos el proyecto de rediseño. Miramos el listado anterior y ya lo sabemos De todos modos me atrevo a sugerir:

1. Explicitar nuestra disposición para escuchar
2. Tomar buena nota de lo que nos cuenten, especialmente todos aquellos aspectos de valor que puedan ser reutilizados, flujos críticos no visibles, keyholders tapados, etc.
3. Acomodar en todo momento a los objetivos del proyecto todas y cada una de las cuestiones que vayan apareciendo a lo largo de nuestras conversaciones con el sujeto del rediseño.
4. Establecer un plan de comunicación que permita a los sujetos del rediseño sentirse partes implicadas en el proyecto.

Creo que queda bastante claro que el aspecto clave del éxito en un proyecto de este tipo, menciones de excelencia profesional aparte, se basa en establecer unas sólidas relaciones de coordinación con los keyholders del proyecto, a los que he llamado en este post “sujetos del rediseño”. Es a partir del establecimiento de unas adecuadas y sólidas relaciones, junto con una buena red de complicidades, como vamos a tener un excelente aliado en el proceso de trabajo.

Es una propuesta basada en la experiencia profesional de varios años. Y también es una propuesta que ha funcionado a la perfección en una experiencia personal: el traspaso de poder de la comisión de fiestas de mi pueblo, a la nueva comisión de fiestas

¿Por qué digo que no me gusta hacer este tipo de posts? Sencillo. Porque extraer una parte de la realidad para hacerla más visible significa que per se no se ve. Y que no se vea que las mujeres también se dedican profesionalmente a la UX me parece un problema.

Ni más ni menos importante que otros problemas de visibilidad profesional de las mujeres, pero un problema al fin y al cabo.

Si a ello sumamos que hay algunos eventos de la internet española que están asomando la patita con una alarmante y escandalosa ausencia de mujeres entre los ponentes (los primeros ya han incluido algunas después del ruido que se organizó), ya tenéis la explicación del por qué de este post.

He pedido a 5 mujeres que trabajan en el campo de la Experiencia de Usuario (UX) que me contesten a cinco sencillas preguntas, que nos permitan conocer un poco más de ellas, de su trabajo, de sus experiencias y de sus deseos profesionales. Ellas amablemente han contestado.

Espero que os guste lo que cuentan.

Karina Ibarra

¿Cómo te llamas, cuántos años tienes, de dónde eres?

Karina Ibarra. 35 años. Soy del norte de México, de Monclova. Hace 12 años que vivo en Cataluña, primero en Barcelona y ahora en Girona.

¿Desde hace cuánto te dedicas a la UX? ¿Cómo fue tu acercamiento a la profesión?

Desde hace más de 10 años. Comenzé haciendo mapas del site al salir de la carrera, allá por el 1995, cuando los mapas del site no se llamaban así! Pero mi gran acercamiento a la profesión vino de la mano de IconMedia Lab en Barcelona, en el año 2001.

¿En materia de UX qué es lo que más te ha gustado en lo que llevamos de año 2010?

Como dispositivo el ipad.  Y como formatos nuevos de navegación me ha sorprendido e impresionado Cooper.com

¿Cómo debería ser un evento de UX en el que no dudarías ni un momento en ir?

Primero y lo más importante de todo creo que tiene que aportar valor al público… o vas a aprender, o vas a relacionarte (pero de verdad, no se trata de repartir cromos) o te presentan algo innovador.

Y por pedir, me gustaría que…

• Los ponentes fueran chicos y chicas
• Que hubiera un equilibrio entre jóvenes que han dado un pelotazo y esté triunfando (estimula mucho y te pone las pilas) y gente con mucha experiencia (y aunque creo que los gurus a veces pecan de eso, de “gurus”, se puede aprender mucho de ellos… ya dicen que más sabe el diablo por viejo que por diablo).

¿Me recomiendas un blog de UX que te guste mucho?

Semana a semana devoro 52weeksofux.com y aunque no escribe muy seguido también me gusta el devate que genera Oliver Reichenstein de IA informationarchitects.jp

Natalia Vivas

¿Cómo te llamas, cuántos años tienes, de dónde eres?

Natalia Vivas, 26 años, de Popayán, Colombia.

