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Las lecciones aprendidas de Hot or Not

torresburriel — Thu, 02 Jul 2009 06:10:44 +0000

Si llevas un tiempo navegando por internet es muy posible que conozcas el sitio Hot or Not. Si no es así esta es una buena oportunidad para conocerlo.

Hot or Not es un sitio de esos que se crearon y nacieron en el momento en el que muchos otros, hoy multimillonarios negocios, fueron concebidos. Sólo que Hot or Not no llegó a estar entre la lista de las adquisiciones a precios mareantes.

Captura de pantalla de www.hotornot.com

En el blog de Martín Pérez, Pensamientos ágiles, hay una entrada magnífica que habla de una entrevista hecha al fundador de Hot or Not, James Hong que le hacen en How HOTorNOT Bootstrapped To Over $5 Million In Annual Profits – With James Hong.

Entre las cosas más interesantes de las que habla Hong, y resume muy bien Martín:

Nunca quisieron dinero para crecer más. Evitaron el capital de riesgo, no porque fuese malo sino porque ellos no lo veían. Ellos simplemente querían algo que generase constantemente dinero sin buscar aspiraciones más altas.
Nunca tuvieron más de cinco empleados. James define esa como una de las claves. No tenían burocracia ni grandes infraestructuras que mantener. Todo lo que querían hacer lo sacaban rápidamente.
HOTorNOT se defendió de todos estos gigantes al principio consiguiendo que la prensa hablase de ellos.
Lo que más importa es siempre el producto.
La clave de su éxito, la facilidad de uso. HOTorNOT se usa con un click.

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Tipografía, web y CSS3

torresburriel — Sun, 28 Jun 2009 22:43:59 +0000

Simple y concisa presentación de Derek Bender sobre tipografías, su relación con la web y las posibles soluciones de futuro que nos esperan: Web Typography & You.

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Cinco razones por las que las agencias deben tomar en serio la usabilidad

torresburriel — Mon, 22 Jun 2009 11:15:20 +0000

Ya se que el título de este post es muy bloguero, pero como me he limitado a traducirlo de Five reasons why a Digital Agency should take Usability seriously pues no me siento mal del todo

Básicamente se trata de dar cinco razones de por qué las empresas que se dedican al desarrollo para internet deberían tomar mucho más en serio la idea de incorporar a su metodología prácticas de usabilidad y experiencia de usuario.

Lo interesante de lo que cuenta Damian Rees en su post es lo que viene a continuación:

Generar más negocio a través de pruebas de usabilidad
Aumentar la confianza de los clientes de la compañía
Muchos clientes ya esperan hacer test de usuarios como parte del proceso
Dar prioridad a lo que los usuarios realmente necesitan
Mirar con perspectiva y poder tomar decisiones con objetividad

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Pánico en la blogosfera: qué pasa si un día se acaban los blogs

torresburriel — Sun, 21 Jun 2009 16:23:14 +0000

Estupenda producción de Balzac TV. ¿Qué pasaría si un día desaparecieran los blogs?

De verdad que merece la pena verlo.

Balzac.tv: Pánico en la blogosfera

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Propuesta de página para solicitar cita médica por internet

torresburriel — Wed, 17 Jun 2009 11:40:28 +0000

Ayer mismo descubrí cómo el Gobierno de Aragón ha puesto a disposición de los ciudadanos un sitio web para poder realizar citas previas en el Servicio Aragonés de Salud.

Cuál fue mi pequeño disgusto cuando vi el sitio, saludinforma.es, comprobando que las más mínimas nociones de experiencia de usuario no habían sido tenidas en cuenta, así como no se cumplía con los requisitos de accesibilidad web a los que la ley en vigor obliga.

Por ello, puse a disposición de quien los quiera comprobar unos documentos con los resultados de las evaluaciones de accesibilidad y estándares web que hice yo mismo:

Hoy añado también una propuesta de solución de la home, teniendo en cuenta criterios de usabilidad y experiencia de usuario que hacen, desde mi punto de vista, una home mucho más comprensible y sencilla de utilizar.

El criterio base sobre el que he trabajado este prototipo es el de la prevención de errores.

