Comentarios en: Open Bank ¿renueva su operativa online?

Por: Juan

Juan — Sat, 19 Nov 2011 14:12:21 +0000

Hace muchos años que soy cliente de Open Bank y sinceramente creo que es la entidad que mas se pasa por el forro la ley y reclamaciones de sus clientes. ES INSULTANTE. Hace poco he empezado a mirar webs donde se denuncié a esta entidad harto de que me tomen el pelo. En relación a su Web, sinceramente dudo mucho que la Web y los cambios que hace unos años llevaron a cabo en esta sean solo una chapuza…mas bien creo que existe una premeditación sobre cierta operativa para hacerla mas tortuosa y opaca al cliente. Os voy a poner un ejemplo. Antes cuando abrías la página relativa a los gastos de tarjetas al final siempre aparecía el total gastado, de esta manera podías saber en el momento cuanto dinero tenías que tener en cuenta para no incurrir en un descubierto cuando te cargasen dichos cargos. A partir de los cambios eliminaron el total. Por que? Muy sencillo o te molestas en sumar uno a uno calculadora en mano para saber cuanto debes o haces un cálculo al alza y dejas dinero de sobra para cuando el primer día hábil del mes siguiente te carguen los gastos no incurras en un descubierto y por ende te cobren unos gastos abusivos. Y aquí otra cosa curiosa. Resulta que en la página de gastos de tarjetas no aparece por ningún lado la fecha en curso. Esto es muy sencillo de explicar, como sabéis muchos meses el primer día laborable no es día uno. Que es lo que hacen desde Openbank, pues te pasan los cargos el día 31 del mes en curso y MANIPULAN LA FECHA cambiándola por la del primer día laborable. Ejemplo. El pasado mes de Octubre el primer día laborable fue el día tres. Open Bank cargó los gastos de las tarjetas el día 31 de septiembre pero aparecía como fecha 03 de octubre. Como puede ser que los días 31, 01 y 02 sean 03. Muy fácil ellos CAMBIAN LA FECHA AL SISTEMA el 31 y cualquier operación que se lleve a cabo esos días aparece como realizada el día tres y así no dejan rastro de su ilegal operativa. Pero claro esto tiene sus peros. Cualquier operación que uno realicé esos días en la Web, transferencias…quedara registrada como hecha el día tres. Yo harto de que esto ocurriese, reclamar y que me tomaran el pelo en Open Bank, hice una reclamación ante el banco de España vía telemática el 01 de octubre de tal manera que quedaba en evidencia que el día 01 cuando yo envié la reclamación en mi cuenta había operaciones y cargos que se habían registrado con fecha día tres (desde Open Bank cuando reclamas para justificarse dicen que es la fecha operación no cargo pero esto es absolutamente falso dado que ese día tu dinero ya ha sido cargado y no esta en cuenta). Pero sorpresa. Que ha hecho el banco de España…hasta el momento…lo mismo que el gobierno cuando descubrió que el señor Botín tenía 2000 millones en HSBC o cuando blanqueó 150000 millones de las antiguas pesetas utilizando identidades de fallecidos o falsas…NADA DE NADA. Y si por supuesto que su Web a parte de opaca y engañosa es una chapuza. Una auténtica chapuza que no da el más elemental servicio. Por que no se generan pdfs de los gastos u operaciones en general tal y como hace la Web de ING. No voy yo a defender a ningún banco…pero desde luego si voy a denunciar cualquier abuso e ilegalidad que estos lleven a cabo con sus clientes, desamparados por un sistema y banco de España con absoluta dejación en sus funciones.