¿Desde hace cuánto te dedicas a la UX? ¿Cómo fue tu acercamiento a la profesión?

Desde hace casi 8 años, cuando era estudiante de Comunicación Social y colaboraba como redactora del sitio web de mi Universidad, unos grandes amigos que empezaban a gestar una empresa de desarrollo web en Popayán me dijeron un día: “Queremos que seas la Arquitecta de Información de la empresa”. No tenía ni idea de que se trataba, pero Carlos Caicedo líder de la empresa, me pasó dos libros: uno que tenía un oso polar en la portada y otro que decía Usabilidad para Web de “un tal” Jakob Nielsen.Así que dejé mi trabajo como redactora y empecé a llamarme Arquitecta de Información, a preocuparme por los usuarios y a tratar de hacer más Efectiva, Eficiente y Satisfactoria la Interación entre los seres humanos y las interfaces

¿En materia de UX qué es lo que más te ha gustado en lo que llevamos de año 2010?

Más que las nuevas interacciones de los diversos dispositivos táctiles y el desarrollo de interacciones gestuales, lo que más me ha gustado e impactado es el crecimiento y aparición de herramientas para el ejercicio de diseñar, analizar y evaluar interfaces. Es impresionante cómo cada día encuentras listados como este.

¿Cómo debería ser un evento de UX en el que no dudarías ni un momento en ir?

Siendo totalmente sincera al que jamás dudaría en ir es a un evento donde gente de España y Latinoamérica comparta, o compartamos, la experiencia de mejorar las experiencias de usuario en nuestros contextos. Claro que no estaría mal volver a ver a Nielsen, escuchar a Don Norman o asistir a uno donde Lou Rosenfeld o Peter Morville expongan sus últimos conceptos.

¿Me recomiendas un blog de UX que te guste mucho?

http://johnnyholland.org/ la verdad es un descubrimiento reciente, me parece interesante el enfoque hacia el liderazo en nuestra área.

Isabel Casanova

¿Cómo te llamas, cuántos años tienes, de dónde eres?

Hola me llamo Isabel Casanova y soy de Zaragoza.

¿Desde hace cuánto te dedicas a la UX? ¿Cómo fue tu acercamiento a la profesión?

Mi acercamiento a la profesión fué de tu mano, podríamos decir que fuíste quien me inició en la materia. Así que te estaré eternamente agradecida.

¿En materia de UX qué es lo que más te ha gustado en lo que llevamos de año 2010?

Sin ninguna duda el Ipad es lo que más me ha gustado en lo que llevamos de año. Ha sido lo más distinto y novedoso que se ha presentado al mundo y también sobre lo que más se ha escrito tanto a favor como encontra.

Recuerdo  tempranas reviews de conocidos y desconocidos, criticando a saco el dispositivo, sin haber tenido uno en las manos. ¿? Hay ciertas cosas que escapan a mi comprensión.

Para mí existe un antes y un después a su aparición, como lo fué el Iphone en su día.

Observar a los usuarios cada uno con sus caracteristicas especiales manejar un Ipad o un Iphone es un ejercicio obligatorio para nosotros. Ayer sin ir más lejos estuve observando en el autobús a un usuario de Iphone y lo que aprendí acerca de él, no lo puedo encontrar en ningún libro.

¿Cómo debería ser un evento de UX en el que no dudarías ni un momento en ir?

Existen eventos de UX a los que he asistido y a los que volvería a asistir. Uno es el SXSW en Austin (USA) y otro el extinto Reboot en Copenhaguen.

En definitiva, una variada oferta de keynotes y mesas redondas, donde los ponentes se note que han preparado su discurso, nada de chapas teóricas. Queremos casos prácticos, problemas del día a día. No queremos saber como está el estado de la profesión. Queremos conocer como tú te enfrentas a un trabajo nuevo, o como retomas uno antiguo, como resuelves los problemas a los que te enfrentas a diario, como lidias con los clientes, quienes  son tus usuarios, como te acercas a ellos… y si para ello es necesario bailar, se baila.

La teoría la sabemos todos, porque los chicos de UX somos muy listos. Lo que nos diferencia es la cantidad de sentido común que posee cada uno al abordar un trabajo y la capacidad de empatía con el usuario, sobre todo esto último.