Esto es lo que yo haría con la home de saludinforma.es

Las mejoras que entiendo que hay sobre la versión actual son:

Logotipo del servicio con máxima jerarquía visual.
Título de la página descriptivo y simple.
Alternativa telefónica con alta jerarquía visual, con el mismo rango visual que el titular.
Dos líneas explicando lo que se puede hacer en la página. Formato lista en lugar de párrafo.
Formulario ocupando todo el espacio disponible, con rótulos claros, asociados visualmente a cada uno de los campos y con ayudas contextuales.
Botón de acción del formulario grande, explícito, único e identificable.
Ayuda contextual a distinto nivel visual que el botón de acción del formulario.

Y por si a alguien no le queda claro, ni trabajo para el Gobierno de Aragón ni tengo interés alguno en criticar porque sí el trabajo de esta entidad. Simplemente se trata de una propuesta hecha desde una perspectiva profesional. Si alguien la quiere aprovechar que lo haga.

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Pensamientos acerca del cambio climático

torresburriel — Tue, 16 Jun 2009 22:01:00 +0000

Hace pocas fechas me invitaron a participar en la iniciativa 100 posts sobre el cambio climático y voy a tratar de aportar mi granito de arena a la cosa, contando en mi blog los pensamientos que me vienen a la cabeza en torno a esta cuestión.

Es curioso pero la sensación que tengo al respecto del fenómeno del cambio climático está caracterizada por dos elementos totalmente diferentes: medios de comunicación y auto-defensa.

Por una parte tengo la percepción de este hecho como algo muy ligado al hecho mediático. Y es que es en los medios donde he descubierto este tema, donde he recibido las primeras informaciones y donde me he alarmado -en la intimidad de mis pensamientos- en primer lugar.
Por otro lado, la magnitud del tema provoca en mi un movimiento de auto-defensa que me lleva a ignorar muchas veces las noticias que al respecto se publican en los medios, a tomarlas con mucha cautela y, seguramente, a restarles credibilidad por sistema.

El resultado de ambas variables no puede ser más contundente: cambio climático y medios de comunicación están fuertemente ligados en mi percepción. Y eso no se si es bueno o malo, pero es una realidad que vivo siempre que el tema surge en mi día a día (cosa que no sucede habitualmente).

Por ello, y siempre con toda la cautela necesaria, llego a la conclusión, ahora que estoy escribiendo estas reflexiones, de que los medios de comunicación constituyen una de las vías más importantes para transmitir las informaciones oportunas acerca del cambio climático. Sí, pero quiero matizar: medios de comunicación constituyen un universo de fuentes emisoras de contenidos e información:

Medios de comunicación tradicionales, desde luego
Cualquier vía a través de la que voces autorizadas en la materia pongan a disposición del gran público (público consumidor de información)

O lo que es lo mismo, diarios, boletines, listas de correo, blogs, y cualquier canal que sirva para transmitir información entre dos o más personas.

Volviendo al inicio de las reflexiones, mi opinión al respecto de este fenómeno es de temor. Temor supongo a lo desconocido, temor a lo apocalíptico de algunos titulares, temor, quizá, a que todo eso sea verdad.

Y temor también de saber que hay quienes niegan en redondo cualquier cuestión que afirme la realidad del cambio climático. Temor porque, al fin y al cabo, da la sensación de que estamos presenciando la partida de un juego del que no conocemos las reglas… o todas las reglas.

En cualquier caso, y en términos mucho más prácticos y mundanos, tengo también la sensación, orgullosa, de haber sido partícipe de un evento que el pasado año 2008 tuvo lugar en mi pueblo, Zaragoza, que fue Expo Zaragoza 2008 y del que me quedo con algunos detalles escuchados en su entorno: la importancia de los pequeños gestos (como el ahorro de agua en los hogares) y una mirada global (al fin y al cabo el mundo es de todos y si no lo cuidamos nosotros nadie lo va a hacer en nuestro lugar).

En este punto, y como reflexión final, me quiero acordar de un vídeo que grabé en la Expo, que es una bonita metáfora de lo que en el fondo subyace: el mundo es nuestro y como tal lo debemos apreciar, valorar y, cómo no, cuidar. Es el espectáculo del Iceberg de Expo Zaragoza 2008. Si no tuvisteis la oportunidad de verlo en directo, esta puede ser una buena oportunidad.

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Mapa de estudios de diseño de interacción en Europa

torresburriel — Tue, 16 Jun 2009 15:39:01 +0000

A través de Posgrados en Diseño de Interacción descubro el Mapa de estudios de diseño de interacción en Europa.

