Pautas para crear productos digitales de éxito

Shiva Rajaraman tiene un largo historial en la creación de productos digitales de éxito en YouTube, Google, Spotify y ahora en WeWork. Es un diseñador de producto de gran prestigio, por su amplia experiencia construyendo productos en organizaciones de primer nivel donde el diseño de producto trasciende el concepto estético para centrarse en resolver problemas. En 2015 ofreció una charla en Londres, compartiendo algunas de las lecciones que ha aprendido a lo largo de su camino profesional. Algunas ideas que explicó en esta charla: Disfruta del azar: cada producto puede ser pirateado, ampliado o reutilizado por los usuarios de alguna […]

Los cuatro superpoderes del diseño

Cuando trabajamos en equipo, todos tenemos capacidades que aportan. La cuestión es si estamos dispuestos a ponerlas en marcha y, por otro lado, si encontramos el espacio adecuado para trabajarlas según lo esperado y poder desarrollarlas. Kevin Bethune, vicepresidente de Diseño Estratégico de BCG Digital, pronunció una charla de TED hace unos meses sobre cómo aprovechar al máximo el diseño en los negocios. Habla de aportar esas capacidades, que llama superpoderes, de modo que no solo resolvamos problemas, sino que resolvamos los problemas correctos. Habitualmente, el diseño es relegado a temas estéticos, a hacer las cosas bonitas. Como explicaba Don Norman hablando […]

Diseñar sin pretender corregir sesgos cognitivos

Como cierre de semana, os traemos un vídeo corto sobre sesgos y diseño a cargo de Don Norman, director del Design Lab de UCSD, donde también es profesor emérito de psicología y ciencia cognitiva, y cofundador de Nielsen Norman Group. Como ya dijimos en el post que dedicamos a su prolífica trayectoria profesional, es un referente del sector y fue pionero en preocuparse porque los ordenadores pudieran ser utilizados por cualquier persona. Estudió el comportamiento humano ante ellos e investigó de qué manera podían ser menos intimidantes y más usables. Si Don Norman tuviera una frase de referencia, probablemente su pensamiento más […]

Ideas para mejorar la UX en aplicaciones empresariales ERP

Los sistemas ERP (Enterprise Resource Planning) son aplicaciones software que recogen datos y / o combinan la funcionalidad de sistemas de software que anteriormente no se integraban. Estas aplicaciones incluyen software de contabilidad, facturación, almacenes, producción, Recursos Humanos y muchos otros. En sus versiones actuales, la mayoría de los sistemas ERP están basados ​​parcial o totalmente en web. Además, muchas utilizan servicios e interfaces para comunicarse a través de múltiples plataformas de software de diferentes proveedores. A diferencia de otros tipos de software web que pueden ser utilizados de forma más puntual, es probable que el software ERP sea utilizado […]

Gestionar personas en el proceso de diseño de producto

Como cierre de semana, os traemos un vídeo de Janna Bastow, fundadora de ProdPad, en el evento Mind The Product San Francisco 2017. Bastow explica su experiencia para lidiar con la parte más complicada del proceso de diseño de producto digital: las personas. Las personas son impredecibles, tienen opiniones y sesgos inconscientes, en incluso algunas personas en tu organización tienen más capacidad de decisión que nosotros y, sin embargo, no son infalibles. Se pueden equivocan con la misma frecuencia que nos equivocamos todos. Para tratar de gestionar personas de forma exitosa en un proceso de diseño de producto, se centra en explicar algunas tácticas de supervivencia para […]

Aplicar metodología de diseño a tecnologías emergentes

Lo hemos repetido continuamente en el blog, pero volvemos sobre ello: las metodologías de diseño centrado en el usuario (DCU) están en un momento dulce. Esto, que parece intrínsecamente favorable para una empresa como el Estudio, puede ser un arma de doble filo. Las expectativas sobre disciplinas como la UX son enormes. Por ese motivo, como sabéis, en el Estudio apostamos porque solamente desde una fuerte base metodológica de investigación, conceptualización y pruebas podemos dar respuestas a esas expectativas crecientes. Tecnologías emergentes, como la Realidad Virtual (VR). Fotografía de UTKnightCenter, bajo licencia Creative Commons. En ese sentido, parte de nuestro trabajo […]

Comunicación efectiva en investigación cualitativa de UX

Cuando hablamos de investigación cualitativa, solemos tratar los aspectos técnicos: cómo conducir una reunión con stakeholders haciendo preguntas más eficaces, trabajar con cuestionarios abiertos o cerrados, cómo diseñar un screener de captación de usuarios, etc. Pensemos en un grupo de enfoque, por ejemplo. Una técnica bastante usada para verificar el impacto de un producto/servicio, que proporciona una lluvia de ideas para analizar y tratar de optimizar tu estrategia, con un coste reducido. ¿Cómo aprovechar esa oportunidad para extraer la mayor cantidad de información posible que podamos convertir en conclusiones (insights)? Comunicación efectiva e investigación de usuarios. Imagen del COD Newsroom. Mejorar la calidad de […]

Cómo usar la investigación del usuario para transformar tu empresa

Como cierre de semana, os traemos un webinar de Invision sobre cómo usar la investigación del usuario para transformar tu empresa. El protagonista es David Darmanin, CEO de Hotjar. Darmanin empieza explicando su evolución personal en el mundo de las empresas de tecnología. Al principio de su carrera, estaba obsesionado con la estética y el diseño visual, en cómo se presentaba la información. Más tarde, pasó a centrarse en aspectos más cuantitativos como medir el impacto de las acciones. Posteriormente, descubrió el impacto del rotulado y los contenidos, y también se enfocó en hacer pruebas. En la actualidad, su trabajo […]

Alineando diseño de servicios, experiencia de usuario y de cliente

Una disciplina en auge dentro de los servicios relacionados con la experiencia de usuario es el diseño de servicios (Service Design o SD). La mayoría de las organizaciones se centran en los resultados de salida (outputs), ya sean los beneficios económicos o la calidad de sus productos, mientras que descuidan los procesos internos que dan lugar a esos resultados finales. Service Design es la actividad de planear y organizar los recursos de una empresa (personas, recursos y procesos) para mejorar directamente la experiencia de los empleados e, indirectamente, la de los clientes. La importancia del diseño de servicios radica en que […]

Lo que nuestros diseños dicen de nosotros

Como cierre de semana, os traemos un video inspirador y con mucha carga de profundidad. Se trata de la charla TED del diseñador Sebastian Deterding en TEDxHogeschoolUtrecht, que está especializado en gamificación y persuasión. Deterding defiende que cualquier cosa que hagamos o dejemos de hacer, cualquier cosa que ponemos en el mundo (como un diseño) tiene un componente persuasivo que trata de influenciar a las personas. Nuestro carácter y nuestra escala de valores morales se reflejan en nuestros diseños y cómo estos hablan de nosotros. Ya sea voluntario o no, como diseñadores, hacemos que ciertas cosas sean más difíciles o más […]