Voy a citar una frase de Dámaris Rodriguez que actualmente está trabajando en Londres y que Alberto Romero también recoge en su Tumblr, creo sinceramente que es reveladora:

“Estoy empezando a entender que mi trabajo es mucho mas amplio de lo que pensaba. Tenia la intuición antes de irme, pero ahora estoy descubriendo que puedo hacer algo mas que cajas grises, que era de lo que últimamente estaba haciendo.”

¿Me recomiendas un blog de UX que te guste mucho?

Te recomiendo leer, aunque ya sé que lo haces el blog de Juan Leal, amigo y colega, con el que me siento más cercana en cuanto a su línea de pensamiento y actuación. Sus post poseen muchas veces una ironía insuperable.

Solamente le nombraré a él, para no herir susceptibilidades, pero he decidir que tengo muchos favoritos entre mis amigos y colegas de profesión.

En inglés tengo varios favoritos pero diré Johnny Holland Magazine.

Hablar de blogs me recuerda que tengo el mío abandonado desde hace más de un año. Probablemente lo cierre y abramos Jesús Gorriti y yo uno en inglés, que personalmente me gustaría que fuera colaborativo. El blog de todos es más fácil de mantener que el blog de cada uno. Veremos.

Por último tengo una preguna para tí, si tuvieras que recomendar tu blog como lectura, ¿qué dirías de él?

Mònica Zapata

¿Cómo te llamas, cuántos años tienes, de dónde eres?

Mònica Zapata, 33 años, Barcelona.

¿Desde hace cuánto te dedicas a la UX? ¿Cómo fue tu acercamiento a la profesión?

La verdad es que me cuesta ubicar en qué momento la UX llegó a mi vida con nombre y apellidos, de hecho creo que empecé a trabajar realizando proyectos web hace unos 10 años sin ser muy consciente de que en el fondo lo que estaba haciendo era aplicar los conocimientos que había adquirido en la Licenciatura en Documentación para definir las mejores agrupaciones de contenidos, para categorizarlos, para presentar la información de la forma más fácil e intuitiva posible. A partir de ahí, el resto vino de forma totalmente autodidacta. Empecé a leer sobre usabilidad y arquitectura de la información en listas de distribución y en ellas descubrí a los que sin ellos saberlo fueron mis profesores a partir de ese momento: Jakob Nielsen, Rosenfeld y Morville, Jesse James Garret, Christina Wodtke, Jeffrey Veen, Steve Krug,…Aún así, profesionalmente era todavía muy difícil denominarse a uno mismo como arquitecto de la información o experto en usabilidad, por no decir la dificultad que suponía hacer entender a el cliente la importancia de estos temas.

Por suerte el tiempo ha hecho que todo esto cambie: los clientes ahora son cada vez más conscientes de la importancia de la UX y del diseño centrado en el usuario; pude certificarme como Usability Analyst por la Human Factors International (HFI); empecé a compaginar mi trabajo como consultora de experiencia de usuario con la docencia en la universidad y ahora, además, he decidido dar un paso más en mi carrera profesional y fundar Optimyzet, un estudio de estrategia web y experiencia de usuario.

¿En materia de UX qué es lo que más te ha gustado en lo que llevamos de año 2010?

Creo que lo mejor es que la tecnología y los dispositivos evolucionen, porque eso hace que la UX también evolucione y que los retos sean distintos. La aparición en 2010 del Ipad, por ejemplo, abre nuevos caminos en cuanto a interfaz, interacción, contexto de uso,… También es una buena noticia que Steve Krug haya publicado un nuevo libro, que Nielsen haya publicado un libro entero sobre eyetracking,…. Si los maestros evolucionan, crecen y siguen experimentando, eso quiere decir que a nosotros aún nos queda camino por recorrer

¿Cómo debería ser un evento de UX en el que no dudarías ni un momento en ir?

Me encantaría que se organizara un evento orientado a compartir experiencias y conocimiento, dónde se pudiera aprender de compañeros de profesión, dónde se pudiera compartir algo más de lo que leemos en los blogs de unos y otros. Creo que los profesionales del sector, los que llevamos tiempo en esto y hacemos UX ‘de verdad’ deberíamos estar más unidos y tener objetivos compartidos y quién sabe si algún proyecto común que nos permitiera diferenciarnos de los que hoy en día venden usabilidad pesando que se trata de hacer 4 wireframes.

