Diseñar para la complejidad

Vivimos en un mundo cada vez más complejo. El legendario Don Norman, director del Design Lab de UCSD, donde también es profesor emérito de psicología y ciencia cognitiva, y cofundador de Nielsen Norman Group, explica en este vídeo que las escuelas de diseño son excelentes en la enseñanza del proceso de diseño tradicional (lo que denomina “artesanía”), pero fallan estrepitosamente al preparar a los estudiantes para diseño en un mundo de complejidad tecnológica y social. ¿Por qué muchos diseñadores están mal preparados para la complejidad? Hoy en día, los diseñadores trabajan problemas complejos en la interacción, el servicio y el […]

Conversaciones eficaces en chatbots

Hace tiempo que venimos estudiando en el blog los retos de diseño de las interfaces conversacionales. La voz es un medio sin fricción porque las personas no tienen que aprender a usarlo, pero diseñar chatbots es un asunto complejo. El habla humana tiene muchos matices y está influida por el contexto, lo que representa un gran desafío para diseñar conversaciones eficaces, y una barrera para cualquier diseñador que quiera entrar en este nuevo medio. Como diseñadores de experiencia de usuario implica un cambio de enfoque porque estamos acostumbrados a las dos dimensiones de una pantalla, no a la interacción en […]

Machine Learning y retos de diseño centrado en el usuario

El aprendizaje automático o aprendizaje de máquinas (del inglés, “Machine Learning”) es una rama de la inteligencia artificial cuyo objetivo es desarrollar técnicas que permitan a las computadoras “aprender”. Es decir, se trata de crear programas capaces de generalizar comportamientos a partir de una información suministrada en forma de cientos (o miles) de casos de ejemplo. Como ocurrió con el auge del móvil, y antes de la web, el Machine Learning nos llevará a repensar, reestructurar y considerar nuevas posibilidades para las experiencias que construimos. A medida que esta tecnología se extienda, será esencial construir intencionalmente la experiencia del usuario […]

La reutilización en UX

Una pregunta recurrente en el ámbito del diseño es: ¿es el diseño un arte? Mucha gente considera a los diseñadores artistas y muchos diseñadores evalúan su trabajo como arte. Debemos admitir que el diseño, en cualquiera de sus ramas, podría considerarse una expresión artística cuando se utiliza para expresar el punto de vista, el modo de ver el mundo, o los sentimientos de una persona. Es una expresión de uno mismo. Imagen de UX Planet Disciplinas como la UX tampoco son ajenas a esta percepción. Los profesionales que se acercan al trabajo de experiencia de usuario sin experiencia previa suelen […]

Inteligencia Artificial y el diseño de experiencias más humanas

Lo avanzamos hablando de las tendencias de UX para 2017: la Inteligencia Artificial va a jugar un papel decisivo en el (re)diseño de la experiencia de usuario en productos digitales y servicios. En forma de interfaces conversacionales o de realidad virtual, la interfaz va muriendo lentamente y aparecen modos de interacción con la tecnología. La forma en que interaccionamos con la tecnología está evolucionando a un ritmo frenético. Nos aproximamos a aquella afirmación del escritor de ciencia ficción Arthur C. Clarke: “Cualquier tecnología suficientemente avanzada es indistinguible de la magia”. Todo se mueve tan rápido que parece que la interacción digital evolucionará […]

Difundir buenas prácticas de UX en organizaciones grandes

Hemos hablado varias veces de la aplicación del diseño en ámbitos corporativos, y cómo la experiencia de usuario juega un papel crítico en la empresa, cuando hablamos de su experiencia digital. El papel de la experiencia de usuario en las organizaciones es cada vez más estratégico, desde la aplicación de principios de diseño en empresas industriales o definiendo cómo trabajar la UX en aplicaciones empresariales. Imagen de Charlie Wales Sabemos, por evidencia empírica de nuestros proyectos pero también por estudios contrastados, que cuando una empresa da prioridad a disciplinas como la UX en sus herramientas internas, se convierte en una […]

Cómo trabajamos (XIV): Equipos distribuidos de UX

La naturaleza de nuestro trabajo como diseñadores de UX está cambiando, sin vuelta atrás. Cada vez es menos habitual trabajar con un equipo físico y totalmente presencial, y los proyectos se traducen entornos de equipos distribuidos de UX donde las personas implicadas se encuentran repartidas en diferentes ciudades, o incluso países. Ya es común trabajar desde Zaragoza, Barcelona o Madrid, pero que haya parte del equipo distribuido por Francia, Reino Unido o Estados Unidos. O una persona se conecta desde Sudamérica. Y, claramente, la tendencia es que vaya a más. Se podría explicar fácilmente con una idea: debemos asumir que […]

Escribir mejor, otra habilidad “unicornio” en UX

Perdonarás el título llamativo de esta entrada. Si has llegado buscando habilidades y competencias de un diseñador de experiencia de usuario, quizá es mejor que eches una ojeada aquí. Hoy queremos darle otro enfoque, más dirigido a habilidades “de base”. Algo que nos llamó la atención del informe “Design In Tech 2017” que presentó el otro día John Maeda: la idea-fuerza del “diseñador híbrido”, en el contexto de la línea difusa entre diseño e implementación. Sin embargo, algo me pasó desapercibido en una primera lectura, que merece la pena destacar: “Code is not the only unicorn skill” Maeda explica que la capacidad de […]

Cómo trabajamos (XII): Nuestra cultura interna

Estos días ha estado en Madrid Joel Gascoigne, CEO de Buffer. Su modo de pensar y de actuar han sido una inspiración para nosotros, y lo siguen siendo. Así que hemos decidido escribir sobre ellos, pero también sobre nuestra cultura interna. Trabajar nuestra cultura interna como Estudio ha sido una consecuencia de todo el proyecto que planteamos hace más de un año. Está siendo, sin duda, EL proyecto en el estudio que consolidará lo que seremos en el futuro. Nuestra cultura es la ventaja competitiva que hace (¿hará?) que los clientes elijan el estudio en vez de otras empresas a […]

Enterprise-Ready: Trabajando UX en aplicaciones empresariales

Desde hace tiempo en el Estudio venimos repitiendo que la experiencia de usuario y el diseño como concepto juegan un papel espectacular en la empresa, cuando hablamos de su experiencia digital. Los diseñadores de UX nos centramos en resolver problemas, y las organizaciones y empresas proporcionan un terreno fértil. Lo explicó Daniel hablando de investigación de usuarios en empresas industriales: el ámbito empresarial tiene a priori menos glamour que el desarrollo del último producto tecnológico, pero un sector como la industria mueve en España siete veces más facturación que la IT. Poca broma con esto. Foto de NEC Corporation of […]