Estrategias para prevenir toques indebidos en dispositivos móviles

Hoy vamos a comentar un asunto que está de actualidad pero  al que se le da una relativa poca importancia: las posibles equivocaciones que puedan tener los usuarios en un producto digital en un dispositivo móvil. Jamie Appleseed, del instituto Baymard, ha escrito un artículo sobre las estrategias de prevención para que estas acciones no ocurran. Gráfico de Jamie Appleseed Estrategias de prevención Hay tres estrategias posibles para prevenir los toques indebidos en dispositivos móviles: No hacer nada: los toques indebidos se ignoran, por lo que los usuarios se hacen responsables de sus acciones. Demostrar la intención: el usuario debe […]

Mega menús para una buena navegación

Ya hemos hablado en otras ocasiones de los mega menús, esos menús expandibles que ayudan a categorizar fácilmente catálogos de producto muy amplios, así que hoy os traemos un resumen sobre mega menús  que ha elaborado Norman Nielsen. Un mega menú consiste en un menú desplegable en dos dimensiones, donde se dividen con una jerarquía visual las diferentes categorías en las que se divide la categoría principal del menú de navegación. Uno de los ejemplos de mega menú de Norman Nielsen, la web de turismo de la provincia de Nueva Escocia, Canadá En el Estudio uno de los ejemplos que […]

Funcionalidades que mejoran la UX de los chatbots e interfaces conversacionales

Foto de Matthew Hurst Cada día que pasa las interfaces conversacionales y los bots de chat se están convirtiendo en una realidad. Cada vez más gente los utiliza como herramienta de apoyo para realizar más rápidamente sus tareas. Como ya os hemos dicho en anteriores artículos sobre cómo diseñar chatbots para e-commerce y cómo diseñar interfaces conversacionales, diseñarlos es un asunto complejo y que requiere de mimo y de cuidado. Además, cambios en el diseño como las interfaces optimistas para satisfacer las necesidades de inmediatez de los usuarios en este tipo de aplicaciones, añaden todavía más complejidad a algo tan sencillo, en […]

¿La conversación daña la experiencia de usuario?

Hace un tiempo ya os hablamos de la ola de bots de chats para e-commerce y de las interfaces conversacionales que iban a venir. Entonces os decíamos que diseñar un buen interfaz conversacional con una buena experiencia de usuario era algo muy complejo, a pesar de todas las mejoras en machine learning y en inteligencia artificial. Foto de Matthew Hurst Este tema lo han vuelto a tratar en Smashing Magazine en un artículo titulado: “¿La conversación ayuda o daña la UX de los bots de chat?” (Does Conversation Hurt Or Help The Chatbot UX? en el original). Problemas en los […]

Nuevos principios de diseño de interacción de Tognazzini

Hoy os traemos un artículo sobre diseño de interacción, uno de los pilares de la experiencia de usuario en productos y servicios digitales. Guía visual de gestos. Gráfico de Luke Wroblewski Bruce Tognazzini, más conocido como Tog, publicó hace tiempo sus principios básicos de diseño de interacción. Este texto es un clásico de la usabilidad y la experiencia de usuario, que también tiene traducción a castellano. Principios como anticipación, consistencia o legibilidad son habituales en cualquier análisis de interacción serio. Hace pocos meses, Tog publicó una versión revisada y mejorada, que incluye adaptación a los dispositivos móviles. En este artículo […]

Diseñando para tvOS (u otros dispositivos similares)

Diseñar para televisiones inteligentes o set top boxes multimedia, ha pasado de ser un rara avis a ser una aplicación esencial de los canales de distribución de contenidos online. Interfaz de un Apple TV. Foto de Karlis Dambras Cada vez más gente utiliza estos dispositivos para acceder a plataformas de distribución de contenidos online, donde la experiencia de uso es la piedra angular del servicio. Porque el usuario paga por unos contenidos y demanda un producto/servicio que satisfaga sus necesidades. Cuando alguien compra un formato físico (DVD, Blu-Ray, CD) ya sabe lo que espera. Sin embargo, al comprar un contenido […]

Mejorando la efectividad de los CTAs

Los CTAs (llamadas a la acción o call-to-action) son elementos esenciales dentro del diseño de interacción. Nos permiten indicar con claridad al usuario las acciones que puede realizar dentro de un interfaz. Habitualmente se utilizan en forma de botón, ya que son más llamativos que otras opciones visuales como los enlaces. Call to Action. Imagen de Joe the Goat Farmer En las primeras interfaces de usuario, los CTAs eran inexistentes porque la tecnología no permitía distinguir bien los botones. Las interfaces eran muy rudimentarias y las APIs gráficas también, por lo que era difícil diferenciarlos por color. En la web […]

Introducción al diseño de interfaces conversacionales

El diseño de interacción está cambiando. Durante años hemos recurrido a las interfaces gráficas porque no teníamos tecnología suficiente para construir una interacción más humana. Sin embargo, cada vez más, la interacción es la conversación y nos alejamos de de menús, iconos y aplicaciones a pantalla completa. Cortana diciéndote cómo poner una cita en el calendario. Foto de Bhupinder Nayyar. Los interfaces conversacionales existen desde hace tiempo, aunque sea desde la ficción como en Juegos de Guerra, los bots de IRC o en forma de juegos como las aventuras conversacionales. Estas interfaces conversacionales se empezaron a usar hace unos años en […]

Prototipado en papel

El prototipado en papel es una técnica que podría parecer desfasada actualmente, porque existen multitud de herramientas digitales de prototipado (interactivas o no) a nuestro alcance. Regla de prototipos para móviles. Foto de Betsy Weber. De hecho el primer Macintosh (1984) fue prototipado con esta técnica con se puede ver en el libro de Andy Hertzfeld o en la web folklore.org. Desde el diseño de los iconos, a las rutinas de software y diseños de prototipos y placas se hicieron en papel, lo que demuestra que es una técnica muy versátil que sirve incluso para diseñar productos complejos, como un […]

El diseño de formularios en aplicaciones de Fintech

Ya hemos hablado del auge del sector fintech en los últimos tiempos. Las aplicaciones de pagos por móvil o de bancos sólo por móvil se están extendiendo a un público cada vez más generalista. Incluso campañas de marketing offline, al estilo de la banca tradicional. En las aplicaciones de fintech, ya sea una aplicación de pago por móvil, una app móvil de banca electrónica o un broker online, es básico aplicar el Diseño Centrado en el Usuario. Foto de Sean MacEntee Por un lado, es crítico aplicar técnicas de investigación de usuarios. Debemos asegurarnos de descubrir y entender las expectativas […]