Taller de analítica y UX en el Congreso Web

La semana pasada Ricardo Tayar y yo mismo pusimos en escena algo que habíamos pensado desde hace tiempo y que cristalizó en una de las sesiones del Congreso Web que se celebró en Zaragoza los días 7, 8 y 9 de junio.

Un momento del Taller de conversión y UX
Un momento del Taller de conversión y UX

¿Qué habíamos pensado? Pues desde hace semanas (quizá meses) hablábamos ese vicio compartido por muchos de separar en compartimentos estancos las tareas de analítica y de diseño (entendido éste como todas esas tareas que van desde la conceptualización, la interacción o lo visual). Obviamente no es sorpresa para nadie que conozca nuestro discurso que esa separación nos parece un desastre metodológico de primer orden. Por muchas razones.

La cuestión es que nos decidimos a tratar de ejemplificar como a través del análisis desde ambas perspectivas se pueden obtener unos resultados directos para mejorar notablemente los resultados de un producto digital. Por ello nos pusimos manos a la obra y planificamos algo que quienes leéis habitualmente por aquí ya sabéis.

Pedimos, cada uno en nuestros blogs, que quienes quisieran de forma totalmente voluntaria nos enviasen su sitio web como candidato a ser analizado desde ambas pespectivas: analítica y UX. Recibimos bastantes solicitudes y llegó el momento de hacer una selección.

Tomamos algunos criterios básicos a la hora de hacer la selección:

  • No íbamos a hacer el análisis con proyectos de clientes, amiguetes o conocidos. ¿Por qué? Para ser lo más objetivos posible y salvaguardar la transparecia del experimento, dado que lo íbamos a presentar en un foro público. Que por cierto, lo petamos con 500 personas en la sala (hubo que poner sillas complementarias).
  • No consideramos proyectos basados en la instalación de un paquete con plantilla (tipo Prestashop con template a saco). Eso no es un ecomm tal y como lo entendemos en términos de profesionalidad. Valoramos más los desarrollos propios, ad-hoc, suponiendo que son una acción en aras de la optimización de la plataforma al negocio. Y no al revés.

Con esas premisas sobre la mesa, seleccionamos 3 proyectos:

Y lo que hicimos, tal y como se puede ver en la presentación que utilizamos, fue exponer los proyectos ante una serie de criterios de valoración:

  • Validez del código de marcado
  • Validez del código de presentación
  • Visualización con navegador de texto
  • Estado de patrones básicos de interacción
    • Registro
    • Login
    • Search
    • Product page patterns
    • Checkout

Pedimos a los responsables de los proyectos una serie de datos:

  • Acceso administrador a Google Analytics
  • Acceso en las mismas condiciones a Google Webmaster Tools
  • CMS utilizado y por qué
  • Inversión realizada en construir el sitio web
  • Inversión promocional mensual e inversión de la estructura para mantenerlo
  • Objetivos específicos del sitio web
  • Plan de gestión de contenido
  • ¿Has realizado algún test con usuarios? ¿Cuándo?

Con ello lo que tratamos de identificar y exponer son todas aquellas zonas de debilidad y de oportunidad tanto desde una perspectiva de analítica como de diseño de experiencia de usuario. Y quienes asistieron al taller creo modestamente que lo pudieron comprobar.

Mi conclusión personal, más allá de los resultados obtenidos en lso 3 proyectos (que quedan para quienes asistieron al evento), es que una vez más se demuestra que la acción multidisciplinar ofrece mejores resultados en la optimización de los productos digitales, así como el valor de la analítica en la toma de decisiones estratégicas y de diseño.

Seguro que no es el último experimento en este sentido que hacemos.


Taller UX y analítica CW13 from Daniel Torres Burriel

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Comentarios

  1. Gracias por haber elegido Personaliza Tu Móvil para el taller, todo un honor.

    ¡Un saludo!

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