Cómo trabajamos (X): Una gestión de proyectos sólida

Ya hemos contado por aquí que el estudio ha dado un vuelco importante en la gestión del estudio desde hace un tiempo. Nos dimos cuenta que la mejor forma de organizar el trabajo era abrir la organización a entornos de confianza y, por tanto, dar mayor autonomía en la gestión de tareas. Gestión de proyectos. Foto de Bakokojp Aunque puede parecer que esa autonomía implica que cada persona del equipo decide absolutamente todo en su ámbito de trabajo, y esto es así hasta cierto punto. El mito del diseñador solitario que decide desde la idea hasta la implementación no tiene […]

Cómo trabajamos (IX): Aplicando un código de conducta profesional

A finales de 2015, una de las líneas estratégicas que nos marcamos para el estudio era crecer, sin prisa pero sin pausa. Para ello, ya os hemos ido contando que hemos instaurado una serie de cambios organizativos con la ayuda de Alfonso Romay. Foto de Karim D. Ghantous Durante mis años de experiencia he intentado ser un profesional de la UX lo más cercano posible a lo que me gustaría como cliente. También he colaborado – y sigo colaborando – con iniciativas que crean un marco profesional para la experiencia de usuario, tanto desde el punto de vista del cliente […]

Cómo trabajamos (VIII): Capacidades transversales para UX

Una forma de anticipar el futuro que viene es identificar qué competencias y habilidades serán críticas en nuestro trabajo como diseñadores de UX en los próximos años. Para ello, lo más sencillo es fijarse como referencia en cómo lo hacen las empresas punteras. Revisando ofertas de trabajo de UX en Google, por ejemplo, se destila de todas ellas que los candidatos deben incorporar una buena dosis de pensamiento crítico, tener buenos conocimientos de diseño en sentido amplio, aportar una sólida formación técnica y, por supuesto, mantener el foco constante en hacer las cosas mejor. Foto de r. nial bradshaw Por […]

Cómo trabajamos (VII): Efectividad y pragmatismo

El trabajo de un diseñador de experiencia de usuario es, fundamentalmente, un trabajo de detalle. Supone aplicar metodologías centradas en el usuario, para el diseño de productos y servicios más eficaces, que seduzcan a la vez que consiguen sus objetivos. Fotografía de j2fc No estamos en este negocio para dibujar cajas y flechas, sino trabajando en diseñar mejores experiencias que generen negocio. Esto necesita de un buen trabajo de investigación, conocer las expectativas y motivaciones de los usuarios, conceptualizarlas y tenerlas en cuenta en nuestros diseño, hacer pruebas reales, y corregir posibles debilidades de diseño. Un trabajo en filigrana de […]

Cómo trabajamos (VI): La empatía como principio activo

La experiencia de usuario pone a ese usuario en el centro de unos procesos que tradicionalmente habían sido guiados por y para la tecnología. Pero la construcción y gestión de un mejor equipo de UX es algo complejo, lleno de incertidumbre y dificultades. En el estudio estamos convencidos que un aspecto importante es trabajar la empatía en diferentes planos y de forma continua. Dice la RAE que empatía es la capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos. Podríamos decir que ser empático consiste en darse cuenta de lo que sienten los demás sin necesidad de que nos lo […]

Adaptarse a la madurez del cliente tiene sus consecuencias

Hoy escribimos un post de esos que no nos gustaría escribir, pero toca hacer autocrítica. Hablábamos hace unos días de la importancia de entender y adaptarse al contexto en los clientes donde trabajamos proyectos de experiencia de usuario. Decíamos que es fundamental entender y adaptarse al “contexto” durante el proceso de trabajo con nuestro cliente. En el inicio del proyecto, puede ser crítico conocer qué aproximación y enfoque tiene hacia la experiencia del usuario y cómo la aborda. Foto de Lotte Grønkjær Decíamos también que esa madurez en UX se asemeja a una orquesta, porque demuestra un esfuerzo de equipo […]

Cómo trabajamos (V): incorporar pruebas A/B en gestión

Cuando hablamos de la cultura de experimentación en el estudio, nos centramos en explicar cómo aplicamos pequeños experimentos en el puesto de trabajo que nos ayudan a innovar en la forma que hacemos las cosas. El equipo de gestión proponemos pequeños experimentos para ir poniendo en marcha pero, sobre todo, queremos que sea cada persona quien experimente y nos cuente qué resultados va obteniendo. Sin embargo, otro ámbito donde la experimentación también nos está funcionando bien es la gestión. Como externo, colaboro con Daniel en la toma de decisiones del estudio. Básicamente, gestionar (proyectos, productos, equipos) es esto: tomar mejores […]

Cómo trabajamos (IV): Experimentación continua

En nuestra vida cotidiana realizamos experimentos frecuentemente: buscamos el trayecto más corto o más rápido para ir a trabajar, por ejemplo. La experimentación permite una evaluación aproximada de cómo se comporta algo, restringida a un entorno controlado. En la empresa, los experimentos no son algo novedoso. Por ejemplo, los estudios de Hawthorne Works en los años 20 y 30 del siglo pasado sobre el aumento de productividad en entornos de trabajo lo demuestran. En la empresa actual, la experimentación en la empresa suele centrarse básicamente en dos áreas: el diseño y la mejora de procesos y productos. Pero los modelos de […]

Cómo trabajamos (III): Crecimiento sostenible

Uno de los aspectos más críticos en la vida de cualquier compañía es el proceso de selección de personal. El estudio se encuentra en un momento dulce de proyectos y trabajo, y esto significa que tenemos que ir ampliando el equipo, sin prisa pero sin pausa. Algo que resulta altamente satisfactorio, pero que también supone un reto. Somos un equipo pequeño y, por esto, necesitamos confiar en las personas desde el minuto uno del partido. Es fundamental que las personas encajen perfectamente con el resto del equipo y en el modo de hacer. También es crítico seguir manteniendo la agilidad […]

Cómo trabajamos (II): Avanzando hacia una cultura de confianza en las personas

Hace unas semanas, hablábamos de cómo trabajamos y qué habilidades y competencias debe tener un equipo de UX o, al menos, cuáles consideramos importantes para el trabajo del estudio. Tras varias conversaciones, el feedback de aquella entrada ha sido bastante positivo. Así que hemos pensado en continuar en esa línea, explicando algunos aspectos de nuestra gestión interna. Nuestra intención es “desnudar” parte del trabajo de gestión (organización, estrategia, innovación, cultura organizativa, etc.) que realizamos en el estudio, y compartirlo con vosotros. No pretendemos demostrar nada, al contrario. Creemos que puede ser de utilidad, y estamos convencidos que también podemos aprender mucho más si […]