Por: Helena

Helena — Sun, 16 Aug 2009 22:27:43 +0000

Pues yo he sido clienta de Openbank y lo he dejado por todos los problemas que me han causado. Desde el 2004 cuido de mi madre enferma lo que me ha obligado a estar en paro voluntario. Pues si tienes cuenta en Openbank olvidate, si estás en paro y vives de tus ahorros pues no te dejan ingresar dinero en la cuenta, porque teoricamente segun ellos si estás en paro no tienes ganacias y no puedes ingresar en tu cuenta dinero. Eso si, te dejan sacar, por suerte “muchas gracias” faltaria que no me dejen sacar mi dinero. Le informé que estoy en paro voluntario a la señorita que me atendió, para poder ingresar ahorros en la cuenta desde otra entidad tengo que pedir un justificante, (como el que le tienes que pedir a tu padres cuando faltas un dia al cole, que soy mayorcita para molestar a los demas con justificantes)a mi banco que tiene mis ahorros para justificar que son mis ahorros y que no me dedico al blanqueo de dinero. Vamos a ver señorita, blanqueo de dinero???? si somos dos personas que han de vivir con los ahorros e ingreso mas o menos unos 1500€ por mes, donde ven ustedes el blanqueo de dinero?para ser sospechosa de blanqueo de dinero se supone que tengo que meter mas dinero al mes y que en dos o tres dias desparezca a otras cuentas o que se saca al contado y que no se sabe bien a donde va. En mi cuenta pueden ver donde lo gasto y cuando, cada euro está justificado en compras en el Mercadona, llenado de gasolina en la gasolinera, pago de luz, agua e impuestos etc. vamos el meneo normal de un ciudadano normal. A lo que me responde la señorita que tengo que justificar encima porque estoy y si estoy en paro con otro justificante y que si tengo ahorros mejor que los traiga todos al Openbank así me ahorro los justificantes en un futuro.Tendrán morro, yo tendré mis ahorros donde me plazca, y menos les voy a justificar nada a ellos, yo solo justifico ante un juez o ante Hacienda así se lo hice saber.Le dije que para poder gastar hay que ingresar en la cuenta y que si mi dinero no era bueno pues paso de seguir con ellos y me abro cuenta en un banco normal, desde luego no pienso como un colegial rendirles cuentas de todo lo que hago, lo próximo que será contarles que tipo de bragas utilizo y de que color? Lo de los articulos no se cuanto para evitar el blanqueo de dinero estará bien, pero en casos donde se pueda sospechar que hay un comportamiento delictivo. Esta gente cuela mosquitos y traga elefantes!Seguro que no le miran tanto a gente con mas dinero. Yo por lo menos ya no quiero tener mas trato con ellos. Me siento agredida en mi integridad y encima mi otro banco me ha cobrado 20€ por hacer el giro al Openbank, solo me falta que me cobren otros 20€ por devolverlos. Desde cuando los bancos no quieren que la gente ingrese?En especial hoy en dia con la crisis, los que no tenemos hipotecas ni plazos de nada somos los malos. En mi familia jamás hemos gastado lo que no tenemos y solo compramos si antes hemos ahorrado para comprar.No tengo ropa cara ni coche bonito, ni cuando trabajaba porque siempre he ahorrado por si llegaban momentos malos ya que no me quise quedar en la calle con deudas de por vida por si algún dia me faltaba trabajo y el dinero.

Por: Open Bank - BancoPlan

Open Bank - BancoPlan — Tue, 03 Feb 2009 12:13:59 +0000

[...] percibida por los clientes al restringir la compatibilidad del portal sólo con Internet Explorer[1] y al disminuir la seguridad de las transacciones. Ambos hechos comprometen la viabilidad del banco [...]

Por: Thomas Ullrich

Thomas Ullrich — Mon, 22 Dec 2008 16:53:14 +0000

Sorry, my spanish is not good enough for writing.
En breve :
open-closed-bank are blocking 200€ that I transferred from my own german bank account, not even informing me of the fact.
they did not answer two emails.
When I phoned them, they talked about blanqueando de dinero.
wanted to know how I got my money, and how much I earned in the 1980ies !!
when I refused to give these informations ( some I naturally do not remember) I was informed that the money would remain blocked;
I asked that they write me concerning this, and was told it was not possible.
so what can be done about that, I wonder.

