UX Project Management

Lo voy a decir nada más empezar: o las personas que gestionan proyectos tienen formación en experiencia de usuario, o los proyectos digitales empezarán a dejar de ser rentables. Lo voy a decir de otra manera: en algún momento tendremos que hablar acerca del coste de oportunidad que supone la falta de formación en experiencia de usuario del perfil de project manager. Un momento de una sesión de conceptualización de un proyecto digital. Tengo una experiencia profesional que raya lo esquizoide, sucedida hace muchos años ya por fortuna, en la que tuve que actuar como gestor de proyecto, y como responsable […]

La experiencia de usuario de Mercadona

En esta vida muchas personas tenemos tendencia a ofrecer consejos sin que nadie nos los haya solicitado previamente. No os voy a mentir si os digo que soy parte de ese amplio grupo de personas que a veces ofrece consejos no solicitados. Imagen de un plato de lentejas recién cocinadas. Los productos de comer y de limpiar, protagonistas en ecommerce. En todo caso ni este post ni este blog son objeto de reflexiones filosóficas que tengan que ver con cómo cada cual nos conducimos por la vida. Y no voy a hacer ninguna excepción. Lo que sí es cierto es […]

Informe “Diseño en Tecnología” 2017

John Maeda ha presentado estos días una nueva edición de su informe “Diseño en Tecnología”  (PDF, 3MB). Un año más, este informe recoge las principales tendencias de diseño en las empresas del sector tecnológico y se presenta en el marco incomparable del evento SXSW 2017 en Austin (Texas). Si estáis interesados en ver la presentación completa que se realizó en SXSW 2017, se puede ver el vídeo del evento. Un complemento interesante a la publicación del informe es la entrevista que han publicado en VentureBeat, donde Maeda defiende que la profesión está cambiando. Emerge el perfil de “diseñador híbrido”, profesionales mixtos del diseño con una […]

Mejorando la conversión en un sitio de marketing online

Mejorar la conversión en un producto digital que no se ha puesto mimo en su elaboración, o que no tiene unos objetivos claros y definidos es algo relativamente simple. Porque cualquier acción de mejora de la experiencia de usuario y de la usabilidad (por pequeña que sea), redundará en que los usuarios sean más proclives a gastar dinero, lo cual hará aumentar la conversión. Gráfico de navegación de la web durante los tree test. © Conversion Rate Experts Hoy os traigo un caso diferente, un caso donde hay un equipo de altas capacidades dentro con gente formada en marketing online […]

Mitos de los tests con usuarios

En el mundo de los test con usuarios hay muchos mitos y resistencias que hay que vencer en los clientes y en los desarrolladores. De las resistencias ya os hablamos en otro post sobre las objeciones habituales a los tests, y  hoy os voy a hablar de los mitos que hay relacionados con su ejecución de la mano de Andrew Burmistrov de icons8. Andrew ha escrito un artículo titulado “Don’t Listen to Users and 4 Other Myths About Usability Testing” (“No escuches a los usuarios y otros 4 mitos sobre los test de usabilidad” en español). Un test con usuarios […]

App de Airbnb: conceptos abstractos en un diseño

Ya os hemos hablado de Airbnb y de su preocupación por la creación de comunidades virtuales de huéspedes. Capturas de la app de Airbnb en la galería de Material Design de Google En ese post os comentamos algunas de las características de la comunidad de Airbnb: Trata a los miembros de la comunidad como a socios: cada miembro de la comunidad es importante. Como dice un viejo dicho de Internet: “nunca sabes a quien te puedes encontrar al otro lado de la pantalla”. Por ello, si queremos crear una buena comunidad es necesario que todos sus miembros creen un clima […]

Cómo evitar quemarse (burnout) haciendo UX

Foto de Firesam! El trabajo de diseño es un trabajo exigente, tanto intelectualmente como personalmente hablando. Muchas veces, es un trabajo que encuentra muchas resistencias porque consiste en identificar aspectos mejorables. Otras veces, debemos defender la calidad de un trabajo ante un cliente que puede no estar de acuerdo con las conclusiones de una investigación de usuarios. En muchas de estas situaciones, se suelen generar tensiones y estrés en el diseñador si se prolongan en el tiempo. Esto provoca el llamado síndrome del quemado o burnout. El síndrome del quemado fue conceptualizado por Freudenberger en 1974, y publicando un libro […]

Aplicaciones web progresivas (PWA)

Gráfico del funcionamiento de las aplicaciones web progresivas. Imagen de Google. Hace un año, sin mucho ruido de por medio, Google lanzó una nueva tecnología para hacer aplicaciones web progresivas (Progressive Web Apps, PWA en sus siglas en inglés). Esta tecnología ha sido adoptada por muchas empresas de primer nivel como Aliexpress, Alibaba, The Guardian, The Washington Post y otras muchas que podéis encontrar en los casos de éxito de su web. Según Google, una aplicación web progresiva tiene que tener tres características: fiabilidad, rapidez y enganche. La fiabilidad es que no falle la web al quedarse sin conexión (ellos […]

Cómo contar el rediseño de un medio digital

Muchas veces es una buena recomendación el dejar reposar un acontecimiento para hacer una análisis cuando las aguas estén más calmadas. No es exactamente el caso de lo que a continuación voy a contar, pero sí es bueno tomar cierta distancia para no dejarse llevar por la emoción del primer momento, o por la efusividad de la situación. El caso es que hace unos meses se produjo el rediseño de la web de VozPopuli, un medio digital que vive y reina en el entorno de los unos y los ceros. La persona destinada para contar el rediseño fue mi admirada […]

Redacción de textos para productos digitales

Hoy vamos a hablar de un asunto al cual habitualmente no se le da mucha importancia: los textos de los productos digitales. Foto de Tekke Os vamos a dar algunos consejos de cómo redactar los textos de vuestros productos digitales para que tengan un efecto en los usuarios. Jesús Encinar, fundador de idealista, escribió tres consejos en un post de 2008 que siguen siendo tan válidos como cuando los escribió (los comentarios son míos): Usa la segunda persona para referirte al usuario en la interfaz: a no ser que seas una marca con la que tus usuarios se identifiquen casi […]