¿Me recomiendas un blog de UX que te guste mucho?

El tuyo jejeje y el de UX Booth.

Oihana Alberdi

¿Cómo te llamas, cuántos años tienes, de dónde eres?

Oihana Alberdi, 32, soy de Eibar aunque actualmente vivo en Bilbao.

¿Desde hace cuánto te dedicas a la UX? ¿Cómo fue tu acercamiento a la profesión?

Durante estos 8 últimos años he trabajado en distintos departamentos y equipos de trabajo, desarrollando proyectos de comunicación principalmente orientados al entorno web. En el transcurso de estos años, hemos tenido que aprender y adaptarnos a todos los cambios relacionados en el tema Web, del html 4.0 al xhtml, css, accesibilidad…etc.

Ha sido en estos últimos tres años cuando más me he acercado a la UX. Primero recopilando información en internet (basicamente referencias, libros,etc… todo en inglés), segundo leyendo tú blog (te sigo desde hace tiempo), el de olga carreras e itákora. Más tarde, en el 2008 tuve la suerte de asistir a Fundamentos Web y entonces al escuchar a Jesse James Garret (de The Adaptive path), al asistir al Taller de Eric Fain y escuchar vuestra mesa redonda fue cuando decidí formarme sobre la UX. Me compré los libros (típicos y básicos) sobre usabilidad, me apunté al curso online que impartía Yussef sobre usabilidad a través de la Universidad de Murcia y he seguido leyendo e intentando autoformame en la materia. He intentado aplicar en la medida de lo posible lo aprendido en los proyectos donde participo en la empresa en la que trabajo actualmente (Agoranet, grupo de comunicación) y actualmente mis compañeros de profesión tambien se han formado en la materia, con lo que es más fácil debatir o consultar dudas entre nosotros.

¿En materia de UX qué es lo que más te ha gustado en lo que llevamos de año 2010?

La evolución en los diseños de formularios. Luke Wroblewski esta haciendo un gran trabajo y análisis en materia de diseño de formularios y sus vídeos, presentaciones y post me parecen una gran aportación para el resto de desarrolladores.

El evento del año, al cual no pude asistir sin duda ha sido UX Lx celebrado en Lisboa.

El lanzamiento de los iphone también creo que ha supuesto todo un reto en materia de UX. Los blogs hablando sobre la usabilidad del iphone han sido numerosos.

¿Cómo debería ser un evento de UX en el que no dudarías ni un momento en ir?

Por lo que veo en internet, normalmente hay ponencias y luego talleres. A mí personalmente me gustaría que presentaran casos de fracaso total y cómo con un buen equipo de UX lograron el éxito absoluto. No solo casos de éxito y ya está. Las ponencias me parecen muy interesantes pero prefiero mucho más los talleres, haciendo y practicando se aprende mucho más que escuchando. Ah! se me olvidaba, el tema del precio también influye a la hora de ir a los eventos.

¿Me recomiendas un blog de UX que te guste mucho?

No es por hacer cumplidos pero tu blog me gusta mucho, para mí es referencia y siempre que me pregunta alguién sobre ux les doy tu url.

Luego:

• http://www.smashingmagazine.com/ (este es de diseño pero a veces también postean sobre ux)
• http://www.userfocus.co.uk/
• http://www.usabilitynews.com/

Por último me gustaría contarte que por el mes de Abril creé el primer Bilbao UX Book Club, con la intención de que gente interesada en la materia y que viva cerca de Bilbao tuvieramos la oportunidad de juntarnos, conocernos y debatir sobre UX. De momento solo estamos dos, tengo que hacer más campaña en twitter !!! http://twitter.com/uxbcbilbao

Captura de pantalla de Unicorn, el validador de validadores del W3C

No es algo nuevo que desde el Consorcio del Web se fomente el desarrollo de herramientas de validación, pero sí que se haga de una forma global, de tal modo que en una sola aplicación podamos tener a nuestra disposición las utilidades necesarias para realizar una correcta validación, y en su caso adecuación, del código respecto de los estándares web.

La herramienta Unicorn, ha sido desarrollada con el soporte de la Fundación Mozilla y ha contado con el soporte financiero de donaciones particulares.