¿Cómo podemos usar los diseñadores la primera impresión? (y II)

Ayer os hicimos una pequeña introducción a los sistemas cognitivos encargados del procesamiento de información, el Sistema 1, o “automático” y el Sistema 2, o el encargado de la toma de decisiones conscientes. Captura de Moneystrands, un sitio web que no causa una buena impresión en los usuarios, con petición de notificaciones, correos personales que causan falta de confianza en los usuarios. Os dijimos que el Sistema 1 se encarga de descartar información y el Sistema 2 se encarga de llevar el timón para conseguir finalizar la tarea que el usuario ha venido a realizar a nuestro producto digital. El […]

¿Cómo podemos usar los diseñadores la primera impresión? (I)

La primera impresión desde la perspectiva del usuario es importante, ya que muchas veces predispone positiva o negativamente al usuario hacia la imagen de una marca o de un producto. Incluso esta imagen puede cambiar según el país: Volkswagen en China o España es una marca de semi-lujo, mientras en Alemania o Holanda es una marca de coches de uso diario. Muchas veces estas impresiones tienen que ver con primeras impresiones ajenas a la experiencia. En el caso de Volkswagen, su imagen de marca de semi-lujo depende de que en China y en España eran coches importados a los que […]

Machine Learning y retos de diseño centrado en el usuario

El aprendizaje automático o aprendizaje de máquinas (del inglés, “Machine Learning”) es una rama de la inteligencia artificial cuyo objetivo es desarrollar técnicas que permitan a las computadoras “aprender”. Es decir, se trata de crear programas capaces de generalizar comportamientos a partir de una información suministrada en forma de cientos (o miles) de casos de ejemplo. Como ocurrió con el auge del móvil, y antes de la web, el Machine Learning nos llevará a repensar, reestructurar y considerar nuevas posibilidades para las experiencias que construimos. A medida que esta tecnología se extienda, será esencial construir intencionalmente la experiencia del usuario […]

Estrategias para presentar proyectos de UX remotamente

Presentar proyectos de experiencia de usuario de forma remota es una habilidad que tiene que tener todo diseñador de UX, porque en cualquier momento se le puede presentar la ocasión de tener que hacerlo. Captura de una presentación de Norman Nielsen pone como ejemplo. En Norman Nielsen han escrito un artículo explicando varias estrategias a seguir en el caso que nos toque presentar un proyecto de UX en remoto. En el artículo nos dan 5 pautas:  Crear un entorno adecuado de presentación: una presentación en remoto debe de ser lo más parecido a una presentación en vivo, para ello lo […]

Pautas de elementos a incluir para una galería de imágenes de producto

Las galerías de imágenes de un producto en un e-commerce son un elemento básico de todo buen catálogo de producto que se precie. Es evidente que la primera pauta que debemos seguir para conseguir una buena galería es tener unas imágenes de calidad y que reflejen la información que buscan nuestros clientes. Imagen de UX Planet Para ello hoy os voy a dar unas pautas que ha escrito Naema Baskanderi en un artículo para UX Planet. Baskanderi nos dice que toda buena galería de imágenes debe contener los siguientes elementos: Zoom desplazable sobre la imagen Navegación Control manual Posibilidad de […]

Escalando el Design Thinking

El Design Thinking es una metodología de diseño adaptable a las necesidades y el tamaño del equipo de trabajo. Además, sus herramientas como los mapas de empatía, las mapas del usuario, el wireframing y el prototipado que ayudan a cohesionar el equipo. Equipo en un workshop del UX Brighton. Foto de Danny Hope Como decía Daniel en un artículo, el Design Thinking mejora tres componentes esenciales en un equipo: Un vocabulario común Unas técnicas tangibles Una cultura de equipo basada en la confianza Estos tres componentes son esenciales en un equipo de trabajo de diseño, ya que son la base […]

¿Por qué los sitios del tercer sector no convierten?

Las entidades del tercer sector (fundaciones, ONGs y otro tipo de organizaciones sin ánimo de lucro) son entes que han entendido la importancia de lo digital y han hecho un esfuerzo por estar ahí, ya sea mediante webs, productos digitales varios o campañas. Sin embargo, su problema radica normalmente en la conversión, ya que por mucho que invierten en rediseños o en campañas, no obtienen la conversión necesaria en nuevos miembros de su organización. Y eso para ellos es un problema que les hace optar por otras vías de captación de miembros. Foto de Cruz Roja española Jeffrey Zeldman, uno […]

Mejoras en test con usuarios

Los tests con usuarios son procesos de mejora y aprendizaje continúo como casi cualquier diseñador de UX involucrado en su realización alguna vez ha descubierto. Porque los usuarios siempre sorprenden, siempre hacen lo inesperado o nos dan feedback de gran utilidad que nos sirve para mejorar nuestros procesos o el producto final antes del lanzamiento. Preparando un test con usuarios en el Estudio. Además, siempre es bueno mejorar nuestros procesos internos con experiencias de otros diseñadores de UX. En el caso de los tests con usuarios, porque estas pruebas se pueden adaptar e incorporar a los procesos de diseño de […]

Tablas de datos en móvil

Mostrar tablas de datos de una manera simple y esquemática es una de las principales funcionalidades de una web corporativa para mostrar productos, comparar artículos diferentes y dar cabida a cualquier otro tipo de información susceptible de ser tabulada. Capturas de la versión móvil de Officeworks con un comparador que fija el producto sobre el que se compara Para ayudarnos con estos diseños, Norman Nielsen da unas pautas para diseñar de forma correcta tablas de datos para móvil en uno de sus artículos: Columnas lo suficientemente largas para ser legibles: lo más importante en una tabla es que la tabla […]

La reutilización en UX

Una pregunta recurrente en el ámbito del diseño es: ¿es el diseño un arte? Mucha gente considera a los diseñadores artistas y muchos diseñadores evalúan su trabajo como arte. Debemos admitir que el diseño, en cualquiera de sus ramas, podría considerarse una expresión artística cuando se utiliza para expresar el punto de vista, el modo de ver el mundo, o los sentimientos de una persona. Es una expresión de uno mismo. Imagen de UX Planet Disciplinas como la UX tampoco son ajenas a esta percepción. Los profesionales que se acercan al trabajo de experiencia de usuario sin experiencia previa suelen […]