Este es uno de esos posts que uno tiene que pensar dos veces, o más, antes ponerse a escribir.
Y ello es así porque produce impotencia ver cómo compañías grandes y con un nivel de solvencia reconocido siguen estando francamente mal asesoradas cuando se trata de adoptar una estrategia en el canal web.
Caso práctico: necesito información de un producto de Nestlé. Perfecto, me voy a su sitio web y trato de localizar la información del citado producto.
Pero empiezan los problemas. Me recibe una pantalla intermedia que, tras leer un aburrido párrafo, me dice que se han dado cuenta que el navegador que utilizo no es Interent Explorer, y que por lo tanto mi navegación puede no estar optimizada… empezamos bien.
Lo más gracioso es que ese mensaje, es prácticamente ilegible, porque a algún lumbreras se le ha ocurrido ponerlo en color blanco sobre un fondo azul claro. Y bueno, como todo el mundo sabe,no hay mejor forma de leer algo que ponerlo en blanco sobre un fondo casi blanco.
Sigamos. Parece que Firefox carga el sitio web pero, ¡qué ven mis ojos! Una etiqueta de la WAI diciendo que la web es accesible. Eso me pasa por mirar donde no debo 
Voy a ver si encuentro la información sobre el producto. Localizo el producto, voy a ver toda la información que dan. Mientras, me doy cuenta que la página está construida a base de frames. No lo puedo evitar y me voy a fijar en el código fuente.
¡Dios! La etiqueta noframes está vacía. Quién me mandaría a mi mirar nada.
Vamos a por esa información de producto. Ésta se carga en el frame principal. Y parece que hay mucha información… pero no es para mi. Definitivamente esta web es un horror. Hay información pero no hay scroll que me permita verla.
Nestlé no quiere mi dinero. No son los únicos.
Lo peor de todo es que no puedo evitar pulsar sobre la pegatina de la WAI. Encima tienen el valor de proclamar a voz en grito que han tomado medidas para adecuar el sitio web al nivel A de accesibilidad.
No dudo que hayan tomado medidas en pro de la accesibilidad, de verdad. Pero hay una serie de cuestiones básicas que se han saltado alegremente. Y ese es el problema: no saben de qué va esto de la web ni de qué va esto de la accesibilidad. Y si lo saben, no lo demuestran.
Así que, de nuevo, productos deficientes, usuarios insatisfechos. Y lo que es peor, siguen sin entender qué es internet y cómo le pueden sacar partido.
Comentarios
Mi post http://www.unjubilado.info/2007/10/13/sha-feito-de-nuey/
no será muy accesible, ya que me he pasado con los enlaces, pero al no saber que querías, igual me he quedado corto y podía haberme comido otra chocolatina mientras lo “fabricaba”.
Tenía más información, pero no he querido alargarlo, que luego no se lo lee nadie.
¡Ah! y no quiero “mojarme” con la jota.
Saludos
Pues sí; eso pasa cuando los responsables últimos de una marca comercial son “los curas” y no tiene ni idea ni interés por Internet.
Se tendría que hacer una macro review con todas aquellas empresas que también son gestionadas desde el Vaticano como Nestle, Loreal, ONCE, etc, etc… Más que nada para ver si todas cojean del mismo muñón.
Salu2-
Hola,
Tienes toda la razón, la web tiene muchas carencias. Es del año 2001 y desde mi agencia, estamos trabajando en la nueva versión.
En breve estará disponible. Esperamos vuestros comentarios para entonces, ya sean positivos o negativos.
gracias!
Alicia: no dejes de avisarnos cuando esté
Hola Alicia,
Cual es tu agencia??
hola
en la web hay muchas acciones para hacer ,pero tantas que hay mas mil millones de acciones y yo creo que la compu es solo para estar un rato no toda la tarde como otros chicos….. pero igual la compu nos ayuda mucho y nos enseña y hace muchas funsiones mas pero creanme ,muchas mass……….
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