Escala de Likert

Resumen de lo que es una escala de Likert y cómo debemos hacerlas para obtener datos cualitativos de nuestros usuarios y de sus opiniones.

12 junio 2018

Metodología empleada en un proyecto de investigación

Hace unos días nos embarcamos en un proyecto con una entidad financiera. Era un proyecto de research en el que nos pedían investigar cuales eran las percepciones que el personal interno y los clientes de la entidad tenían sobre los servicios a empresas que ofrecen. El objetivo era conocer los aspectos que requerían sus clientes […]

15 marzo 2018

Tres estrategias hacia la objetividad en la investigación cualitativa

Hace unos días, en este mismo blog, escribí un post sobre ventajas y desventajas de la investigación cualitativa y cuantitativa. En aquella entrada, si recordáis, hablábamos de realizar, siempre que sea posible, una aproximación combinada de ambos métodos, cuali y cuanti, con herramientas y técnicas adecuadas. Y hoy, como continuación a lo avanzado en aquel […]

Evitar sesgos en las entrevistas con usuarios

Estamos condicionados por múltiples sesgos en todas las interacciones que efectúamos en el día a día. Cuando hace un año estuve en Londres fui a este Meetup llamado Unconscious Bias – What is it and what can we do about it? (Sesgos inconscientes, ¿qué son y qué podemos hacer con ellos?) porque me parecía un […]

07 marzo 2018

Las cinco mejores formas de conseguir feedback de tus usuarios

A la hora de rediseñar un producto digital o sacar un nuevo producto una de las primeras acciones que debemos hacer es recoger feedback de los usuarios, tanto actuales como de potenciales usuarios que son público objetivo de él. Imagen de Alan Levine En ambos casos, conocer de primera mano los modelos mentales y las […]

05 marzo 2018