Ver Map of European interaction design education en un mapa más grande

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Buenas prácticas en sitios web de aerolíneas internacionales

torresburriel — Tue, 16 Jun 2009 08:55:59 +0000

Desde hace ya unas semanas la gente de Arquinauta Consulting está publicando una serie de interesantes documentos acerca de la usabilidad de los sitios web de aerolíneas internacionales.

Para ello está utilizando una metodología que explican de la siguiente forma:

Para realizar el análisis hemos empleado una metodología de casos de uso independiente*, siguiendo la secuencia lógica de acciones realizadas por el usuario en la web.

Hemos documentado los cinco usos más comunes que un usuario puede hacer en una web de aerolíneas: buscar información en la home, el proceso de búsqueda de vuelos, los resultados, la compra del billete y el uso de ofertas y funcionalidades relacionadas.

Así las cosas el resultado está disponible en, hasta la fecha, cuatro presentaciones:

Hay más información en el blog de Arquinauta y en su entrada 12 aerolíneas internacionales a examen.

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Integración de medios, plataformas y contenidos: experiencia de usuario y usabilidad deben tomar el mando

torresburriel — Sun, 14 Jun 2009 21:09:04 +0000

Lo cierto es que tengo la sensación de haber estado con este post en la cabeza desde hace mucho tiempo. Pero no es hasta hoy cuando he entendido todo lo que por mi cabeza iba pasando. Voy a tratar de explicarlo despacio y con la mayor claridad posible. Y para ello voy a utilizar una experiencia vital que esta semana he tenido la oportunidad de disfrutar.

El martes pasado, día 9 de junio, se celebró en Aragón Televisión un debate en torno al inminente encendido de la señal de Televisión Digital Terrestre (TDT). Un debate en el que había políticos, técnicos y representantes de los consumidores.

La mesa del debate sobre TDT en Aragón Televisión

Cuando desarrollaba mi actividad profesional en la compañía Net2u_ tuve la oportunidad de trabajar en proyectos de Televisión Digital Terrestre, y al haber conocido esta tecnología desde una etapa muy embrionaria, la considero un poco mía, y le tengo un aprecio especial. Por eso, y por algunas reflexiones compartidas en cafés de trabajo, tengo un interés personal especial en los temas de TDT.

Es por todo eso que tuve la intención de seguir el debate, con el objetivo de ver hasta qué punto y cómo se explicaba a los telespectadores qué es eso de la TDT, qué ventajas tiene y cómo se va a realizar la transición en los hogares de un sistema tradicional de televisión a la TDT.

Un momento del debate sobre TDT en Aragón Televisión

Como tengo la costumbre de ver la televisión en el MacBookPro, no pude sino ir poniendo en Twitter algunas de las cosas que se iban diciendo en el debate, y de forma espontánea un grupo de tuiteros nos pusimos a comentar el debate mientras éste se producía, bajo el topic #tdt.

Así las cosas, apareció una nueva perspectiva y tomó cuerpo una capa de valor extraordinaria: ver la televisión a la vez que con otros usuarios, y en tiempo real, comentábamos los argumentos de los integrantes del debate. Esto trajo consigo la aportación, aparte de la opinión, de cada uno de los que comentábamos el debate a través de Twitter: cada cual con su acervo de conocimientos y experiencias completaba los argumentos de las personas que en televisión intervenían en el debate.

Fernando Beltrán, Viceconsejero de Ciencia y Tecnología del Gobierno de Aragón, en un momento del debate sobre TDT

De ese modo se completaba un círculo de contenidos casi perfecto. A nivel de contenidos, todos participábamos del visionado del debate televisivo. Desde una perspectiva de la experiencia, todos nos podíamos sentir integrados en un momento de conversación, que si bien giraba en torno a una emisión televisiva unidireccional, se convertía en un espacio abierto, colaborativo y multidireccional, mención aparte de la extraordinaria multidisciplinariedad generada.

Y todo esto ¿qué tiene que ver con el título del post? Voy a tratar de explicarlo.

He hablado de medios, plataformas y contenidos. Y quiero hablar de medios, plataformas y contenidos. Y espero estar hablando de eso, de medios, de plataformas y de contenidos. Y de la integración de todo ello.

De medios, porque es la televisión, en el caso del ejemplo que he puesto uno de los medios que más tienen que ganar, desde mi modesto punto de vista, con la integración que trato de explicar. Y de la misma forma otros medios pueden, y deben, seguir la senda de la integración de sus contenidos (¡¡estoy hablando de contenidos!!) con las plataformas que sea necesario. En el ejemplo que os he contado la plataforma es, evidentemente, Twitter. El resto lo hacen los usuarios.

