Cómo trabajamos (XII): Nuestra cultura interna

Estos días ha estado en Madrid Joel Gascoigne, CEO de Buffer. Su modo de pensar y de actuar han sido una inspiración para nosotros, y lo siguen siendo. Así que hemos decidido escribir sobre ellos, pero también sobre nuestra cultura interna. Trabajar nuestra cultura interna como Estudio ha sido una consecuencia de todo el proyecto que planteamos hace más de un año. Está siendo, sin duda, EL proyecto en el estudio que consolidará lo que seremos en el futuro. Nuestra cultura es la ventaja competitiva que hace (¿hará?) que los clientes elijan el estudio en vez de otras empresas a […]

Cómo trabajamos (XI): Balance de nuestro proyecto de transformación organizativa

Ya hemos contado por aquí que el estudio estamos dando un vuelco importante al modelo de gestión desde hace un tiempo. Nos dimos cuenta que la mejor forma de organizar el trabajo era abrir la organización a entornos de confianza y, por tanto, dar mayor autonomía en la gestión de tareas. Después de varios meses de haber lanzado un proyecto de cambio de esta magnitud, es momento de hacer un balance serio. La gestión de un proyecto de cambio organizativo es muy variable. Por eso, conviene mirar atrás cada cierto tiempo y hacer un balance crítico de qué hemos hecho bien y […]

Decálogo de trabajo de UX en TBE

Foto de Saamiblog Hoy traemos al blog un decálogo de cómo trabajamos la experiencia de usuario en Torresburriel Estudio. Ya sabéis que en el Estudio trabajamos con mimo las relaciones a todos los niveles, tanto del personal dentro de la empresa como con los clientes. Por eso, hemos decidido explicar cómo afrontamos las relaciones con nuestros clientes en un decálogo de fácil lectura. Presentar este decálogo supone plasmar toda nuestra experiencia de trabajo con clientes y todo lo que hemos aprendido en todos estos años, tanto lo bueno como lo malo. Por eso, aquí os dejamos nuestro manifiesto para afrontar […]

Cómo trabajamos (X): Una gestión de proyectos sólida

Ya hemos contado por aquí que el estudio ha dado un vuelco importante en la gestión del estudio desde hace un tiempo. Nos dimos cuenta que la mejor forma de organizar el trabajo era abrir la organización a entornos de confianza y, por tanto, dar mayor autonomía en la gestión de tareas. Foto de Bakoko Aunque puede parecer que esa autonomía implica que cada persona del equipo decide absolutamente todo en su ámbito de trabajo, y esto es así hasta cierto punto. El mito del diseñador solitario que decide desde la idea hasta la implementación no tiene lugar en el […]

Cómo trabajamos (IX): Aplicando un código de conducta profesional

A finales de 2015, una de las líneas estratégicas que nos marcamos para el estudio era crecer, sin prisa pero sin pausa. Para ello, ya os hemos ido contando que hemos instaurado una serie de cambios organizativos con la ayuda de Alfonso Romay. Foto de Karim D. Ghantous Durante mis años de experiencia he intentado ser un profesional de la UX lo más cercano posible a lo que me gustaría como cliente. También he colaborado – y sigo colaborando – con iniciativas que crean un marco profesional para la experiencia de usuario, tanto desde el punto de vista del cliente […]

Cómo trabajamos (VIII): Capacidades transversales para UX

Una forma de anticipar el futuro que viene es identificar qué competencias y habilidades serán críticas en nuestro trabajo como diseñadores de UX en los próximos años. Para ello, lo más sencillo es fijarse como referencia en cómo lo hacen las empresas punteras. Revisando ofertas de trabajo de UX en Google, por ejemplo, se destila de todas ellas que los candidatos deben incorporar una buena dosis de pensamiento crítico, tener buenos conocimientos de diseño en sentido amplio, aportar una sólida formación técnica y, por supuesto, mantener el foco constante en hacer las cosas mejor. Foto de r. nial bradshaw Por […]

Cómo trabajamos (VII): Efectividad y pragmatismo

El trabajo de un diseñador de experiencia de usuario es, fundamentalmente, un trabajo de detalle. Supone aplicar metodologías centradas en el usuario, para el diseño de productos y servicios más eficaces, que seduzcan a la vez que consiguen sus objetivos. Fotografía de j2fc No estamos en este negocio para dibujar cajas y flechas, sino trabajando en diseñar mejores experiencias que generen negocio. Esto necesita de un buen trabajo de investigación, conocer las expectativas y motivaciones de los usuarios, conceptualizarlas y tenerlas en cuenta en nuestros diseño, hacer pruebas reales, y corregir posibles debilidades de diseño. Un trabajo en filigrana de […]

Cómo trabajamos (VI): La empatía como principio activo

La experiencia de usuario pone a ese usuario en el centro de unos procesos que tradicionalmente habían sido guiados por y para la tecnología. Pero la construcción y gestión de un mejor equipo de UX es algo complejo, lleno de incertidumbre y dificultades. En el estudio estamos convencidos que un aspecto importante es trabajar la empatía en diferentes planos y de forma continua. Dice la RAE que empatía es la capacidad de identificarse con alguien y compartir sus sentimientos. Podríamos decir que ser empático consiste en darse cuenta de lo que sienten los demás sin necesidad de que nos lo […]

Adaptarse a la madurez del cliente tiene sus consecuencias

Hoy escribimos un post de esos que no nos gustaría escribir, pero toca hacer autocrítica. Hablábamos hace unos días de la importancia de entender y adaptarse al contexto en los clientes donde trabajamos proyectos de experiencia de usuario. Decíamos que es fundamental entender y adaptarse al “contexto” durante el proceso de trabajo con nuestro cliente. En el inicio del proyecto, puede ser crítico conocer qué aproximación y enfoque tiene hacia la experiencia del usuario y cómo la aborda. Foto de Lotte Grønkjær Decíamos también que esa madurez en UX se asemeja a una orquesta, porque demuestra un esfuerzo de equipo […]

Cómo trabajamos (V): incorporar pruebas A/B en gestión

Cuando hablamos de la cultura de experimentación en el estudio, nos centramos en explicar cómo aplicamos pequeños experimentos en el puesto de trabajo que nos ayudan a innovar en la forma que hacemos las cosas. El equipo de gestión proponemos pequeños experimentos para ir poniendo en marcha pero, sobre todo, queremos que sea cada persona quien experimente y nos cuente qué resultados va obteniendo. Sin embargo, otro ámbito donde la experimentación también nos está funcionando bien es la gestión. Como externo, colaboro con Daniel en la toma de decisiones del estudio. Básicamente, gestionar (proyectos, productos, equipos) es esto: tomar mejores […]