Reflexiones acerca de la estrategia cuando se habla de web

Uno de los temas con los que más tiempo estoy utilizando últimamente tienen que ver con la estrategia que se tiene, o que no se tiene, cuando alguien afronta un trabajo en lo que vamos a denominar canal web.

Y cuando digo alguien me pueso referir tanto al cliente que quiere hacer algo en la web, como al proveedor que tiene que darle la solución.

Y quizá en la última expresión del párrafo anterior resida la clave de la cuestión: darle la solución.

Hagamos un ejercicio práctico. Vamos a ver qué nos dice el diccionario del término estrategia.

Arte, traza para dirigir un asunto.

Ya tenemos algo. Ahondemos con el significado de traza.

Diseño que se hace para la fabricación de un edificio u otra obra.

Plan para realizar un fin.

Invención, arbitrio, recurso.

Con todo esto, no podemos sino concluir que la estrategia es todo aquéllo que nos conduce al diseño, a la planificación, a la invención que tiene por objeto una meta final: un asunto. En este caso el asunto es el proyecto en la web. En términos más prácticos se trataría de responder a la pregunta: ¿para qué quiero este proyecto? ¿Cuál es el motivo por el que me pongo a ello? ¿Cuál es su razón de ser? ¿Qué objetivos persigo?

Responder a estas preguntas, desde mi experiencia de más de 7 años trabajando en esto del canal web, es la clave.

Como proveedores, ¿hacemos estas preguntas al cliente? ¿Indagamos para responderlas?

Como clientes, ¿nos planteamos estas preguntas? ¿Esperamos que alguien nos ayude a plantearlas y/o responderlas?