Cómo usar la investigación del usuario para transformar tu empresa

Como cierre de semana, os traemos un webinar de Invision sobre cómo usar la investigación del usuario para transformar tu empresa. El protagonista es David Darmanin, CEO de Hotjar. Darmanin empieza explicando su evolución personal en el mundo de las empresas de tecnología. Al principio de su carrera, estaba obsesionado con la estética y el […]

24 noviembre 2017

Alineando diseño de servicios, experiencia de usuario y de cliente

Una disciplina en auge dentro de los servicios relacionados con la experiencia de usuario es el diseño de servicios (Service Design o SD). La mayoría de las organizaciones se centran en los resultados de salida (outputs), ya sean los beneficios económicos o la calidad de sus productos, mientras que descuidan los procesos internos que dan […]

21 noviembre 2017

Lo que nuestros diseños dicen de nosotros

Como cierre de semana, os traemos un video inspirador y con mucha carga de profundidad. Se trata de la charla TED del diseñador Sebastian Deterding en TEDxHogeschoolUtrecht, que está especializado en gamificación y persuasión. Deterding defiende que cualquier cosa que hagamos o dejemos de hacer, cualquier cosa que ponemos en el mundo (como un diseño) tiene […]

17 noviembre 2017

Cómo trabajamos (XVII): Anticipar las cargas de trabajo

Hoy queremos tratar un tema relacionado con la gestión de los proyectos del Estudio. Típicamente podemos tener un docena de proyectos abiertos, en distintos estadios y con equipos distribuidos en cliente. Los proyectos, además, suelen tener diferentes alcances: proyectos de testing, de investigación, de formación, de conceptualización, de diseño de servicios e, incluso, combinaciones de […]

16 noviembre 2017

Cómo defender tus decisiones de diseño

Defender tu trabajo de diseño a gente que toma decisiones puede parecer una habilidad básica, pero suele ser difícil hacerlo con efectividad. Y, en muchos casos, la forma en que comunicas tu trabajo a stakeholders, clientes u otros implicados que no son diseñadores es incluso más crítico que el propio trabajo de diseño. Principalmente, porque de […]

03 noviembre 2017

Diseñar para la complejidad

Vivimos en un mundo cada vez más complejo. El legendario Don Norman, director del Design Lab de UCSD, donde también es profesor emérito de psicología y ciencia cognitiva, y cofundador de Nielsen Norman Group, explica en este vídeo que las escuelas de diseño son excelentes en la enseñanza del proceso de diseño tradicional (lo que […]

20 octubre 2017

Conversaciones eficaces en chatbots

Hace tiempo que venimos estudiando en el blog los retos de diseño de las interfaces conversacionales. La voz es un medio sin fricción porque las personas no tienen que aprender a usarlo, pero diseñar chatbots es un asunto complejo. El habla humana tiene muchos matices y está influida por el contexto, lo que representa un […]

18 octubre 2017

Machine Learning y retos de diseño centrado en el usuario

El aprendizaje automático o aprendizaje de máquinas (del inglés, “Machine Learning”) es una rama de la inteligencia artificial cuyo objetivo es desarrollar técnicas que permitan a las computadoras “aprender”. Es decir, se trata de crear programas capaces de generalizar comportamientos a partir de una información suministrada en forma de cientos (o miles) de casos de […]

28 septiembre 2017

La reutilización en UX

Una pregunta recurrente en el ámbito del diseño es: ¿es el diseño un arte? Mucha gente considera a los diseñadores artistas y muchos diseñadores evalúan su trabajo como arte. Debemos admitir que el diseño, en cualquiera de sus ramas, podría considerarse una expresión artística cuando se utiliza para expresar el punto de vista, el modo […]

11 septiembre 2017

Inteligencia Artificial y el diseño de experiencias más humanas

Lo avanzamos hablando de las tendencias de UX para 2017: la Inteligencia Artificial va a jugar un papel decisivo en el (re)diseño de la experiencia de usuario en productos digitales y servicios. En forma de interfaces conversacionales o de realidad virtual, la interfaz va muriendo lentamente y aparecen modos de interacción con la tecnología. La […]

09 agosto 2017