Por: notalmalo

notalmalo — Mon, 24 Nov 2008 22:52:59 +0000

Pues yo me he cambiado de ING a OpenBank, xq en todos lados cuecen habas, harto ya de incompetencia desmedida… asi que los que vais para allá daz recuerdos, a mí ya no me ven más el pelo.

Por: hartadeopenbank

hartadeopenbank — Fri, 14 Nov 2008 21:21:56 +0000

Mauriño, que me vas a contar que no sepa si me he tirado engañando a los clientes un año entero. Irse ya de ese banco, insisto, vuestro dinero peligra, no os podeis imaginar lo que se cueze ahi dentro

Por: Mauriño

Mauriño — Tue, 11 Nov 2008 18:57:00 +0000

ClosedBank
Otro que se va a ING. Estaba muy contento con OpenBank (ahora ClosedBank) pero desde que pusieron la nueva web es un verdadero desastre. La web sigue dando múltiples errores de programación javascript, páginas que nunca cargan, operaciones que ya no se pueden hacer, etc.

No pude hacer una transferencia por internet (debido a los mencionados graves errores de la web) y tuve que dar la orden por teléfono. El resultado fue que NO se hizo la transferencia y el destinatario me reclamó unas semanas depues, lógicamente, el dinero. Inmediantamente le hice otra transferencia desde otra entidad y abrí una reclamación a OpenBank… todavía estoy esperando una respuesta o una simple explicación.

Si lo que pretenden es cerrar Openbank, es una lástima, pero lo están consiguiendo: ya tienen un cliente menos.

Para más info:
http://es.wikipedia.org/wiki/BankSphere
http://inciclopedia.wikia.com/wiki/Banksphere

Por: hartadeopenbank

hartadeopenbank — Thu, 30 Oct 2008 19:49:55 +0000

ni se les ocurra invertir en ese banco os lo dice una empleada, da verguenza ajena atender a los clientes, y con toda la razon, operativa pesima, os toman el pelo, darse de baja ya !!

Por: Oriol

Oriol — Fri, 24 Oct 2008 18:46:19 +0000

Soy cliente de Openbank desde que nació como banco telefónico. No había tenido ningún problema hasta que han implantado la nueva web.
Mi pareja y yo hemos aguantado muchos meses el desaguisado de la última versión de la web, pero todo tiene un límite, y tristemente después de tantos años nos hemos visto obligados a traspasar nuestras nóminas, recibos, tarjetas, etc… a otra entidad (ING en este caso) dada la imposibilidad de utilizar la nueva web.
Ambos hemos comunicado en repetidas ocasiones al banco los problemas técnicos que estamos sufriendo con su nueva web, y aunque parezca increíble, después de muchísimos meses sigue dando errores de javascript, teniendo páginas que nunca acaban de cargar, múltiples operaciones que no se pueden realizar, etc…
Nota: De momento ningún problema con ING: funciona perfectamente con Linux, Firefox, etc…

Por favor, que alguien indique qué empresa ha programado la nueva web. Aunque la total responsabilidad es del banco por haberla puesto en producción sin haber probado ni lo más mínimo, sería muy útil conocer quién la ha hecho.

Por: Jorge

Jorge — Wed, 08 Oct 2008 09:45:18 +0000

Estoy totalmente en la misma situación. Me fastidia que para operar con mi banco me obliguen a navegar con Explorer, y que aún así, la aplicación falle un montón de veces. ¡Y eso por no hablar de la usabilidad! ¿Pero dónde se ha visto que para hacer una transferencia, primero me obliguen a pasar por una página de publicidad?
Lo peor, el servicio técnico. Tras más de medio año de continuos correos de queja, aún no me han dado ninguna solución que no sea “utilice usted el IE”. Patético.