¿Seguimos necesitando la arquitectura de la información cuando los usuarios pueden buscar?

En este breve vídeo Kathryn Whintenton, formadora de Norman Nielsen Group, explica por qué, pese a la mejora de los motores de búsqueda de los últimos tiempos, la arquitectura de la información sigue siendo clave. Existe, a decir de Whintenton, una vinculación entre la “antigüedad” de la disciplina, presente desde los primeros dosmiles, y su minusvaloración. Como ella misma explica en el vídeo, con el aumento de información que se está produciendo casi de forma constante, es más importante que nunca contar con buenas arquitecturas de la información que ayuden a los usuarios a manejarla. Una de las ideas fuerza […]

Las mejores intranets de 2018, según Norman Nielsen

A comienzos de enero, como cada año, en Norman Nielsen publicaron la lista de las diez mejores intranets de 2018 en un artículo escrito por Kara Pernice, Amy Schade y Patty Caya. Como sabéis, el grupo elabora informes sobre diseño de temas muy variados, entre los que se cuentan este tipo de productos digitales. Y es de ahí, de este conocimiento que acumulan, de donde nace este post donde os ofrecemos un pequeño resumen. Las intranets ganadoras de este año, explican las autoras, pertenecen a organizaciones de menor tamaño que en ediciones anteriores. Una característica común es que estas organizaciones […]

Evita las preguntas dirigidas para obtener mejores resultados de tus usuarios

Las entrevistas en profundidad con usuarios son una forma de investigación tan útil como delicada. Por eso, en el post de hoy vamos a ofrecer (humildemente) una serie de recomendaciones a la hora de formular preguntas y, sobre todo, las repreguntas. Es ahí donde es muy fácil dirigir al usuario o usuaria hacia donde queremos sin ser del todo conscientes de nuestra intervención. También queremos aclarar que este es un aprendizaje que se adquiere con la práctica, pero estar alerta del riesgo ya es un buen punto de arranque para mejorar. Para ellos nos basaremos, además de en nuestra experiencia […]

Métricas de seguimiento a partir de tests con usuarios

Una de las claves de nuestra disciplina, o al menos así lo pensamos desde el Estudio, es el trabajo desde la certeza y no desde la intuición. Por eso las métricas son fundamentales, y, en lo que se refiere a la usabilidad y la experiencia de usuario, aplicarlas a los distintos elementos que componen un producto digital de manera relevante. Por eso, en el post de hoy vamos a compartir una serie de reflexiones y comentarios sobre métricas al hilo de la publicación del libro “Lean Analytics”, de Benjamin Yoskovitz y Alistair Croll. Un buen proyecto de experiencia de usuario […]

Resumen del año 2017 en UX Learn

El 2017 ha sido un gran año para UX Learn. Quizá no seamos nosotras las más indicadas para decirlo, por aquello de que somos juez y parte, pero la verdad es que ha sido así: hemos lanzado una nueva formación, el curso de UX para e-commerce el curso de Diseño de Producto, la novedad de 2016, se ha consolidado y el curso de Usabilidad y Experiencia de Usuario ha alcanzado récords de venta nunca antes vistos Esto supone que, este año, más de 160 personas han confiado en UX Learn para ampliar o consolidar sus conocimientos, o completar su perfil profesional para […]

Proyecto: investigación de usuarios en Junta de Castilla y León

Uno de los proyectos más interesantes que hemos desarrollado en el ámbito de investigación este año en el Estudio tiene que ver, como dice el título del post, con la Administración Pública. Nos presentamos a un concurso de la Junta de Castilla y León para realizar un proyecto de investigación de usuarios de sus portales web. La Junta dispone de una amplia variedad de portales diferentes, y el objetivo final era llevar a cabo una investigación para poder conocer mejor las expectativas y necesidades de las personas que usan esos portales, y poder  satisfacer de forma más efectiva sus necesidades a través […]

Sesgos cognitivos en investigación con usuarios

Hace unas semanas, Abdou Ghariani publicó en Medium un post titulado “Cognitive biases in user research” que nos pareció muy interesante, y por eso hemos decidido traer al blog un pequeño resumen del artículo junto con nuestros comentarios sobre este tema tan delicado cuando realizamos investigación con usuarios. Afirma Ghariani que los sesgos y prejuicios están en todas partes en la sociedad y también que están grabados en nuestros propios comportamientos. No somos conscientes de nuestros prejuicios y los representamos sin intención de hacer daño a otras personas o a nuestras propias relaciones, aunque efectivamente así sea. De hecho, enmarcan […]

El Women Techmakers Zaragoza desde dentro

Este va a ser, probablemente, el post más personal que escriba para el blog del Estudio. Al menos, el más personal de todos los que he escrito hasta ahora, ya que voy a intentar contar, desde mi punto de vista como organizadora y como ponente, el Women Techmakers Zaragoza que se celebró el pasado 11 de noviembre en Etopia. Organizadoras del Women Techmakers Zaragoza. Hace unos meses me uní a un canal de slack en Zithub el que un grupo de mujeres planeaba organizar la primera edición en Aragón de este evento, que forma parte de una iniciativa global promovida […]

Investigación en un entorno retail internacional

En los últimos meses hemos trabajado en un proyecto que, como habréis adivinado por el título del post, tiene que ver con la investigación en un entorno retail internacional, y de cuyos retos, que no han sido pocos, os vamos a hablar en el post de hoy. Nuestra tarea era rediseñar la taxonomía de un e-commerce en un entorno multinacional y multi-idioma, con 25 microsites locales, y para un modelo de negocio con un alto componente orgánico en su arquitectura de la información, muy asociada a la estacionalidad, los requerimientos de producto y ventas por parte de la compañía y […]