Cómo evitar sesgos en una prueba de Card Sorting

En las últimas semanas hemos hablado de la importancia de reducir sesgos cognitivos en investigación cualitativa y cómo evitar realizar preguntas dirigidas para obtener mejores resultados de los usuarios a la hora de realizar entrevistas en profundidad. Del mismo modo, a la hora de realizar un Card Sorting con usuarios también debemos tener cuidado a la hora de diseñarlo, ya que en función de los elementos que incluyamos en la prueba podemos obtener unos resultados u otros. Esto es lo que nos explica Kathryn Whitenton, Digital Strategy Manager en Nielsen Norman Group, en un vídeo que ha publicado sobre cómo evitar […]

Diseñar sin pretender corregir sesgos cognitivos

Como cierre de semana, os traemos un vídeo corto sobre sesgos y diseño a cargo de Don Norman, director del Design Lab de UCSD, donde también es profesor emérito de psicología y ciencia cognitiva, y cofundador de Nielsen Norman Group. Como ya dijimos en el post que dedicamos a su prolífica trayectoria profesional, es un referente del sector y fue pionero en preocuparse porque los ordenadores pudieran ser utilizados por cualquier persona. Estudió el comportamiento humano ante ellos e investigó de qué manera podían ser menos intimidantes y más usables. Si Don Norman tuviera una frase de referencia, probablemente su pensamiento más […]

Gestionar personas en el proceso de diseño de producto

Como cierre de semana, os traemos un vídeo de Janna Bastow, fundadora de ProdPad, en el evento Mind The Product San Francisco 2017. Bastow explica su experiencia para lidiar con la parte más complicada del proceso de diseño de producto digital: las personas. Las personas son impredecibles, tienen opiniones y sesgos inconscientes, en incluso algunas personas en tu organización tienen más capacidad de decisión que nosotros y, sin embargo, no son infalibles. Se pueden equivocan con la misma frecuencia que nos equivocamos todos. Para tratar de gestionar personas de forma exitosa en un proceso de diseño de producto, se centra en explicar algunas tácticas de supervivencia para […]

Cómo usar la investigación del usuario para transformar tu empresa

Como cierre de semana, os traemos un webinar de Invision sobre cómo usar la investigación del usuario para transformar tu empresa. El protagonista es David Darmanin, CEO de Hotjar. Darmanin empieza explicando su evolución personal en el mundo de las empresas de tecnología. Al principio de su carrera, estaba obsesionado con la estética y el diseño visual, en cómo se presentaba la información. Más tarde, pasó a centrarse en aspectos más cuantitativos como medir el impacto de las acciones. Posteriormente, descubrió el impacto del rotulado y los contenidos, y también se enfocó en hacer pruebas. En la actualidad, su trabajo […]

Lo que nuestros diseños dicen de nosotros

Como cierre de semana, os traemos un video inspirador y con mucha carga de profundidad. Se trata de la charla TED del diseñador Sebastian Deterding en TEDxHogeschoolUtrecht, que está especializado en gamificación y persuasión. Deterding defiende que cualquier cosa que hagamos o dejemos de hacer, cualquier cosa que ponemos en el mundo (como un diseño) tiene un componente persuasivo que trata de influenciar a las personas. Nuestro carácter y nuestra escala de valores morales se reflejan en nuestros diseños y cómo estos hablan de nosotros. Ya sea voluntario o no, como diseñadores, hacemos que ciertas cosas sean más difíciles o más […]

Diseñar para la complejidad

Vivimos en un mundo cada vez más complejo. El legendario Don Norman, director del Design Lab de UCSD, donde también es profesor emérito de psicología y ciencia cognitiva, y cofundador de Nielsen Norman Group, explica en este vídeo que las escuelas de diseño son excelentes en la enseñanza del proceso de diseño tradicional (lo que denomina “artesanía”), pero fallan estrepitosamente al preparar a los estudiantes para diseño en un mundo de complejidad tecnológica y social. ¿Por qué muchos diseñadores están mal preparados para la complejidad? Hoy en día, los diseñadores trabajan problemas complejos en la interacción, el servicio y el […]

Haciendo el diseño plano (flat design) usable

Los productos digitales con diseño plano son menos densos y más fáciles de usar para los usuarios, por ello normalmente suele tener una mejor conversión que los que tienen un diseño más tradicional. Captura de Kate Meyer, especialista en UX de Norman Nielsen A veces los diseñadores usamos incorrectamente el diseño plano, consiguiendo que los usuarios se confundan a pesar de la menor densidad de la información por la falta de señales visuales del diseño plano frente al diseño tradicional. Os recuerdo los datos que os daba Dani de un estudio sobre diseño plano: Los usuarios utilizan un 22% más […]

Keynote de Jakob Nielsen sobre el estado actual de la experiencia de usuario

Hoy os traemos una keynote que se ha extraido de las conferencias que impartió Jakob Nielsen (N/N Group) recientemente en Copenhague. En ella, Jakob Nielsen hace un repaso por la disciplina y sus diversos cambios desde los años ochenta, desde las primeras interfaces gráficas a las actuales interfaces por voz (o VUI) de Google, Apple, Microsoft o Amazon. Escuchar a Nielsen siempre supone un gran aprendizaje, aunque solo sea por la perspectiva temporal que ofrece quien lleva estudiando y analizando este sector durante los último cuarenta años, mientras los usuarios tienen casi los mismos problemas con cada nueva tecnología que […]

El patrón en forma de F y la lectura en productos digitales

El patrón en forma de F es un patrón de lectura hallado en tests con usuarios mediante la técnica del eye tracking, donde la trayectoria de los ojos de los usuarios al escanear lo que leen tiene forma de f, es decir escanean de izquierda a derecha la parte superior, luego vuelven al punto de origen y escanean la parte izquierda de arriba a abajo, con algún leve escaneo de izquierda a derecha si ven algo que les interesa. Los usuarios al proceder así forman trazas en los mapas de calor como éstas: Imagen de Norman Nielsen Como podéis ver […]

Personas y metodologías Agile

Las metodologías Agile son unas metodologías de desarrollo de productos digitales basadas en un ciclo de desarrollo corto (los sprints). Este tipo de metodología suele costar encajarlo con una metodología de diseño centrado en el usuario, ya que no es fácil encontrar una metodología de UX que encaje en los tiempos de una metodología de desarrollo ágil. Kim Flaherty, especialista de UX de Norman Nielsen Uno de los puntos donde más cuesta encajar ambas disciplinas es a la hora de tener en cuenta los perfiles de usuario para desarrollar un producto digital con una metodología ágil. Lo primero porque desarrollar […]