De plataformas, porque son las plataformas que utilicen los usuarios las que nos dicen eso: dónde están los usuarios… también podemos decir… dónde están las audiencias. Eso seguro que a los medios les interesa, supongo.

Y de contenidos. Porque todo esto sin contenidos no sirve para nada. El contenido es el que manda, y sin contenidos interesantes, que motiven a los espectadores, usuarios (les ponemos el nombre que sea) el valor de todas las herramientas o integraciones que se nos ocurran, desciende. Y si esos contenidos son capaces, por lo interesante, de motivar la participación de los usuarios, de las audiencias, mucho mejor.

¿Y qué hay de la usabilidad y la experiencia de usuario?

Tal y como yo lo veo, la plataforma ideal para que la integración de medios, contenidos y audiencias tenga lugar es la plataforma web. Por tres razones:

Es universal
Es abierta
Es libre

Y todas las aplicaciones que jueguen un papel, el que sea, sobre la plataforma web entiendo que deben contar con la atención de los principios de usabilidad y experiencia de usuario para asegurar:

que sean para todos
que estén disponibles bajo criterios universales
que sean sencillos de utilizar y fomenten la participación

En este punto traigo uno de los argumentos que no he expuesto públicamente y ya tenía ganas de decir: un diseño que fomenta absolutamente la participación de los usuarios es el de Facebook. Y hay algunas cuestiones que tienen mucho que ver con la experiencia de usuario que veo en ese rediseño que me llevan a afirmar ese fomento de la participación:

Se pone el foco en la actividad del usuario (task based design): se hacen los comentarios en el mismo lugar donde el usuario puede participar.
No se abunda en cuestiones técnicas: como los usuarios ya están logeados no se tienen que identificar.
Se proporciona feedback al usuario al instante: los datos del usuario que participa aparecen inmediatamente asociados a su comentario (nombre, enlace a su perfil, foto)

Si hablamos de integración de contenidos, medios y plataformas, podemos encontrar un estupendo aliado en las cuestiones que he nombrado al respecto del rediseño de Facebook.

Y, para concluir, quiero mencionar que hay un actor que en internet tiene mucho que decir al respecto. Y tiene mucho que decir porque su trayectoria hasta la fecha le da la legitimidad como para esperar eso de ellos. Estoy hablando de Google.

Y estoy hablando de Google al respecto de una de sus inminentes creaciones: Google Wave. ¿Y por qué traigo Wave aquí? Creo que hay que ver este video en el que se ve una demostración de lo que será este servicio para comprenderlo mejor.

Captura de pantalla de lo que será Google Wave

Puede que estemos ante una de las primeras herramientas globales que faciliten la integración de la que quería hablar en este post.

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Teclado para niños, teclado accesible

torresburriel — Tue, 09 Jun 2009 09:25:47 +0000

Hoy saco otra foto que hice un día deambulando plácidamente por unos grandes almacenes. Se trata de un teclado que llamó mucho la atención nada más verlo, debido al tamaño de sus teclas y lo llamativo de los colores de las mismas.

Teclado BlueStork BS-KB-KIDS

La cosa es que pese a que el fabricante de este BlueStork BS-KB-KIDS lo vende como un teclado para niños, e incluso las reseñas hechas del mismo así lo confirman, se trata de un teclado que por sus características me parece un magnífico teclado accesible.

Lo que se dice de este teclado en una reseña:

This fun keyboard is easy to handle for very young users and is designed for children from the age of 3. There are 63 big keys with bright colours instead of the traditional 103. The BlueStork BS-KB-KIDS will accompany children as they learn to use the computer.

Lo que dice el propio fabricante:

Este teclado dirigido a los más jóvenes está pensado para ser utilizado específicamente por niños de 3 a 8 años. Los colores vivos permiten memorizar el alfabeto y los números. Acompañará a sus hijos en sus primeros pasos en el ordenador.

Como vemos, las características que lo definen como diferente, así como el aspecto que visualmente se puede apreciar, nos permiten afirmar que se trata de una buena opción para facilitar la labor a personas con necesidades especiales:

Personas con baja visión
Personas con movilidad reducida en las manos
Personas mayores
Personas con dificultades cognitivas

Y además de eso, viendo este vídeo podremos ver como, además, parece comportarse bien en entornos “hostiles”